Como consertar um Chromebook que desliga constantemente: 9 soluções eficazes

Os Chromebooks podem ser um pouco complicados às vezes, especialmente quando desligam aleatoriamente. Geralmente, é uma combinação de superaquecimento, problemas de bateria ou até mesmo software de sistema desatualizado. Se o seu dispositivo continua desligando sem aviso, é frustrante, mas existem algumas etapas sólidas para solucionar o problema e, com sorte, estabilizar tudo novamente. Basicamente, você precisa isolar se é o aquecimento do hardware, a saúde da bateria ou algo relacionado ao software. Fazer essas verificações pode economizar muito tempo e evitar a perda de arquivos importantes se você não tomar cuidado.

Como consertar um Chromebook que fica desligando

Dispositivos externos podem estar causando os desligamentos

Isso costuma ser esquecido, mas conectar acessórios como um monitor, discos rígidos externos ou até mesmo uma webcam pode, às vezes, interferir no processo de inicialização ou causar instabilidade. A solução é simples: basta desconectar tudo o que não for essencial e verificar se o problema persiste.Às vezes, conflitos de hardware ou o consumo de energia de dispositivos externos interrompem o sistema o suficiente para desligar inesperadamente. Se esse for o problema, seu Chromebook deverá funcionar normalmente após a remoção dos extras. Em algumas configurações, essa solução requer uma ou duas reinicializações para realmente fazer a diferença, mas vale a pena tentar.

Removendo e verificando a bateria se ela for removível

Muitos Chromebooks mais antigos ou mais baratos têm bateria removível. Se o seu tiver, remova-a com cuidado e limpe os contatos com um pano seco e sem fiapos. Poeira ou corrosão podem estar causando conexões ruins, fazendo com que o Chromebook desligue durante o uso. Além disso, inspecione a bateria para verificar se há inchaço ou danos; uma bateria inchada representa risco de incêndio e deve ser substituída imediatamente. Se estiver inchada ou danificada, a solução é substituí-la. Caso contrário, você pode verificar a integridade da bateria em seguida.Às vezes, as baterias simplesmente queimam com o tempo, especialmente se forem antigas ou tiverem descarregado muito.

Verifique a saúde da bateria usando comandos Crosh

É aqui que você pode dar uma olhada para saber se a bateria está aguentando. No Crosh, abra o shell pressionando Ctrl + Alt + T, digite battery_teste pressione Enter. Ele verifica a bateria e exibe uma porcentagem de saúde — 80% ou menos geralmente significa que ela está se desgastando rapidamente. Se for esse o caso, espere uma vida útil mais curta da bateria, desligamentos repentinos ou o Chromebook desligando com níveis de bateria mais baixos. Se estiver ruim, entre em contato com o fabricante ou uma oficina para substituir a bateria. Normalmente, se estiver na garantia, é grátis.

Executando um teste de descarga para diagnosticar problemas de bateria

Este é um tipo de teste de estresse para sua bateria. Abra o aplicativo Diagnóstico na aba Sistema em Configurações ou pressione Ctrl + Search + Esc. Em seguida, acesse Bateria > Executar teste de descarga. Ele mede a rapidez e a eficiência com que sua bateria descarrega ao longo de alguns minutos. Se estiver falhando, o sistema pode relatar uma taxa de carga baixa ou inconsistente. Problemas persistentes nesse caso indicam baterias com defeito ou portas de carregamento com defeito. Para a maioria das pessoas, se o teste indicar problemas, uma bateria nova resolverá os desligamentos.

Resfriando seu Chromebook

O superaquecimento é um pouco estranho, porque os Chromebooks geralmente desligam para evitar danos. Se estiver quente ou se você notar a ventoinha fazendo muito barulho, dê um tempo. Desligue-o e deixe esfriar em uma superfície plana e rígida, de preferência sobre uma almofada ou suporte de resfriamento. Limpe a poeira das saídas de ar com ar comprimido ou uma escova e limpe suavemente com um pano seco. Com o tempo, a poeira bloqueia o fluxo de ar, fazendo com que o dispositivo aqueça mais. Fechar abas ou aplicativos desnecessários reduz a carga da CPU, o que ajuda a manter as temperaturas baixas. Se estiver carregando enquanto estiver quente, desconecte o carregador por um tempo para ver se isso estabiliza as coisas. O superaquecimento persistente, apesar da limpeza e do resfriamento, pode significar uma ventoinha ou componentes internos com defeito, portanto, considere a manutenção.

