Como corrigir problemas de chamadas Wi-Fi no Android: 9 soluções eficazes

As chamadas por Wi-Fi são muito práticas — permitem fazer chamadas ou enviar mensagens de texto usando Wi-Fi em vez de depender do sinal de celular, o que é ótimo em áreas com sinal fraco. Mas, claro, nem sempre funciona perfeitamente.Às vezes, mesmo com o plano e o equipamento certos, as chamadas por Wi-Fi simplesmente não funcionam.Às vezes, é uma configuração desativada ou a sua conexão de rede está com problemas. A solução de problemas pode ser um pouco frustrante, especialmente com dispositivos Android, porque os passos podem variar bastante dependendo da marca e da versão do sistema operacional. Mas aqui está uma lista de soluções comuns que eu mesmo testei ou vi funcionar para outras pessoas; espero que elas resolvam o seu problema. Se alguma delas não se aplicar ou funcionar parcialmente, não se preocupe — faz parte da experiência com Android.

Como corrigir problemas de chamadas Wi-Fi em dispositivos Android

Confirme se sua operadora oferece suporte a chamadas via Wi-Fi.

Essa é óbvia, mas muitas vezes passa despercebida. Não adianta mexer nas configurações se sua operadora não oferece chamadas via Wi-Fi na sua região.É meio chato, mas você precisa verificar se sua operadora realmente disponibiliza esse recurso onde você mora. Geralmente, você encontra essa informação no site da sua operadora ou entrando em contato com o suporte ao cliente. Se não tiver certeza, procure em Configurações > Rede e internet > Rede móvel e veja se há uma opção de chamadas via Wi-Fi. Se não estiver lá ou se sua operadora disser explicitamente que não está disponível, nenhuma alteração vai resolver o problema.

Ativar Chamadas Wi-Fi

Este passo é simples, mas às vezes a opção simplesmente não está ativada. Normalmente, você acessa Configurações > Chamadas ou Rede e internet, encontra a opção Chamadas Wi-Fi e a ativa. Em alguns celulares, ela está dentro do aplicativo Telefone — toque no menu de três pontos, vá para Configurações e procure por Chamadas Wi-Fi. Se não encontrar, acesse Configurações > Rede e internet > Rede móvel > Avançado e veja se aparece. Isso porque o Android tem um menu diferente para tudo. Uma busca rápida em Configurações usando “Chamadas Wi-Fi” também costuma ajudar. Se nada aparecer após a busca, é provável que seu dispositivo ou operadora simplesmente não seja compatível — e você terá que recorrer a essa opção.

Reinstale o seu cartão SIM.

Sinceramente, pode parecer estranho, mas remover e reinserir o seu cartão SIM às vezes resolve o problema.É como forçar o seu telefone a repensar a sua conexão de rede. Desligue o aparelho antes de ejetar o cartão SIM e, em seguida, deslize-o para fora com cuidado. Aguarde alguns segundos, coloque-o de volta e ligue o telefone novamente. Assim que ele inicializar, verifique se a opção de chamada Wi-Fi aparece ou se as chamadas estão sendo feitas sem problemas.Às vezes, essa etapa redefine certas configurações da operadora que estavam com problemas.

Ative o Modo Avião e, em seguida, conecte.

Este é um truque clássico de “ligar e desligar” que funciona surpreendentemente bem na maioria das vezes. Ative o Modo Avião na Central de Notificações ou em Configurações > Rede e internet. Quando o Modo Avião está ativo, seu dispositivo se desconecta de todas as redes — então, conecte-se primeiro ao Wi-Fi e desative o Modo Avião. Isso basicamente força o telefone a atualizar suas configurações de rede, incluindo a capacidade de fazer chamadas por Wi-Fi. Em algumas configurações, ativar o Modo Avião desativa a rede móvel, permitindo que as chamadas por Wi-Fi funcionem exclusivamente via Wi-Fi.É uma solução rápida que vale a pena tentar antes de investigar outras possibilidades.

Atualize sua rede Wi-Fi ou roteador.

Se sua conexão Wi-Fi estiver instável, as chamadas via Wi-Fi serão afetadas. Verifique se outros dispositivos têm internet ou tente mudar para uma rede diferente. Reinicie o roteador: basta desconectá-lo da tomada, esperar cerca de 30 segundos e conectá-lo novamente. Se possível, aproxime-se do roteador ou remova objetos que possam estar causando interferência, como micro-ondas ou telefones sem fio.Às vezes, há atualizações de firmware disponíveis no painel de administração do roteador; portanto, verifique se ele está atualizado. Se o seu Wi-Fi estava funcionando normalmente antes, mas agora as chamadas não são completadas, provavelmente é uma falha ou interferência na rede. Entre em contato com seu provedor de internet se o problema persistir.

