Como consertar uma Surface Pen que não responde: 7 soluções eficazes
Já se viu tendo dificuldades para fazer sua Surface Pen funcionar corretamente? Talvez ela fique desconectando, pare de escrever do nada ou simplesmente se recuse a emparelhar.É bem irritante, principalmente porque essa caneta deveria ser uma ferramenta perfeita para produtividade ou trabalho criativo. Se sua Surface Pen está apresentando problemas, este guia tenta abordar algumas das soluções mais comuns. Nem todas são perfeitas — afinal, o hardware do Surface e as atualizações do Windows podem ser um pouco instáveis às vezes —, mas geralmente resolvem o problema. Você poderá ter uma caneta confiável que se mantém conectada ou, pelo menos, pode ser emparelhada novamente sem muita dificuldade.
Como consertar uma Surface Pen que não conecta ou não escreve
Verifique a compatibilidade da sua Surface Pen.
Em primeiro lugar: nem todas as Surface Pens funcionam com todos os dispositivos Surface. Algumas canetas são específicas para determinados modelos — especialmente as Slim Pens mais recentes em comparação com as mais antigas. Pode valer a pena verificar novamente antes de investir tempo na solução de problemas.A documentação oficial da Microsoft é um bom lugar para consultar. Ela informará quais recursos sua caneta deve ter e se é compatível com seu Surface. Em uma configuração, funcionou perfeitamente, em outra…nem tanto. Problemas de compatibilidade podem causar falhas de conexão ou falta de resposta.
Carregue ou substitua a bateria da sua Surface Pen.
Baterias fracas ou descarregadas são uma causa comum. Obviamente, sua Surface Pen não escreverá se a energia acabar. Você pode verificar o nível da bateria de algumas maneiras. A mais simples é pressionar e segurar o botão liga/desliga eraser or top buttonpor 5 a 7 segundos — um LED verde piscando? Tudo certo. Um LED vermelho? Hora de trocar a bateria.
Você também pode abrir as Configurações, ir para Bluetooth e dispositivos e, em seguida, verificar o status da bateria em Mouse, teclado e caneta (no Windows 11).No Windows 10, o processo é semelhante: Configurações > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos.
Se a bateria da sua caneta estiver descarregada, você precisará de novas pilhas AAAA. Para substituí-las, puxe a extremidade superior se ela não tiver clipe ou gire a tampa da borracha no sentido anti-horário se houver um pequeno botão na lateral. A maioria das baterias da Surface Pen são pequenas baterias tipo moeda, como as de tamanho 319. O guia da Microsoft sobre substituição de baterias ( aqui ) é bem simples. Só para lembrar: se você tiver uma Slim Pen, ela carrega de um jeito diferente — basta encaixá-la no acessório de carregamento compatível por alguns minutos. O LED na própria caneta deve piscar, indicando que está carregando.Às vezes, o carregamento não funciona como esperado se o firmware do dispositivo estiver desatualizado. Uma atualização rápida do firmware pode corrigir pequenos problemas de carregamento.
Substitua a ponta da caneta se estiver gasta.
Sim, as pontas da Surface Pen podem se desgastar ou rachar após uso intenso. Se a sua escrita estiver menos responsiva ou se você notar um rasgo na ponta, provavelmente é hora de trocá-la. Use uma pinça para puxar delicadamente a ponta desgastada e, em seguida, empurre uma nova até ouvir um clique. Você pode comprar pontas de reposição na Amazon ou na Microsoft Store. Certifique-se de que seja compatível com o seu modelo — algumas pontas são projetadas especificamente para a Surface Pen, portanto, pontas incompatíveis podem causar problemas.
Desemparelhe e reconecte sua Surface Pen.
Se a caneta desconectar aleatoriamente ou se recusar a emparelhar, um rápido processo de desemparelhamento e emparelhamento costuma resolver o problema. Acesse Configurações e, em seguida, Bluetooth e dispositivos. Encontre sua Surface Pen na lista, selecione-a e clique em Remover dispositivo. Depois de removida, coloque a caneta no modo de emparelhamento pressionando e segurando o botão superior ou a borracha por 5 a 7 segundos até que o LED pisque em branco. Em seguida, toque em Adicionar dispositivo no menu Bluetooth e selecione sua caneta para emparelhar novamente.Às vezes, no Windows 10, pode ser necessário tentar algumas vezes ou reiniciar o computador, mas geralmente basta uma nova conexão.
Atualize ou reative o driver da sua placa de vídeo.
Não sei ao certo por que isso funciona, mas drivers de placa de vídeo desatualizados podem afetar a resposta da Surface Pen, principalmente se você a estiver usando em aplicativos de desenho ou para anotações na tela. Clique com o botão direito do mouse no Menu Iniciar ou pressione a tecla Shift e Windows key + Xselecione Gerenciador de Dispositivos. Expanda Adaptadores de vídeo, clique com o botão direito do mouse na sua placa de vídeo e clique em Atualizar driver. Escolha Pesquisar drivers automaticamente. Instale todas as atualizações disponíveis. Se os problemas persistirem, desative e reative o driver — clique com o botão direito do mouse, selecione Desativar dispositivo e, após alguns instantes, clique com o botão direito do mouse novamente e selecione Ativar dispositivo. Isso às vezes redefine o driver e corrige falhas.
Mantenha seu Surface atualizado
Firmware ou sistema operacional desatualizados podem causar diversos problemas estranhos com a caneta. Acesse Configurações > Windows Update e verifique se há atualizações. Instale todas as atualizações pendentes, principalmente se incluírem correções para o hardware do Surface ou para as funções da caneta.É um passo simples, mas pode evitar muita dor de cabeça.
Reinicie seu Surface.
Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas temporários. Feche todos os aplicativos e, em seguida, mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por cerca de 30 segundos. Aguarde até que o Surface desligue completamente e pressione o botão Liga/Desliga novamente. Não é a solução mais elegante, mas, ocasionalmente, é a única coisa que faz a caneta voltar a funcionar.
Se tudo mais falhar, peça uma peça de reposição.
Bateria descarregada, defeito de hardware ou simplesmente desgaste? Você pode obter uma nova Surface Pen da Microsoft — dependendo da situação da garantia. Verifique sua elegibilidade através da Central de Serviços Surface. Esteja ciente de que, se estiver fora da garantia, pode haver uma taxa de serviço.
No fim das contas, as Surface Pens podem ser complicadas, principalmente após algum desgaste ou problemas de firmware. O segredo é mantê-las carregadas, atualizadas e emparelhadas corretamente. Geralmente, um pouco de paciência resolve o problema e a caneta volta a escrever suavemente.
Resumo
- Verifique a compatibilidade da sua Surface Pen com o seu dispositivo.
- Recarregue ou substitua as baterias gastas.
- Substitua a ponteira desgastada se a sensibilidade ao toque estiver comprometida.
- Desemparelhe e emparelhe novamente a caneta via Bluetooth.
- Atualize os drivers e o firmware da placa gráfica.
- Reinicie seu Surface, se necessário.
- Considere a substituição se o hardware estiver com defeito.
Resumo
Fazer a sua Surface Pen funcionar novamente pode ser um pouco complicado, mas estes passos costumam resolver a maioria dos problemas.Às vezes, basta redefinir as conexões ou trocar a bateria; outras vezes, são necessárias atualizações de firmware ou ajustes de driver. Esperamos que isto economize algumas horas para alguém. Problemas com a caneta sem fio são frustrantes, mas com um pouco de paciência, a maioria pode ser resolvida sem grandes dificuldades.
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