Como corrigir problemas de compartilhamento de tela no Microsoft Teams: 9 soluções eficazes

O compartilhamento de tela do Microsoft Teams é essencial, certo? Mas, às vezes, ele simplesmente se recusa a funcionar corretamente. Talvez você veja uma tela preta, talvez nada aconteça — seja qual for o problema, é extremamente frustrante ter uma reunião importante e não conseguir compartilhar o conteúdo. Geralmente, não é nenhum grande mistério; costuma ser uma configuração simples ou um problema de cache. Corrigir esses problemas pode ser tão fácil quanto alterar as permissões ou excluir alguns arquivos antigos. Depois de seguir esses passos, você terá uma experiência muito mais tranquila — compartilhamento de tela mais confiável, menos quebra-cabeças e menos preocupações durante aquelas chamadas importantes.

Como corrigir problemas de compartilhamento de tela do Microsoft Teams no Windows e no Mac

Permita que todos apresentem suas telas na sua reunião do Teams.

Provavelmente, essa é a primeira coisa a verificar, pois as configurações de reunião do Teams podem bloquear sua capacidade de compartilhar se não estiverem configuradas corretamente. O organizador da reunião pode limitar quem pode compartilhar — o que é um tanto estranho se você espera apresentar, mas não pode. Portanto, se você não for o administrador, mas estiver com problemas, peça a ele para ajustar isso:

• Clique em Mais (os três pontos) na parte superior da janela da reunião do Teams.
• Acesse Configurações > Opções de reunião.
• Localize o menu suspenso ” Quem pode apresentar? ” e selecione “Todos”. Dessa forma, qualquer pessoa na reunião poderá compartilhar sua tela sem problemas.
• Não se esqueça de clicar em Salvar.

Isso se aplica quando outras pessoas tentam compartilhar, mas não conseguem, ou se você de repente se vê impossibilitado de apresentar. Em algumas configurações, essa correção exige uma reinicialização ou reconexão para que as alterações entrem em vigor, mas geralmente é simples. Apenas um aviso: às vezes, as configurações não são aplicadas imediatamente, principalmente se você não for o organizador.

Permitir que as equipes acessem a gravação de tela do seu Mac

Se você usa um Mac, a segurança do macOS pode bloquear o compartilhamento de tela do Teams.É assim que o macOS funciona — ele é meio paranoico com a privacidade. Portanto, você precisa dar permissão explícita ao Teams. Caso contrário, não importa o que você faça, é como se o aplicativo não visse sua tela.

• Clique no menu Apple no canto superior esquerdo e selecione Preferências do Sistema.
• Acesse Segurança e Privacidade.
• Acesse a aba Privacidade. Em seguida, clique em Gravação de tela na barra lateral.
• Localize o Microsoft Teams e marque a caixa ao lado. Se a caixa estiver acinzentada, talvez seja necessário desbloquear as configurações com sua senha primeiro.
• Após verificar o Teams, reinicie o aplicativo para confirmar se ele possui as permissões necessárias.

Em alguns Macs, pode ser necessário conceder permissões novamente após atualizações de aplicativos ou atualizações do macOS, portanto, vale a pena verificar se algo parecer estranho.

Verifique sua velocidade de internet e feche outros aplicativos.

Essa é meio traiçoeira. O Teams precisa de uma boa largura de banda para renderizar e transmitir sua tela sem problemas. Se sua internet for lenta ou instável, o compartilhamento pode não funcionar corretamente. Um teste rápido usando o Fast.com pode verificar se sua velocidade de upload é suficiente.

Além disso, os computadores tendem a ficar lentos se muitos aplicativos consumirem muita internet ou recursos do sistema. Fechar os programas que estão rodando em segundo plano — como gerenciadores de download, aplicativos de sincronização na nuvem ou serviços de streaming — pode fazer muita diferença. No Windows, use o Gerenciador de Tarefas ( Ctrl++ ) para encerrar os aplicativos. No Mac, pressione Option + Command + Esc e, em seguida, force o encerramento dos programas desnecessários.ShiftEsc

Use um navegador melhor para o Teams Web.

