Como entender o que significa “Caixa de saída” no Microsoft Outlook

O e-mail se tornou basicamente a espinha dorsal da comunicação moderna — seja para o trabalho, para manter contato com amigos ou simplesmente para receber notícias. Mas é estranho como, às vezes, seus e-mails ficam presos na Caixa de Saída sem nenhum motivo aparente. Talvez você clique em enviar e a mensagem simplesmente fique lá, sem ir a lugar nenhum, o que pode ser extremamente irritante, principalmente se você estiver com pressa. Este guia aborda algumas causas comuns e suas soluções, e esperamos que ele ajude a limpar essa caixa de saída e a fazer com que seus e-mails voltem a fluir.

Como corrigir o problema de “e-mail preso na caixa de saída” do Outlook

Solução 1: Reinicie o Outlook — Às vezes é apenas uma falha momentânea.

Essa solução clássica funciona porque o Outlook pode apresentar falhas, principalmente se estiver em execução há algum tempo ou lidar com arquivos grandes. Em uma configuração, funcionou imediatamente; em outra… nem tanto. Mas reiniciar pode eliminar corrupção ou processos travados que impedem que os e-mails saiam da Caixa de Saída. Para fazer isso corretamente:

• Feche o Outlook. Em seguida, pressione Ctrl + Shift + Escpara abrir o Gerenciador de Tarefas.
• Procure o arquivo outlook.exe na lista, clique com o botão direito do mouse e selecione ” Finalizar processo”.
• Reabra o Outlook e verifique se o e-mail foi enviado agora.

Solução 2: Exclua anexos grandes — porque o Outlook às vezes não lida bem com arquivos grandes.

Se o seu e-mail tiver um anexo muito grande — digamos, um relatório de 50 MB — ele pode travar. O Outlook costuma ter dificuldades com arquivos grandes, principalmente se a sua internet for instável ou se o seu servidor de e-mail tiver limites. Veja o que fazer:

1. No Outlook, acesse Enviar/Receber e ative a opção Trabalhar Offline. Isso impede que o Outlook tente enviar o e-mail imediatamente.
2. Acesse sua Caixa de Saída, encontre a mensagem que está travada e arraste-a para Rascunhos.
3. Dê um duplo clique para abrir, exclua o anexo grande e, em seguida, salve e feche.
4. Se ocorrer um erro ao tentar transmitir o arquivo, feche o Outlook completamente e abra-o novamente para limpar possíveis caches.
5. Agora, clique em Enviar/Receber > Trabalhar offline novamente para desativar o modo offline e, em seguida, tente enviar o e-mail novamente com um anexo menor.

Solução 3: Certifique-se de que o Outlook esteja configurado para enviar imediatamente.

Uma causa comum é a configuração “Enviar imediatamente ao conectar” estar desativada, especialmente se você estiver usando uma versão antiga do Outlook (como 2007 ou 2003).Quando essa configuração está desativada, o Outlook simplesmente não envia e-mails — por isso eles ficam na Caixa de Saída. Veja como verificar:

1. Abra o Outlook.
2. Acesse Arquivo > Opções.
3. Na janela Opções, selecione Avançado.
4. Em Enviar e receber, certifique-se de que a caixa ao lado de Enviar imediatamente ao conectar esteja marcada.
5. Clique em OK e tente enviar novamente.

Se você estiver usando uma versão mais antiga, como o Outlook 2003, acesse Ferramentas > Configuração de Email, encontre a caixa de seleção Enviar imediatamente ao conectar e ative-a.

Solução 4: Verifique sua conexão com a internet e o modo de conta.

Se o Outlook indicar que está offline ou se você vir a mensagem “Trabalhando offline” na parte inferior da tela, ele deixará de tentar enviar e-mails. Confirme se sua conexão com a internet está realmente funcionando. Ative e desative o botão “Trabalhar offline” na guia Enviar/Receber para verificar se a conexão é restabelecida.Às vezes, o Outlook detecta erroneamente a conexão offline mesmo quando você está online.

Outro ponto importante: se você estiver usando uma conta do Exchange com o Modo Exchange em Cache ativado, às vezes, alternar para o modo online pode ajudar. Para fazer isso:

• Acesse Arquivo > Configurações da conta > Configurações da conta.
• Selecione sua conta de e-mail e clique em Alterar.
• Clique em Mais configurações > guia Avançado.
• Desmarque a opção Usar modo de troca em cache. Clique em OK.
• Reinicie o Outlook. Isso às vezes força uma nova conexão e resolve problemas com itens travados.

