As gorjetas na América têm sido causa de muito debate, com muitos clientes e funcionários insatisfeitos levando suas brigas para as redes sociais depois de se sentirem tratados injustamente.
Embora a prática seja opcional, muitas vezes é considerada uma regra tácita deixar uma gratificação de 20 a 25 por cento. No entanto, nem todos acham que a cultura da gorjeta é justa.
Mais recentemente, o debate viral foi reacendido depois que as letras miúdas da Cheesecake Factory sobre gorjetas foram postadas no Reddit, resultando em uma série de respostas à política do restaurante.
Dica de fábrica de cheesecake opcional! por u/Vivid_Papaya2422 em EndTipping
“Agradavelmente surpreso ao ver isso no menu! Estou disposto a dar gorjeta em algumas circunstâncias, mas ainda bem que a gorjeta automática de 18% está marcada como opcional!” o postador original, ‘ Vivid_Papaya2422 ‘ escreveu em um tópico intitulado ‘Dica de fábrica de cheesecake opcional!’
Fornecendo uma foto das letras miúdas, dizia o seguinte; “A gorjeta é totalmente voluntária. Para comodidade dos nossos hóspedes, acrescentamos uma gorjeta sugerida de 18% para festas de 8 ou mais pessoas, mas não é necessário o pagamento desse valor. Nossos hóspedes sempre têm o direito de determinar quanto gostariam de dar de gorjeta.”
“Meio refrescante”, respondeu uma pessoa, evidentemente concordando com a opinião de Vivid_Papaya. Outra pessoa compartilhou um sentimento semelhante, escrevendo: “Bom. Deveria ser voluntário. Sempre foi uma opção, não uma regra.”
No entanto, alguns acharam que as letras miúdas eram um “tapa na cara” e colocavam “deliberadamente” os clientes em uma “posição embaraçosa”, onde se sentiriam obrigados a dar uma certa quantia de gorjeta.
Comentário de u/Vivid_Papaya2422 da discussãoem EndTipping
“Gostaria de pensar que este é um passo na direção certa, mas, em alguns aspectos, é pior do que uma gorjeta forçada de 18%, porque isso permite que eles ‘pareçam bem’, mas também saibam que quase ninguém vai querer parecer ‘aquela pessoa’ em uma grande festa que se recusa a dar gorjeta”, apontou um usuário.
Outros estavam claramente de acordo; “O problema dessa abordagem é que ela cria confronto e quem quiser evitá-lo não pedirá que a dica opcional seja atualizada ou removida.”
No entanto, alguns ainda achavam que as letras miúdas eram um sinal de melhoria da cultura de gorjetas.
Uma pessoa escreveu: “Gosto que eles deixem claro que isso pode ser removido mesmo que coloque o cliente em uma posição incômoda (deliberadamente), porque pelo menos reconhece que a decisão é do cliente.
Mais linguagem como esta educaria rapidamente a [base de consumidores] sobre os seus direitos e deixaria claro que eles não têm obrigação de dar gorjeta a qualquer taxa [ou] montante específico. Dê um passo na direção certa.”
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