Se você estiver usando a versão web do Teams, o Chrome ou o Edge funcionam muito melhor do que o Firefox ou o Safari, na minha experiência. Eles tendem a lidar com o compartilhamento de tela de forma mais confiável e não apresentam problemas estranhos de compatibilidade. Portanto, se estiver com dificuldades, troque de navegador — basta copiar o link da reunião para o Chrome ou o Edge e tentar compartilhar novamente.

Limpe o cache do aplicativo Teams

Às vezes, o Teams fica cheio de arquivos de cache corrompidos, principalmente após atualizações ou travamentos. Limpar o cache é um truque relativamente inofensivo que pode corrigir bugs estranhos, incluindo falhas no compartilhamento de tela.

Eis como:

• No Windows :
• Feche o Teams completamente (feche o aplicativo e certifique-se de que ele não esteja sendo executado na bandeja do sistema).
• Pressione Windows + Rpara abrir Executar, digite %appdata%\Microsoft\Teamse pressione Enter.
• Selecione todos os arquivos na pasta ( Ctrl+ A), depois exclua-os para limpar o cache.
• Reinicie o seu computador, abra o Teams novamente e tente compartilhar.
• No Mac :
• Feche o Teams se ele estiver em execução.
• No Finder, selecione Ir > Ir para a Pasta, digite ~/Library/Application Support/Microsoft/Teamse pressione Enter Enter.
• Arraste todo o conteúdo dessa pasta para a Lixeira.
• Abra o Acesso às Chaves (encontre-o através do Spotlight) e exclua todas as entradas relacionadas ao Teams.
• Inicie o Teams novamente e veja se isso resolve o problema de compartilhamento de tela.

Diminua a resolução da tela para ajudar as equipes a compartilhar melhor.

Não é a solução mais glamorosa, mas, às vezes, diminuir a resolução da tela facilita bastante o compartilhamento no Teams. Menos pixels para enviar significam menos sobrecarga nos recursos do sistema. Depois, você pode voltar à resolução normal quando terminar.

• No Windows : Configurações (Windows + I) > Sistema > Tela > Resolução da tela > escolha uma resolução menor.
• No Mac : Preferências do Sistema > Tela > Ajustar > escolha uma resolução menor.

Observação: não é a parte divertida, mas, quem sabe, isso pode evitar que sua apresentação apresente problemas técnicos.

Atualizar drivers e equipes de exibição

Drivers de vídeo desatualizados ou corrompidos podem causar problemas no compartilhamento de tela. Atualizá-los pode ser uma solução rápida. O mesmo vale para o Teams — os aplicativos tendem a ficar melhores e mais estáveis ​​com as atualizações.

• Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos.
• Expanda Adaptadores de vídeo, clique com o botão direito do mouse na sua GPU e selecione Atualizar driver.
• Selecione “Pesquisar drivers automaticamente e instalar todos os encontrados”.
• Se nada aparecer, tente acessar o Windows Update para obter atualizações de drivers.

E não se esqueça de manter o próprio Teams atualizado:

• Abra o Teams, clique nos três pontos no canto superior direito e selecione Verificar atualizações. Deixe o programa fazer o resto.

Resumo

Corrigir problemas de compartilhamento de tela no Teams nem sempre é simples, mas na maioria das vezes, a solução está relacionada a permissões, cache ou problemas de rede. Verificar essas opções deve resolver a maioria dos problemas comuns. Nem tudo funciona instantaneamente, principalmente se envolver permissões ou recursos do sistema, então um pouco de paciência pode ser necessária. Mas esperamos que uma dessas dicas torne suas reuniões mais tranquilas.

Resumo

• Garantir que todos possam apresentar em reuniões.
• Conceda permissão para gravação de tela no Mac, se aplicável.
• Verifique a velocidade da sua conexão com a internet e feche os aplicativos que consomem muita banda.
• Use o Chrome ou o Edge para reuniões online.
• Limpe os arquivos de cache do Teams no Windows ou Mac.
• Reduza temporariamente a resolução da sua tela.
• Atualize os drivers de vídeo e o aplicativo Teams.

Nota final

Espero que isso ajude a restabelecer o compartilhamento de tela.Às vezes, basta uma pequena alteração na configuração ou a limpeza do cache para resolver o problema. Se nada mais funcionar, vale a pena tentar verificar se há atualizações do Windows ou do macOS — porque, é claro, o Windows sempre complica as coisas.

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