Atualizar ou fazer downgrade do Android

O Android é um ecossistema complexo e, às vezes, novas atualizações causam problemas com chamadas Wi-Fi. Certifique-se de que seu dispositivo esteja executando pelo menos o Android 6.0 (Marshmallow), mas quanto mais recente, melhor. Para verificar, acesse Configurações > Sistema > Atualização do sistema e toque em Verificar atualizações. Se o seu telefone já estiver na versão mais recente, mas as chamadas Wi-Fi apresentarem problemas após uma atualização, você pode considerar fazer o downgrade para uma versão estável anterior — pois, curiosamente, algumas atualizações introduzem bugs que comprometem recursos importantes. Você pode encontrar guias sobre como fazer isso nos fóruns do XDA ou nas instruções específicas do fabricante, como Samsung, Google Pixel, etc.

Force Stop Carrier Services

Este aplicativo funciona como uma ponte entre o seu telefone e a operadora.Às vezes, ele trava ou apresenta mau funcionamento. Para reiniciá-lo, acesse Configurações > Aplicativos e notificações > Ver todos os aplicativos. Procure por Serviços da Operadora. Toque nele e, em seguida, em Forçar parada. Depois disso, volte e, por precaução, limpe o cache e os dados: em Armazenamento e cache, selecione Limpar cache e, em seguida, Limpar armazenamento. Reinicie o telefone para verificar se as chamadas Wi-Fi voltaram a funcionar.

Reinicie o seu telefone

Às vezes, uma simples reinicialização resolve vários problemas, principalmente os relacionados à rede. Certifique-se de fechar todos os aplicativos antes de reiniciar para não perder nada. Basta pressionar e segurar o botão liga/desliga e selecionar Reiniciar. Após a reinicialização, verifique se as chamadas Wi-Fi estão funcionando ou se alguma nova opção apareceu.

Redefinir configurações de rede (último recurso)

Esta opção é um pouco drástica: redefine todas as redes Wi-Fi, emparelhamentos Bluetooth e configurações de dados móveis salvas para os padrões de fábrica. Faça isso apenas se nada mais funcionar. Para redefinir, acesse Configurações > Sistema > Opções de redefinição. Toque em Redefinir Wi-Fi, dados móveis e Bluetooth e confirme. Você precisará se reconectar às suas redes Wi-Fi depois, mas isso geralmente resolve problemas de configuração ocultos que bloqueiam as chamadas Wi-Fi. Atenção: você pode perder algumas redes salvas, mas às vezes é a única solução.

Resumo

A maioria dessas soluções são comprovadas pela experiência, e embora lidar com o Android possa ser frustrante, essas etapas geralmente restauram as chamadas Wi-Fi. Se nada disso funcionar, é provável que seu dispositivo ou operadora simplesmente não ofereça mais suporte a esse recurso na sua região. Mas, na maioria dos casos, mexer nas configurações, reiniciar o dispositivo ou reinstalar o SIM resolve o problema. Espero que isso ajude alguém a economizar tempo que seria gasto mexendo em inúmeras configurações ou esperando por ligações do suporte.

Resumo

• Verifique se sua operadora oferece suporte a chamadas via Wi-Fi na sua região.
• Verifique se a chamada Wi-Fi está ativada nas Configurações.
• Reinsira o seu cartão SIM.
• Ative o Modo Avião, conecte-se ao Wi-Fi e, em seguida, desative-o.
• Atualize ou solucione problemas da sua conexão Wi-Fi e do roteador.
• Atualize o Android ou considere fazer o downgrade, se necessário.
• Force a parada dos Serviços da Operadora e limpe o cache/dados.
• Reinicie o dispositivo para atualizar os serviços de rede.
• Redefinir as configurações de rede é o último recurso.

Nota final

Esperamos que essas dicas economizem seu tempo e evitem muita dor de cabeça. As chamadas via Wi-Fi podem ser um pouco complicadas, mas, uma vez configuradas corretamente, são bastante confiáveis. Se nada mais funcionar, entrar em contato com sua operadora pode ser a única opção. Boa sorte e que suas chamadas sejam completadas sem interrupções!

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