Atualize o ChromeOS para corrigir bugs que causam desligamentos

Às vezes, o software simplesmente apresenta problemas, fazendo com que o dispositivo desligue inesperadamente. Conecte-se ao Wi-Fi e acesse Configurações > Sobre o ChromeOS > Verificar atualizações. Se houver uma nova atualização pendente, deixe-a instalar e reinicie. Em algumas configurações, isso por si só resolve desligamentos estranhos, especialmente se eles começaram após uma atualização ou falha recente. Se o dispositivo continuar desligando de forma imprevisível mesmo após a atualização, tente uma reinicialização forçada (veja a seguir).

Reinicialização forçada do seu Chromebook (sem perda de dados, na maioria das vezes)

Esta não é uma redefinição de fábrica completa, mas atualiza os estados do hardware. Desligue o Chromebook primeiro. Em seguida, pressione Atualizar + Liga/Desliga. Em alguns modelos, segurar Voltar + Atualizar + Liga/Desliga também funciona. Solte quando o logotipo do ChromeOS aparecer. Isso pode corrigir pequenas falhas de hardware que não foram detectadas em outros testes. Se isso não ajudar, vale a pena tentar uma redefinição profunda pelo orifício de redefinição (se o seu modelo tiver um).Observação: é aconselhável fazer backup de arquivos importantes antes de qualquer redefinição, por precaução.

Usando o orifício de reinicialização em certos modelos

Alguns Chromebooks têm um pequeno orifício para o botão de reinicialização na parte inferior, como em alguns modelos da Acer ou da Samsung. Desligue o dispositivo, insira um clipe de papel ou um pino ejetor do SIM nesse orifício e conecte-o à energia. Mantenha o botão pressionado e solte após alguns segundos quando o dispositivo começar a reiniciar ou o logotipo do Chrome aparecer. Esta é uma reinicialização de hardware, uma espécie de último recurso. Certifique-se de desconectar outros periféricos primeiro e evite pressionar o orifício de reinicialização acidentalmente.

Verifique se há malware ou infecções

O ChromeOS é muito bom em isolar aplicativos e páginas da web, então malware é raro. Ainda assim, se o dispositivo executar alguns aplicativos questionáveis ​​ou você notar comportamentos estranhos, execute uma verificação de vírus com um aplicativo de segurança confiável ou redefina algumas configurações. Malwares que conseguem entrar em arquivos profundos do sistema podem causar problemas de energia ou desligamento. Mas, para a maioria dos usuários, “malware” não é o suspeito habitual — bugs de hardware ou software são mais comuns.

Opção final: Redefinição de fábrica (Powerwash)

Se tudo isso falhar e o seu Chromebook ainda desligar inesperadamente, uma redefinição de fábrica pode resolver. Isso apaga tudo, então faça um backup primeiro, especialmente se você conseguir ficar conectado por tempo suficiente. Acesse Configurações -> Avançado -> Redefinir configurações e clique em Powerwash. Siga as instruções e restaure seus dados em seguida. Detalhes sobre o processo completo podem ser encontrados em tutoriais sobre Powerwashing de Chromebooks.

Conclusão

A maioria dos problemas de desligamento se resume a problemas de hardware, como bateria e resfriamento, ou bugs do sistema que podem ser corrigidos com atualizações ou redefinições.Às vezes, uma simples limpeza ou a desconexão de acessórios externos resolvem o problema. Em casos persistentes, substituir uma bateria gasta ou consertar o superaquecimento é a solução definitiva. Não se esqueça de fazer um backup antes dos procedimentos de reinicialização profunda, pois eles apagam seus arquivos. Esperamos que uma dessas abordagens coloque seu Chromebook de volta nos trilhos. Boa sorte!

Resumo

• Desconecte acessórios externos para descartar conflitos de hardware.
• Verifique e substitua a bateria se estiver danificada ou degradada.
• Execute testes de integridade e descarga da bateria no Crosh.
• Garanta o resfriamento adequado e limpe a poeira das aberturas.
• Atualize o ChromeOS para a versão mais recente.
• Execute uma reinicialização forçada ou reinicie usando o orifício de reinicialização, se necessário.
• Faça uma varredura em busca de malware ou execute uma redefinição de fábrica, se necessário.

Conclusão

Se essas etapas não resolverem o problema, talvez seja hora de procurar ajuda profissional ou entrar em contato com o suporte.Às vezes, falhas de hardware podem ser difíceis de diagnosticar em casa, especialmente se o superaquecimento ou os problemas de bateria persistirem. Mas, na maioria dos casos, seguir estas dicas de solução de problemas ajudará a estabilizar seu Chromebook e mantê-lo funcionando sem problemas. Espero que isso ajude alguém a evitar mais frustrações no futuro.

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