Como consertar um Microsoft Surface que não liga em 7 passos simples

Encontrar seu Microsoft Surface que simplesmente se recusa a ligar pode ser extremamente frustrante.Às vezes, o problema é a bateria descarregada, outras vezes superaquecimento, um carregador com defeito ou até mesmo um botão liga/desliga travado. Também existem as falhas estranhas de sempre — como não sair do modo de repouso ou simplesmente ficar *preso* em algum estado indefinido. Felizmente, muitos desses problemas são bem fáceis de resolver, principalmente se você não se importar em mexer um pouco nas configurações ou fazer alguns testes simples de hardware. Seguindo esses passos, seu Surface volta a funcionar normalmente — sem precisar de assistência técnica…ainda.

Este guia apresenta algumas soluções comuns que vale a pena tentar antes de desistir ou enviar o aparelho para reparo. Se você precisar trocar o carregador ou realizar uma reinicialização de hardware, essas são etapas importantes que podem evitar muita dor de cabeça. Tenha paciência e talvez precise fazer alguns testes, mas na maioria das vezes, o problema é algo simples.

Como consertar um Microsoft Surface que não liga

Carregue totalmente o Surface e verifique o indicador de energia.

Se a bateria do seu Surface estiver completamente descarregada, ele não ligará. Em alguns modelos, isso será indicado por um ícone de bateria que acende quando você pressiona o botão liga/desliga — uma espécie de alerta de que a bateria está fraca. Portanto, conecte seu Surface ao carregador de parede original — sim, aquele que veio com ele — e deixe-o conectado por pelo menos 15 minutos. Certifique-se de que a luz de carregamento no conector do seu Surface (aquele pequeno LED perto da porta) esteja acesa. Se estiver piscando ou não acender, é um sinal de que seu carregador pode estar com defeito.

Observação: Uma observação rápida — se a bateria estiver completamente descarregada, às vezes um Surface Dock ou um carregador de terceiros não funcionará corretamente. Se possível, use o carregador original e aguarde um pouco para ver se ele responde.

Verifique se a ligação elétrica está segura e funcionando.

Isso parece óbvio, mas sempre vale a pena verificar duas vezes. Cabos soltos ou conectores tortos podem impedir que seu Surface receba energia. Certifique-se de que o carregador esteja totalmente conectado à tomada e à porta, e que o indicador LED (se houver) esteja aceso. Além disso, tente usar outra tomada — afinal, as tomadas podem apresentar defeitos ou serem afetadas por sobretensão ou disjuntor desarmado.

Se o cabo for antigo ou estiver desgastado, trocá-lo por um novo pode resolver o problema. Você também pode comprar uma fonte de alimentação compatível diretamente na Microsoft Store.Às vezes, a solução mais simples é apenas trocar o cabo ou a tomada.

Use acessórios de carregamento genuínos para evitar danos.

Carregadores de terceiros são tentadores, especialmente se o original estiver perdido ou danificado, mas geralmente são pouco confiáveis ​​e podem causar problemas, como superaquecimento ou falhas no carregamento. A melhor opção é usar carregadores originais da Microsoft Surface ou equivalentes certificados. Ainda em dúvida? Se o seu Surface continuar se recusando a carregar com acessórios de terceiros, pode ser um sinal de que é melhor procurar um acessório adequado. Carregadores danificados ou incompatíveis podem causar mais problemas no sistema ou até mesmo danos ao hardware, o que ninguém deseja.

Deixe a superfície esfriar se estiver superaquecendo.

Essa situação é um pouco estranha, mas às vezes o seu Surface simplesmente superaquece e desliga automaticamente ou se recusa a ligar. Se estiver quente ao toque, desconecte o carregador e deixe-o descansar por alguns minutos — de preferência em um local mais fresco — antes de tentar novamente. Hardware superaquecido não é apenas desconfortável; também pode acionar recursos de segurança que impedem que ele ligue até esfriar.

Desconecte os periféricos e acessórios externos.

Este é o procedimento clássico de “remover tudo e reiniciar”.Se houver um pen drive, cartão SD, teclado externo ou outros periféricos conectados, desconecte-os.Às vezes, um acessório com defeito ou incompatível pode travar o processo de inicialização ou impedir que seu Surface ligue completamente. Depois de remover todos esses itens, pressione e segure o botão liga/desliga por cerca de 15 a 20 segundos para fazer uma reinicialização simples e, em seguida, tente ligá-lo novamente.

Redefinir a tela ou os gráficos com atalhos de teclado

Se o seu Surface ligar com ruídos, mas a tela permanecer preta, pode haver uma falha no visor. Em alguns modelos, forçar uma reinicialização gráfica pode ajudar. Tente pressionar o botão Windows + Ctrl + Shift + B. Você deverá ouvir um bipe rápido e a tela poderá piscar ou atualizar em alguns segundos. No modo tablet, pressionar o botão Volume Up+ Volume Downtrês vezes rapidamente também pode forçar uma atualização da tela.

Execute uma reinicialização forçada ou uma reinicialização suave.

Se nada mais funcionar, uma reinicialização forçada costuma resolver o problema. Mantenha o botão liga/desliga pressionado por pelo menos 20 segundos — às vezes 30 — até que o dispositivo desligue ou a tela pisque. Em seguida, solte e pressione novamente para ligá-lo. Em alguns modelos, uma reinicialização com dois botões também pode ajudar:

• Pressione e mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por 30 segundos e, em seguida, solte-o.
• Pressione e segure simultaneamente os botões Aumentar Volume e Ligar/Desligar por cerca de 15 segundos. Continue segurando até ver o logotipo do Surface ou ouvir um bipe.
• Solte ambos os botões, aguarde cerca de 10 segundos e pressione o botão Liga/Desliga para ligá-lo novamente.

Este processo reinicia o hardware interno e, muitas vezes, é suficiente para recuperar um Surface bloqueado ou travado. Notou uma tela piscando ou hardware que não responde? Esta etapa pode resolver o problema.

Recupere a funcionalidade do seu Surface

Após ligar o dispositivo, é recomendável executar o Surface Diagnostic Toolkit, que pode verificar problemas na fonte de alimentação ou na bateria — às vezes, o hardware emite avisos antes de apresentar uma falha completa. Você também pode obter ajuda diretamente do Suporte da Microsoft pelo aplicativo Surface. Basta abrir o aplicativo, expandir Ajuda e suporte, selecionar Obter ajuda e seguir as instruções.

E não se esqueça de manter seu dispositivo atualizado — baixe os drivers e o firmware mais recentes na página de suporte oficial da Microsoft.Às vezes, uma simples atualização corrige problemas de hardware ou de reconhecimento da bateria.

Se mesmo após essas tentativas nada funcionar, enviar seu Surface para assistência técnica ou reparo profissional pode ser o próximo passo.É melhor consultar um profissional antes de arriscar danificar o hardware.

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