Como corrigir uma tela preta no seu Chromebook: 8 soluções eficazes

Ter um Chromebook com a tela completamente preta, mesmo estando ligado, é extremamente frustrante.Às vezes, basta ajustar o brilho para resolver o problema, mas outras vezes, são falhas de hardware ou do sistema que interferem na inicialização. Este guia apresenta algumas etapas práticas para tentar quando a tela permanece preta durante ou após a inicialização. Prepare-se para algumas tentativas e erros — e talvez algumas reinicializações —, mas geralmente um desses métodos resolverá o problema.

Como corrigir uma tela em branco ou preta no seu Chromebook

Tente aumentar primeiro o brilho da tela.

Pode parecer óbvio, mas o brilho da tela pode estar muito baixo. Em alguns computadores, pressionar acidentalmente o botão de diminuir o brilho pode desligá-la completamente, principalmente se você estiver com pressa. Continue pressionando o botão de aumentar o brilho (geralmente localizado na parte superior ou lateral da tela) até que ela volte a acender. Se a tela permanecer preta, reinicie o computador após ajustar o brilho, pois às vezes é apenas uma falha momentânea.

Método 1: Forçar uma reinicialização completa (às vezes é apenas uma falha do sistema)

Isso ajuda a eliminar erros temporários que podem causar a tela preta. Basicamente, é como dar uma sacudida no seu Chromebook para acordá-lo. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga até 6-10 secondsque o dispositivo desligue completamente e, em seguida, pressione-o novamente para ligá-lo. Em alguns modelos, o botão Liga/Desliga fica na lateral, enquanto em outros fica acima do teclado. Em alguns dispositivos 2 em 1 ou tablets, pode ser necessário pressionar e segurar o botão Aumentar Volume e o botão Liga/Desliga por cerca de 10 segundos. Se isso não resolver o problema, desconecte todos os periféricos externos, como pen drives, cartões SD ou teclados externos — às vezes eles causam problemas na inicialização.

Método 2: Verifique se há superaquecimento e resfrie o aparelho.

Sim, o superaquecimento pode fazer com que seu Chromebook apresente problemas. Se o seu dispositivo estiver quente ou muito quente por baixo, desligue-o e deixe-o em um local fresco por 20 a 30 minutos. O superaquecimento pode causar problemas na inicialização, então resfriá-lo pode resolver o problema da tela preta — pelo menos temporariamente.É uma boa ideia ficar de olho nisso se o seu Chromebook esquentar inesperadamente durante o uso.

Método 3: Remover dispositivos externos

Dispositivos periféricos, como pen drives, cartões SD ou até mesmo um mouse, às vezes interferem no processo de inicialização. Para solucionar o problema, desconecte tudo, desligue o Chromebook, aguarde um ou dois minutos e ligue-o novamente. Isso é especialmente útil se o seu dispositivo estiver em Modo Desenvolvedor ou se você tiver conectado algum hardware externo recentemente.

Método 4: Descarregar a bateria e recarregar

Isso pode parecer estranho, mas às vezes deixar a bateria descarregar completamente pode resolver o problema da tela preta. Mantenha o aparelho ligado até a bateria acabar, depois conecte-o ao carregador e deixe-o carregando por pelo menos 30 minutos antes de ligá-lo novamente.É uma medida simples que pode resolver problemas persistentes, principalmente se o indicador de bateria ou o carregamento não estiverem funcionando corretamente.

Método 5: Carregue o Chromebook corretamente

Se a bateria estiver descarregada ou muito fraca, o Chromebook pode exibir uma tela preta enquanto tenta ligar. Conecte o carregador original (o que veio com o dispositivo, se possível) e verifique se a luz indicadora de carregamento acende. Certifique-se de que a tomada esteja funcionando e que o carregador não esteja danificado ou seja falsificado — usar carregadores baratos ou incompatíveis pode causar mais problemas. Deixe carregando por pelo menos 30 minutos e veja se o Chrome OS inicia.

