Como consertar sua impressora HP quando ela não imprime tinta preta

Lidar com uma impressora HP que se recusa a imprimir tinta preta é uma daquelas frustrações irritantes que parecem surgir do nada. Talvez as impressões estejam saindo em branco, ou você perceba que as páginas pretas simplesmente não imprimem, não importa o que você faça — os culpados mais comuns são pouca tinta ou toner, cabeçotes de impressão entupidos ou até mesmo alguma falha estranha nos sensores. Honestamente, esses problemas podem ser complicados, porque às vezes você acha que precisa apenas de uma solução rápida, e outras vezes é algo mais complexo. Este guia tem como objetivo apresentar algumas soluções práticas, com a esperança de economizar algumas horas de tentativas e erros.

10 maneiras de consertar sua impressora HP quando ela não está imprimindo em preto.

Essas etapas de solução de problemas abrangem tudo, desde a verificação dos níveis de tinta até a limpeza profunda da cabeça de impressão. Comece pelo básico — geralmente, a solução mais simples, como substituir um cartucho vazio, resolve o problema. Caso contrário, passe para soluções mais complexas, como calibrar a cabeça de impressão ou usar as ferramentas de diagnóstico da HP. Isso porque as impressoras HP podem ser problemáticas e, às vezes, erros estranhos surgem, exigindo uma abordagem mais prática. Um ponto importante a ser lembrado é que, se a sua impressora exibir uma mensagem de erro ou alerta, isso pode indicar onde o problema pode estar. Além disso, nem todas as soluções funcionarão em todos os modelos, portanto, pode ser necessário fazer alguns testes.

Certifique-se de ter tinta ou toner.

Pode parecer óbvio, mas na verdade é a causa mais comum. Se a sua impressora HP não estiver imprimindo em preto, verifique primeiro os níveis de tinta ou toner. Para os modelos HP DeskJet, Envy, OfficeJet ou InkJet, você está lidando com cartuchos de tinta. Os modelos LaserJet usam toner. No Painel de Controle ou menu Configurações da sua impressora, procure por Níveis Estimados de Tinta ou Status do Toner — geralmente está em Ferramentas ou Manutenção. Se o indicador mostrar nível baixo ou vazio, esse provavelmente é o problema. Mesmo que a impressora indique que há tinta, vale a pena trocar o cartucho — às vezes os sensores estão descalibrados ou os cartuchos secam se ficarem sem uso por um tempo.

Dica: Para testar, trocar o cartucho por um novo pode indicar imediatamente se essa é a causa do problema.Às vezes, um cartucho pode estar com defeito ou simplesmente ressecado, e um novo resolve o problema instantaneamente.

Limpe a cabeça de impressão

Aqui é onde a coisa fica um pouco mais prática. Bicos de impressão entupidos são um problema clássico — é curioso como, apesar de toda a tecnologia, essas impressoras ainda se comportam como se tivessem artérias entupidas. Navegue pelo painel de controle da sua impressora ou pelo aplicativo HP Smart em Manutenção > Limpeza Profunda ou Limpar Cabeçote de Impressão. Esse processo geralmente leva alguns minutos e a maioria das impressoras imprime automaticamente uma página de teste em seguida. Se não houver melhorias, repita o ciclo de limpeza algumas vezes.Às vezes, um entupimento persistente precisa de várias tentativas para ser desobstruído.

Note que evitar isso é basicamente usar a impressora regularmente e evitar tintas de terceiros que possam entupir com mais facilidade. Além disso, evite deixar a impressora ociosa por semanas — a tinta pode secar e ressecar os bicos.

Limpe os cartuchos

Se a limpeza da cabeça de impressão não resolver o problema, o próximo passo é limpar os próprios cartuchos. Com o tempo, os bicos podem ficar obstruídos ou a tinta pode secar ao redor deles, principalmente se os cartuchos ficarem sem uso. Borrife um pouco de álcool isopropílico em um pano que não solte fiapos ou papel-toalha e limpe delicadamente a área dos bicos. Outro método é mergulhar o cartucho em água quente — apenas a face voltada para baixo (onde a tinta sai) na água fervente e deixe esfriar. Afinal, impressoras e seus cartuchos costumam ser delicados. Depois de seco, reinsira o cartucho e teste.

Use o aplicativo HP Smart.

Se a sua impressora tiver Wi-Fi e for compatível, o aplicativo HP Smart pode ser surpreendentemente útil para solucionar problemas. Abra o aplicativo, toque no menu (as três barras) e vá para Diagnosticar e corrigir. Toque em Iniciar e siga as instruções. O aplicativo executa uma série de verificações automatizadas que podem detectar problemas com cabeçotes de impressão, cartuchos ou alinhamento.É muito bom porque foi desenvolvido especificamente para impressoras HP, então às vezes detecta problemas que a solução de problemas do Windows não identifica. Lembre-se apenas de que, em algumas configurações, ele pode apresentar algumas inconsistências — ou seja, nem sempre funciona perfeitamente; portanto, se falhar, tente outro método.

Use a ferramenta de solução de problemas de impressora do Windows.

