Przegląd ostatnich problemów z aktualizacją zestawu słuchawkowego Quest firmy Meta
- Firma Meta udostępnia zamienniki dla modeli Quest 2, 3 i 3S po napotkaniu problemów związanych z aktualizacją.
- Choć większości zestawów słuchawkowych przywrócono już funkcjonalność, dla tych, którzy nadal mają problemy, dostępne są zamienniki.
Decyzja Meta o zaoferowaniu zamienników modeli Meta Quest 2, 3 i 3S, które stały się nieoperacyjne z powodu niedawnej aktualizacji oprogramowania, niewątpliwie będzie mile widzianą ulgą dla wielu graczy. Jednak może być również postrzegana jako frustracja dla innych, szczególnie wśród tych, którzy kupują urządzenia po raz pierwszy.
Zazwyczaj seria zestawów słuchawkowych VR firmy Meta otrzymuje regularne aktualizacje oprogramowania. Niestety, w najnowszej wersji wystąpił błąd, który spowodował, że wielu użytkowników zgłosiło, że ich zestawy słuchawkowe przestały działać — sytuacja ta jest potocznie nazywana „brickingiem”. Początkowo Meta zaproponowała rozwiązanie polegające na twardym rozruchu, aby rozwiązać ten problem, ale ta metoda okazała się nieskuteczna dla znacznej liczby użytkowników.
Analiza problemu aktualizacji Meta Quest
W odpowiedzi na tę trudną sytuację Meta zainicjowała program wymiany dla użytkowników, których urządzenia pozostają niesprawne po próbie zalecanych napraw. Osoby, których zestawy słuchawkowe Meta Quest 2, Quest 3 lub Quest 3S nadal nie działają prawidłowo, mogą przejść na stronę pomocy technicznej Meta , aby zainicjować prośbę o wymianę. Użytkownikom zaleca się, aby mieli pod ręką pewne szczegóły, takie jak informacje o koncie i numer seryjny urządzenia. Niektórzy użytkownicy zauważyli jednak rozbieżności w zautomatyzowanym systemie dotyczącym kwalifikowalności modelu, więc skontaktowanie się bezpośrednio z pomocą techniczną może przynieść lepsze rezultaty w przypadku osób doświadczających trudności.
Aktualność wydania Meta Quest
Ujawnienie tego problemu przez Meta, które zbiegło się z okresem świątecznym, prawdopodobnie wywarło ogromną presję na zespół firmy, aby zapewnić terminowe rozwiązania. Okres świąteczny to szczytowy czas dla konsol do gier, w tym nowo obdarowanych zestawów słuchawkowych VR i akcesoriów. Wielu długoletnich użytkowników wyraziło obawy dotyczące problemów pojawiających się podczas ponownego uruchamiania zestawów słuchawkowych z pamięci masowej, ale poważne wyzwanie dotyczy nowych użytkowników. Osoby rozpakowujące swoje zestawy słuchawkowe jako prezenty i napotykające na natychmiastową awarię mogą zdecydować się na zwrot produktu, co sprzyja negatywnym początkowym doświadczeniom, które mogą zniechęcić potencjalnych przyszłych użytkowników do eksploracji rzeczywistości wirtualnej.
Aktualizacja oprogramowania Quest 2/3S: prawie wszyscy mogą teraz normalnie korzystać z urządzenia, ale jeśli nadal masz problem, skontaktuj się z obsługą klienta, a my Cię naprawimy. W przypadku Quest 3S mamy teraz również łatwy przepływ, aby sprawdzić kwalifikowalność i poprosić o wymianę. — Mark Rabkin (@mrabkin) 30 grudnia 2024 r.
Mark Rabkin, wiceprezes nadzorujący zespoły Horizon OS i Meta, wskazał, że większość zestawów słuchawkowych działa teraz prawidłowo i nie wymaga wymiany. Chociaż to doświadczenie jest zrozumiałe frustrujące dla użytkowników, godne pochwały jest to, że Meta zajmuje się tą sytuacją i zapewnia wsparcie tym, których nadal dotyczy. Idąc dalej, należy mieć nadzieję, że problemy napotkane podczas tej aktualizacji nie powtórzą się.
Powiązane artykuły:
Wyciekłe postacie do nadchodzącego crossovera w Honkai: Star Rail
15:48
Ekscytujące wieści dla fanów Halo 7 stycznia
15:44
Aktualizacja Genshin Impact 5.4: Wyciekły szczegóły na temat nowej darmowej potężnej broni
15:20
Dodaj komentarz