Microsoft Rewards rozwiązuje problem niesłusznego zawieszenia kont

Omówienie problemów z kontem Microsoft Rewards

Zespół Microsoft Rewards potwierdził zawieszenie istniejących kont i wdrożył poprawkę.
Po rozwiązaniu problemu na kontach, które zostały błędnie oznaczone, zgromadzone punkty zostały przywrócone.
U niektórych użytkowników wystąpiły długotrwałe problemy, wymagające ponownego uruchomienia urządzenia, aby ich konta mogły działać normalnie.

Microsoft Rewards wydał oficjalne oświadczenie w sprawie niedawnej fali zawieszeń kont, która rozczarowała wielu użytkowników. Napływały zgłoszenia od użytkowników twierdzących, że ich konta zostały niesłusznie zawieszone, mimo że nie popełnili żadnego wykroczenia.

Początkowo wielu użytkowników zauważyło, że ich konta Microsoft Rewards zostały zawieszone z powodu różnych domniemanych naruszeń. Obejmowały one posiadanie wielu kont, podawanie nieprawdziwych informacji, uzyskiwanie dostępu do programu nagród w nieobsługiwanych regionach lub korzystanie z narzędzi automatyzacji, takich jak boty lub VPN-y, w celu nieuczciwego zdobywania punktów. Jednak wielu użytkowników utrzymuje, że nie popełnili żadnego z tych wykroczeń.

W odpowiedzi na te obawy Microsoft Rewards przyznał, że nieokreślony problem doprowadził do błędnych zawieszeń. Chociaż wyjaśnienie zakłóceń nie zostało jeszcze podane, niektórzy spekulują, że może być ono powiązane z wdrożeniem nowych środków antyoszukiwawczych, które nie działały zgodnie z przeznaczeniem. Na szczęście Microsoft zareagował szybko, aby rozwiązać problem, wdrażając poprawkę, która przywróciła dostęp do wszystkich błędnie oznaczonych kont. Użytkownicy zgłosili, że ich punkty, wcześniej zdobyte za zadania Xbox Game Pass i różne działania online, zostały również przywrócone.

Dzisiaj rano napotkaliśmy problem, który nieprawidłowo zawiesił niektóre konta Microsoft Rewards. Wdrożyliśmy poprawkę, a wszystkie dotknięte tym problemem konta powinny być ponownie online w ciągu kilku najbliższych godzin. Dziękujemy za zrozumienie, gdy będziemy rozwiązywać ten problem. — Microsoft Rewards Support (@RewardsSupport) 3 stycznia 2025 r.

Wyzwania w odzyskiwaniu kont

Chociaż Microsoft poinformował, że dotknięte problemy powrócą do normalnego stanu „w ciągu kilku najbliższych godzin”, nie wszyscy użytkownicy od razu doświadczyli rozwiązania problemu. W miarę upływu czasu coraz więcej użytkowników odzyskiwało dostęp do swoich kont. Jednak pewna grupa użytkowników wskazała, że samo logowanie się i wylogowywanie z programu było niewystarczające; wielu musiało całkowicie ponownie uruchomić swoje urządzenia, aby systemy odzwierciedliły właściwy stan konta. Jeśli użytkownicy nadal będą mieli problemy, zaleca się próbę ponownego uruchomienia urządzenia, a zwrócenie się o pomoc do Microsoft może zapewnić dalszą pomoc.

Baner na kontroler Xbox firmy Microsoft na Czarny Piątek

Chociaż Microsoft Rewards napotkał wiele wyzwań dla użytkowników — często z powodu aktualizacji struktur nagród lub alokacji punktów — platforma nadal zapewnia znaczące korzyści, takie jak karty podarunkowe i bezpłatne subskrypcje Xbox Game Pass. Mamy nadzieję, że Microsoft wyciągnie wnioski z tego incydentu, aby zapobiec podobnym problemom w przyszłości.

Źródło i obrazy