Correção 5: Desative os complementos que possam bloquear o envio.

Alguns suplementos — especialmente o Business Contact Manager, o Social Connector ou o Xobni — são conhecidos por interferir no envio de e-mails. Se um e-mail na Caixa de Saída for marcado como “Lido” e se recusar a ser enviado, desativar os suplementos pode ajudar. Afinal, o Outlook sempre complica as coisas. Para fazer isso:

• Vá em Arquivo > Opções > Suplementos.
• Na parte inferior, ao lado de Gerenciar, selecione Suplementos COM e clique em Ir.
• Desmarque quaisquer suplementos suspeitos, reinicie o Outlook e tente enviar seu e-mail novamente.

Como alternativa, se arrastar a mensagem para o Rascunhos funcionar, faça isso primeiro e clique em Enviar a partir daí depois de desativar os suplementos.

Solução 6: Verifique as configurações do servidor SMTP e a autenticação.

Configurações incorretas do servidor de saída (SMTP) ou falha na autenticação podem fazer com que o Outlook se recuse a enviar e-mails. Verifique novamente as informações do seu servidor de saída:

• Acesse Arquivo > Configurações da conta > Configurações da conta.
• Selecione sua conta de e-mail e clique em Alterar ou clique duas vezes.
• Na janela que aparecer, clique em Mais configurações.
• Na guia Servidor de Saída, verifique se o nome de usuário, a senha e as informações do servidor correspondem às recomendações do seu provedor de e-mail. Por exemplo, o SMTP geralmente usa a porta TCP 465 ou 587, dependendo da configuração. Você pode encontrar essas informações na página de suporte do seu provedor ou na documentação da Microsoft sobre portas de rede.
• Certifique-se de que a opção “Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação” esteja marcada com as mesmas credenciais.

Solução 7: Use a ferramenta de reparo da caixa de entrada integrada.

Se nenhuma dessas soluções funcionar, a causa pode ser corrupção nos arquivos de dados do Outlook. A Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada (SCANPST. EXE) pode corrigir erros nos seus arquivos.pst ou.ost que podem estar causando o travamento dos e-mails. Para executá-la:

• Fechar o Outlook.
• Navegue até a pasta de instalação do Office (dependendo da sua versão).Exemplos:
• Perspectivas 2016/2019:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
• Perspectivas para 2013:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
• Perspectivas para 2010:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
• Perspectivas para 2007:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
• Execute o arquivo SCANPST. EXE.
• Clique em Procurar e localize seu arquivo de dados do Outlook — geralmente em Documentos\Arquivos do Outlook.
• Clique em Iniciar e aguarde a conclusão da verificação.
• Se forem encontrados erros, selecione Reparar e reinicie o Outlook para verificar se o envio funciona agora.

Dicas adicionais para resolução de problemas

Às vezes, coisas estranhas como conflitos de suplementos, problemas no servidor ou arquivos de perfil corrompidos causam problemas. Além disso, se seu e-mail estiver funcionando bem em outro dispositivo, mas não no seu, verifique as configurações de rede e de perfil do Outlook do seu dispositivo. Redefinir seu perfil do Outlook às vezes pode resolver problemas persistentes.

Resumo

• Reinicie o Outlook para corrigir problemas.
• Remova os acessórios grandes e tente novamente.
• Verifique suas configurações de envio — certifique-se de que a opção “Enviar imediatamente” esteja ativada.
• Garanta uma conexão de internet estável e o modo de conta correto.
• Desative os complementos que possam estar bloqueando o envio de e-mails.
• Verifique as configurações e credenciais do seu servidor SMTP.
• Execute a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada se houver suspeita de corrupção de dados.

Resumo

Todas essas etapas ajudaram muitas pessoas a recuperar seus e-mails presos, principalmente quando isso é vital para o trabalho.Às vezes, resolver o problema da Caixa de Saída se resume a identificar uma dessas causas. Espero que isso ajude seus e-mails a saírem do limbo e voltarem a funcionar — funcionou para mim e espero que funcione para você também.

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