Como resolver erros de cabeçote de impressão ausente ou com falha em impressoras HP

Lidar com o erro “Cabeça de impressão ausente ou com falha” em uma impressora HP pode ser extremamente frustrante, especialmente quando tudo parece estar bem, mas aquela mensagem infernal continua aparecendo. Geralmente, é uma combinação de bicos injetores entupidos, cartuchos sujos ou até mesmo algum atolamento de papel interno que interfere na capacidade da impressora de detectar a cabeça de impressão corretamente.Às vezes, as impressoras HP apresentam esse erro se a cabeça de impressão aspirar ar dos cartuchos ou se houver um problema de conectividade. Corrigir isso não se resume a reiniciar ou recolocar a impressora — isso é meio óbvio — e, infelizmente, às vezes são necessárias medidas mais complexas, como atualizações de firmware ou até mesmo a substituição de peças.

Como esse bug pode ser complicado, ter algumas etapas claras e práticas à mão pode economizar bastante tempo. Além disso, pode fazer com que o erro desapareça sem precisar ligar para o suporte ou gastar muito. Então, aqui está uma coleção de soluções baseadas em soluções de problemas reais — algumas funcionam melhor do que outras, dependendo da causa exata, mas vale a pena tentar antes de sair à procura de um novo cabeçote de impressão ou de uma chamada de serviço.

Como corrigir o erro “Cabeça de impressão ausente ou com falha” em impressoras HP

Reinicie ou restaure a impressora para as configurações de fábrica

Isso pode parecer muito simples, mas a reinicialização redefine o estado interno da impressora e pode limpar falhas temporárias que acionam o erro. Se isso não funcionar, uma redefinição de fábrica pode ajudar, especialmente se as configurações estiverem bagunçadas. Vá para Configurações > Manutenção da impressora > Redefinir todas as configurações ou opções semelhantes, dependendo do seu modelo — basta verificar o manual se não conseguir encontrá-lo. Normalmente, você desliga a impressora, desconecta-a e, depois de esperar pelo menos 30 segundos, conecta-a novamente, liga-a e segura o Resumebotão (ou às vezes é rotulado como Cancelar ) por cerca de 10 a 20 segundos enquanto ela inicializa. As luzes irão ciclar e, às vezes, isso é suficiente para limpar um erro persistente. Em algumas configurações, isso falhou na primeira vez e, depois de uma reinicialização, funcionou magicamente. Não sei por que funciona, mas…vale a pena tentar.

Recoloque o cabeçote de impressão da sua impressora

Este passo é meio clássico — ajuda se o cabeçote de impressão não estiver encaixado corretamente no carro. Faça isso somente depois de desligar a impressora e desconectá-la da tomada — porque mexer no hardware, especialmente nos contatos elétricos, pode danificar o dispositivo se feito incorretamente. Abra a porta de acesso aos cartuchos, levante a trava do carro e puxe cuidadosamente o cabeçote de impressão até a metade. Verifique se há tinta ou resíduos nos contatos e reinsira-o com cuidado. Trave a trava de volta no lugar.Às vezes, esse simples reposicionamento realinha as conexões e a impressora pode detectar o cabeçote de impressão novamente. Se isso não ajudar, é necessário prosseguir para outras etapas, pois o reposicionamento por si só não é garantia, especialmente se o cabeçote de impressão estiver com defeito.

Verifique se há atolamentos de papel e limpe as obstruções do caminho

Atolamentos de papel ou pedaços de papel rasgado presos em algum lugar podem interferir nos sensores de detecção, fazendo com que a impressora pense que o cabeçote de impressão ou o carro não estão onde deveriam. Desligue a impressora, desconecte a energia e verifique a área do cartucho de tinta e o caminho do carro. Remova qualquer papel atolado ou resíduo — acredite, aquele pedacinho de papel pode causar erros estranhos. Após a limpeza, feche tudo bem, reconecte a energia e veja se o erro persiste.Às vezes, isso é tudo o que a impressora precisa para reconhecer o cabeçote de impressão novamente.

Limpar ou substituir os cartuchos de tinta

Um cartucho de tinta sujo ou velho pode causar mau contato e fazer a impressora pensar que o cabeçote de impressão está faltando. Remova os cartuchos de tinta e limpe os contatos de cobre com um pano sem fiapos umedecido em água destilada — nada abrasivo ou à base de álcool, pois isso pode danificar os chips. Além disso, verifique o chip em cada cartucho para garantir que esteja limpo e devidamente fixado. Reinstale-os com cuidado, certificando-se de que eles se encaixem no lugar. Muitas impressoras HP têm uma opção integrada “Limpar cabeçote de impressão”, acessível em Ferramentas > Manutenção no menu da impressora ou pelo aplicativo HP Smart. Executar este ciclo de limpeza pode corrigir pequenos entupimentos, mas se não houver melhora, a substituição dos cartuchos pode ser o próximo passo. Use cartuchos HP originais, se possível, porque os de terceiros costumam causar mais problemas, especialmente em modelos mais novos.

Atualize o firmware da sua impressora

Este é um pouco imprevisível, mas firmware desatualizado pode causar falhas de detecção ou bugs — aconteceu comigo mais de uma vez. Acesse a página de download de software e drivers da HP e informe o modelo da sua impressora. Baixe o firmware mais recente e siga as instruções — geralmente, descompacte o arquivo, execute o instalador e siga as instruções. Em alguns modelos, você também pode atualizar pelo aplicativo HP Smart em Ferramentas > Serviços Web > Verificar Atualizações. Certifique-se de não interromper o processo — nada de desligar a impressora no meio do flash, pois isso pode danificar o dispositivo.

Entre em contato com o Suporte HP se nada funcionar

Se você já tentou tudo isso e ainda assim o erro persistir, é hora de intensificar o processo.Às vezes, o próprio cabeçote de impressão está morrendo ou a impressora pode precisar de um reparo mais sério. Verifique o status da sua garantia com a ferramenta de garantia da HP. Muitas vezes, se a garantia ainda estiver em vigor, a HP pode substituir o cabeçote de impressão ou todo o dispositivo gratuitamente. Caso contrário, você poderá ter que pagar uma conta de reparo ou trocar a impressora por completo. Mas não se precipite — experimente estas dicas primeiro — elas podem evitar muitos problemas.

Espero que uma dessas soluções resolva esse erro da sua cara.Às vezes, é só um pouco de sujeira ou desalinhamento, e isso pode ser corrigido sem precisar comprar peças novas. Boa sorte e dedos cruzados para que isso ajude alguém a evitar os caminhos mais caros.

Resumo

Reinicie ou redefina a impressora para limpar falhas temporárias.
Recoloque o cabeçote de impressão cuidadosamente no carro.
Verifique se há atolamentos de papel e obstruções internas.
Limpe ou substitua os cartuchos de tinta se estiverem sujos ou velhos.
Atualize o firmware para a versão mais recente através do site ou aplicativo da HP.
Entre em contato com o suporte da HP se tudo mais falhar.

Conclusão

Lidar com erros de cabeçote de impressão com defeito é irritante, mas na maioria dos casos, é solucionável com um pouco de paciência e algumas dicas básicas de solução de problemas.Às vezes, é um problema de hardware que exige a troca de peças, mas muitas vezes, sujeira, mau contato ou firmware desatualizado são os culpados. Tentar primeiro os passos de recolocação e limpeza pode evitar muitos problemas. Caso contrário, o suporte técnico pode precisar intervir. Lembre-se: as impressoras HP podem ser um pouco teimosas, mas não são invencíveis.

Vistos recentemente

Este artigo foi útil?

Nesta página