„Utrzymanie obecnych klientów jest kluczowe” — podstawowe strategie marketingowe ujawnione przez Daymonda Johna z Shark Tank

Podstawowe strategie marketingowe Daymonda Johna dla rozwoju biznesu

W filmie na YouTube opublikowanym 20 listopada 2020 r.przedsiębiorca i inwestor Shark Tank Daymond John podzielił się kompleksowym frameworkiem skutecznych strategii marketingowych, które firmy powinny przyjąć. Skupił się na kluczowych obszarach, takich jak marketing e-mailowy, interakcja w mediach społecznościowych i ukierunkowana reklama. Istotnym wnioskiem z jego prezentacji była wartość utrzymania klienta, podkreślając, że:

„Nie chcesz stracić klienta, którego już masz. Tak trudno było go zdobyć, a jeśli ktoś go zabierze, może stać się klientem na całe życie”.

Spostrzeżenia Johna dotyczące angażowania klientów i docierania do nich mają na celu budowanie silnych relacji, co ostatecznie prowadzi do trwałego sukcesu biznesowego.

1. Wykorzystanie marketingu e-mailowego w celu zwiększenia lojalności klientów

Marketing e-mailowy wyróżnia się jako kluczowa taktyka utrzymywania widoczności marki wśród klientów. Według Johna, stałe dotarcie sprawia, że marka pozostaje świeża w umysłach konsumentów. Stwierdził:

„Musisz utrzymać swoją markę na szczycie myśli konsumenta. Muszą myśleć o tobie cały czas”.

Skuteczna strategia marketingu e-mailowego nie tylko informuje klientów o nowych produktach, ale także wzmacnia ich zaangażowanie w markę. John zauważył, że:

„Istnieją tylko trzy sposoby postępowania z klientem: pozyskanie nowego, zaproponowanie sprzedaży dodatkowe obecnemu lub skłonienie klienta do częstszych zakupów”.

Oznacza to, że przyciąganie nowych klientów można uzupełnić o sprzedaż uzupełniającą dla obecnych klientów i kuszenie leadów, którzy wykazali początkowe zainteresowanie, ale jeszcze nie dokonali konwersji. Wdrażając ukierunkowane promocje, firmy mogą zwiększyć sprzedaż bez ciągłej potrzeby pozyskiwania nowych klientów.

2. Maksymalizacja zaangażowania w mediach społecznościowych

Platformy mediów społecznościowych odgrywają kluczową rolę w utrzymaniu zainteresowania klientów i wartości marki. John podkreślił konieczność, aby firmy rozwijały silną obecność online, twierdząc:

„Musisz korzystać z mediów społecznościowych i ciągle je udoskonalać”.

Regularna interakcja w mediach społecznościowych pozwala markom zapewnić sobie widoczność dla potencjalnych klientów. Podkreślił ponadto znaczenie dostarczania odpowiednich treści w sposób spójny, mówiąc:

„Upewnij się, że jesteś tam reprezentowany, aby ludzie wiedzieli, co robisz i byli z tyłu ich pamięci, a może nawet na samym jej początku”.

Dzieląc się informacjami o usługach, promocjach i zaangażowaniu społecznym, firmy mogą budować lojalność klientów i zwiększać liczbę rekomendacji z polecenia, co jest istotnym aspektem organicznego wzrostu.

3. Efektywne wykorzystanie płatnej reklamy w celu ukierunkowanego dotarcia

John zbadał również strategiczne zalety korzystania z płatnych reklam w celu efektywnego zwiększenia zasięgu rynkowego. Stwierdził, że:

„Kiedy prowadzisz płatną reklamę online, możesz testować określone strategie i sposoby komunikowania swojego produktu przy bardzo niewielkim budżecie”.

Ta metoda pozwala firmom dostosowywać komunikaty do konkretnych grup demograficznych i dostosowywać taktyki marketingowe na podstawie skuteczności kampanii. Określenie właściwego rynku docelowego — czy to luksusowego, średniego czy masowego — umożliwia firmom odpowiednie dopasowanie strategii reklamowych. Zrozumienie odbiorców jest kluczowe dla opracowywania atrakcyjnych kampanii, które znajdą oddźwięk u potencjalnych klientów.

Wniosek

Podejście Daymonda Johna do marketingu podkreśla znaczenie spójnej komunikacji, zaangażowania klientów i ukierunkowanego zasięgu. Integrując te strategie, firmy mogą pielęgnować długoterminowe relacje z klientami i skutecznie napędzać wzrost. Osoby zainteresowane dowiedzeniem się więcej o strategiach przedsiębiorczych mogą oglądać Shark Tank w ABC w każdy piątek o 20:00 czasu wschodniego, a odcinki są dostępne do streamingu w Hulu.

Źródło i obrazy