Para usuários do Windows, executar a ferramenta de solução de problemas integrada pode ser muito útil. Pesquise por Impressoras e scanners na barra de tarefas e selecione sua impressora HP. Clique em Solucionar problemas (ou, às vezes, em Solucionar problemas de impressão).Siga as etapas; o Windows tentará identificar problemas de driver ou software que possam estar impedindo a impressão com tinta preta.Às vezes, essa ferramenta detecta problemas que você nem sabia que tinha, como configurações incorretas da impressora ou falhas no driver. Se a ferramenta sugerir a atualização dos drivers, faça isso também.

Use o HP Print and Scan Doctor.

Se o seu modelo não estiver funcionando corretamente com o aplicativo HP Smart, o HP Print and Scan Doctor é uma alternativa confiável. Baixe-o [aqui](https://support.hp.com/gb-en/help/printscandoctor).Abra-o, selecione Iniciar, escolha sua impressora e, em seguida, Corrigir Impressão. Ele verifica problemas comuns — bicos entupidos, problemas com drivers ou erros de conexão — e tenta correções automáticas. Observe que essa ferramenta é mais eficaz no Windows e, às vezes, é necessário executar uma segunda vez ou reiniciar o computador para corrigir o problema. Não é perfeito, mas é melhor do que nada.

Utilize cartuchos genuínos da Hewlett-Packard.

Cartuchos baratos de terceiros podem parecer uma boa ideia a curto prazo, mas podem causar problemas futuros. A HP geralmente recomenda o uso de cartuchos oficiais, pois são projetados para modelos específicos e incluem os chips adequados. Se você estiver com problemas de qualidade de impressão, trocar um cartucho de terceiros por um original da HP pode resolver o problema.Às vezes, as tintas de terceiros simplesmente não são compatíveis ou apresentam defeitos, causando problemas como ausência de impressão em preto ou listras.

Alinhe a cabeça de impressão

Problemas de alinhamento podem causar falhas ou irregularidades na impressão de tinta, especialmente se a cabeça de impressão não estiver calibrada corretamente. Acesse o menu Manutenção da sua impressora ou Painel de Controle > Ferramentas e encontre Alinhar Cabeça de Impressão. A impressora imprimirá uma página de alinhamento e você poderá precisar inserir algumas informações com base no que for exibido. Isso ajuda a garantir que os pontos de tinta estejam alinhados corretamente para uma impressão ideal. Em alguns modelos, basta carregar a página, seguir as instruções na tela e deixar a impressora fazer o resto. Se a calibração estiver incorreta, a tinta preta pode ficar bloqueada ou ser impressa com má qualidade.

Verifique o tipo de papel

É meio estranho, mas usar o papel errado pode causar páginas em branco ou baixa qualidade de impressão. Certifique-se de usar papel comum e que as configurações da sua impressora correspondam ao tipo de papel. Por exemplo, se você estiver imprimindo em papel fotográfico brilhante e as configurações indicarem papel comum, a tinta pode não ser transferida corretamente, dando a impressão de que nada foi impresso. Além disso, ajustar as configurações da bandeja de papel para corresponder ao tipo de papel que você está usando também pode fazer diferença.Às vezes, simplesmente trocar para papel comum temporariamente pode ajudar a identificar se o problema está relacionado à tinta ou ao papel.

Entre em contato com o Suporte HP

Se nada disso funcionar, entrar em contato com o suporte da HP é o próximo passo lógico. Você pode acessá-los através da página de suporte. Tenha em mãos o número do modelo e os detalhes do produto. Eles podem orientá-lo em soluções de problemas avançadas ou, se a sua impressora ainda estiver na garantia, sugerir reparos ou substituições.Às vezes, o problema não pode ser resolvido com soluções caseiras, e tudo bem — pelo menos você sabe para onde ir em seguida.

Imprima em preto

Esperamos que essas dicas ajudem você a voltar a imprimir em preto.Às vezes, basta trocar o cartucho, outras vezes é necessário fazer uma limpeza profunda ou uma calibração. Lembre-se de que as impressoras HP podem ser problemáticas e, às vezes, lidar com elas exige paciência. Se você seguir esses passos e ainda tiver problemas, o suporte da HP é definitivamente a melhor opção. Torcemos para que isso ajude alguém a evitar muita dor de cabeça e voltar a imprimir em preto corretamente.

Resumo

• Verifique os níveis de tinta/toner — substitua se necessário.
• Execute a limpeza da cabeça de impressão no menu ou aplicativo da impressora.
• Limpe os cartuchos com álcool ou água quente.
• Use o aplicativo HP Smart ou a ferramenta de solução de problemas do Windows.
• Experimente o HP Print and Scan Doctor para obter mais soluções.
• Use apenas cartuchos HP originais.
• Calibre a cabeça de impressão através do menu de manutenção.
• Use o tipo de papel e as configurações corretas.
• Se tudo mais falhar, entre em contato com o suporte da HP.

Conclusão

No fim das contas, a maioria dos problemas de impressão em preto se resume a pouca tinta, bicos entupidos ou erros de calibração. Com um pouco de paciência e seguindo estes passos práticos, geralmente é possível resolver o problema sem precisar trocar a impressora. Se você ainda estiver com dificuldades, o suporte da HP é a sua melhor opção. Boa sorte! Espero que isso ajude alguém a evitar a frustração de páginas em branco!

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