Método 6: Experimente um carregador diferente

Se o primeiro carregador não resolver o problema, trocá-lo por outro compatível pode ajudar a descartar uma fonte de alimentação defeituosa. Apenas verifique se a voltagem e a potência correspondem às especificações do fabricante — usar o carregador errado pode danificar a bateria ou o hardware. Se a troca de carregadores não funcionar e o dispositivo ainda não ligar, investigue possíveis problemas de hardware, como a porta de alimentação ou a placa-mãe, que podem exigir assistência técnica especializada.

Método 7: Reiniciar o hardware com uma reinicialização completa

Isso equivale a reiniciar o próprio hardware. Desligue completamente o seu Chromebook e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Atualizar (geralmente uma seta circular) enquanto pressiona o botão Liga/Desliga. Continue pressionando a tecla Atualizar até que o Chrome OS seja iniciado ou a tela ligue. Para tablets ou modelos 2 em 1 com teclados destacáveis, mantenha pressionados os botões Aumentar Volume e Liga/Desliga por pelo menos 10 segundos. Em alguns dispositivos, pode ser necessário inserir um clipe de papel em um orifício de reinicialização ou remover/reinserir a bateria, se for removível. Consulte a [Central de Ajuda do Chromebook](https://support.google.com/chromebook/answer/3227606?hl=en) para obter instruções específicas de reinicialização com base no seu modelo.

Diagnosticar problemas de hardware ou de conexão da tela

Se nenhuma dessas dicas funcionar, tente conectar seu Chromebook a um monitor externo via HDMI ou DisplayPort. Se você vir o Chrome OS no monitor externo, mas não na tela integrada, a tela ou suas conexões podem estar danificadas. Por outro lado, se nada aparecer, componentes como a tela interna podem precisar de reparo.Às vezes, o disco rígido ou outros componentes internos também podem causar problemas de inicialização; portanto, se a reinicialização do hardware não resolver o problema, o reparo profissional ou a substituição podem ser as únicas opções.

Recupere a vida útil da sua tela (ou confirme se o hardware está com defeito)

Se todas as etapas de solução de problemas falharem e a tela continuar preta, considere testar com um monitor externo. Se o sistema operacional carregar normalmente nele, o problema provavelmente está no hardware da tela. Se a tela permanecer preta, talvez o problema esteja no hardware interno ou no armazenamento.Às vezes, uma recuperação completa com um pen drive de recuperação pode ajudar, mas se houver danos no hardware, pode ser necessário levar o produto a uma assistência técnica. Se o seu Chromebook estiver na garantia, um reparo rápido ou a substituição podem ser possíveis — portanto, não se esqueça de verificar primeiro com o fabricante.

É frustrante quando a tecnologia simplesmente se recusa a cooperar, mas esperamos que uma dessas dicas faça seu Chromebook voltar a funcionar.Às vezes, basta identificar a falha ou corrigir uma conexão solta, outras vezes o problema é de hardware. De qualquer forma, a persistência geralmente compensa.

Resumo

• Tente aumentar o brilho e reinicie o computador.
• Forçar uma reinicialização completa
• Se o aparelho estiver quente, deixe-o esfriar.
• Desconecte os dispositivos externos e deixe a bateria descarregar completamente.
• Verifique seu carregador e tente usar outro.
• Execute uma reinicialização de hardware, se necessário.
• Faça o teste com um monitor externo para diagnosticar problemas de hardware.

Conclusão

Resolver o problema de uma tela completamente preta pode envolver uma combinação de soluções simples e verificações de hardware mais aprofundadas. Normalmente, seguir esses passos de solução de problemas metodicamente revelará a causa. Caso contrário, e se o dispositivo ainda estiver na garantia, o melhor é procurar ajuda profissional. Espero que isso ajude e que o Chromebook volte a funcionar normalmente em breve.

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