Como resolver o erro “Algo deu errado” no Microsoft Outlook

O Microsoft Outlook é um cliente de e-mail bastante robusto, mas solucionar problemas nele às vezes pode parecer uma verdadeira correria. Um dos problemas mais comuns é aquele vago erro “algo deu errado” que surge aparentemente do nada.É frustrante porque a mensagem diz pouco sobre a causa do problema — seja uma falha de conectividade, um perfil corrompido ou apenas uma atualização problemática. Se isso lhe parece familiar, não se preocupe; existem algumas etapas práticas que podem fazer o Outlook voltar a funcionar normalmente. Siga estas dicas para solucionar o problema e, com sorte, se livrar desse erro de vez.

Como corrigir o erro “Algo deu errado” no Outlook

Método 1: Reinicie o Outlook e desative os suplementos.

Este é um clássico. Por algum motivo, o Outlook não gosta muito de certos suplementos, e eles podem causar todo tipo de erro estranho, incluindo aquela mensagem vaga de “algo deu errado”.Normalmente, reiniciar resolve o problema, mas, se não resolver, o modo de segurança deve funcionar.

• Comece fechando o Outlook, caso esteja aberto. Em seguida, pressione a tecla Command Windows + Rpara abrir a caixa de diálogo Executar. Digite `Ctrl+C` outlook.exe /safee pressione Enter Enter. Isso abrirá o Outlook sem os suplementos carregados, o que ajuda a identificar se eles são a causa do problema. Se o erro desaparecer no modo de segurança, provavelmente é um suplemento que está causando o problema.
• Em seguida, você precisará desativar esses suplementos temporariamente. Abra o Outlook, vá para Arquivo > Opções > Suplementos. Depois, observe a parte inferior da janela e selecione Suplementos COM no menu suspenso e clique em Ir. Aqui, desmarque todas as opções e clique em OK. Reinicie o Outlook normalmente e verifique se o problema foi resolvido.
• Se o Outlook funcionar corretamente após isso, habilite seus suplementos um por um para descobrir qual deles está causando o problema.Às vezes, um suplemento desatualizado ou incompatível é o vilão oculto.

Método 2: Remova e adicione novamente sua conta do Outlook

Se o erro persistir, especialmente se começou após a configuração de uma nova conta de e-mail ou uma alteração de servidor, remover e adicionar a conta novamente pode resolver o problema.Às vezes, a conexão entre o Outlook e o servidor de e-mail fica instável, e adicionar a conta novamente resolve a situação.

1. No Outlook, acesse Arquivo > Configurações da Conta > Configurações da Conta. Na guia Arquivos de Dados, clique em Adicionar.Às vezes, o Outlook não permite a remoção de contas sem um backup, portanto, considere copiar o local do seu arquivo OST (encontrado na coluna Local ) por precaução.
2. Acesse a aba E-mail, selecione sua conta e clique em Remover. Confirme com Sim quando solicitado.
3. Depois disso, feche o Outlook completamente, abra-o novamente e adicione sua conta em Arquivo > Configurações da conta > Nova. Digite seu endereço de e-mail e siga as instruções — sua senha, autenticação de dois fatores, se necessário, e quaisquer outras etapas de verificação.

Adicionar sua conta novamente pode corrigir problemas de vinculação e, às vezes, apenas atualizar a conta resolve a falha. Claro, certifique-se de que suas credenciais estejam corretas — esse é um motivo comum para erros.

Método 3: Modificar o Registro para corrigir problemas de descoberta automática

Bem, esta solução se baseia no fato de que o serviço de descoberta automática do Outlook às vezes pode apresentar comportamentos inesperados, principalmente após atualizações ou alterações no servidor. Basicamente, você altera algumas configurações do registro para instruir o Outlook a ignorar certas verificações e continuar funcionando. Atenção: mexer no registro pode ser arriscado, portanto, faça um backup ou crie um ponto de restauração primeiro.

• Pressione Windows + R, digite regedite pressione OK. Isso abrirá o Editor do Registro.
• Navegue até HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\ versão \Outlook\AutoDiscover. Substitua “versão” pela sua versão do Office, como 16.0 ou 19.0, dependendo da sua instalação.
• Clique com o botão direito do mouse na chave AutoDiscover, selecione Novo > Valor DWORD (32 bits).
• Dê o nome de ExcludeHttpsRootDomain a este novo DWORD e defina seu valor como 1. Repita o processo para ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain, ExcludeSrvRecord e ExcludeLastKnownGoodUrl. Cada um deles deve ser definido como 1. Basicamente, essas configurações instruem o Outlook a evitar determinadas etapas de descoberta automática que podem estar causando erros.

Após concluir, feche o editor de registro e reinicie o computador. Existe sempre a possibilidade de isso contornar algumas etapas de descoberta automática com problemas, mas nem todas as configurações se beneficiarão da mesma forma. Vale a pena tentar, especialmente se o problema estiver relacionado a falhas na descoberta automática.

Método 4: Reparar ou reinstalar o Outlook

Se nenhuma das opções acima funcionar, o problema pode estar relacionado à sua instalação do Outlook. Corrupções costumam causar a mensagem de erro “algo deu errado”, e um reparo ou reinstalação pode resolver muitos problemas.

Reparar Outlook

1. Acesse as Configurações clicando com o botão direito do mouse no menu Iniciar e escolhendo Configurações.
2. Acesse Aplicativos > Aplicativos instalados. Encontre sua instalação do Microsoft Office ou do Office 365 na lista.
3. Clique no menu de três pontos ao lado, selecione Opções avançadas. Lá, role para baixo até a seção Redefinir e clique em Reparar. Siga as instruções.Às vezes, um reparo redefine tudo sem alterar suas configurações pessoais.

Reinstalar o Office

1. Baixe a ferramenta SetupProd_OffScrub.exe. Essa ferramenta apaga completamente o Office (incluindo o Outlook), deixando tudo limpo.
2. Execute a ferramenta, selecione sua versão do Office e siga as instruções para desinstalá-la. Reinicie o computador em seguida.
3. Reinstale o Office a partir do site oficial, como o portal do Office, especialmente se você for assinante do Microsoft 365. Baixe e instale novamente e verifique se o Outlook está funcionando corretamente.

Concluindo as coisas

Este conjunto de correções abrange os principais suspeitos por trás do erro “algo deu errado” — desde problemas com complementos, perfis corrompidos e falhas na descoberta automática até erros de instalação.Às vezes, é uma combinação de pequenos contratempos que causa grandes transtornos. A boa notícia é que, seguindo esses passos, geralmente tudo se resolve sem muita dificuldade.

Resumindo: se o Outlook se recusar a cooperar, não desista — quase sempre há uma maneira de fazê-lo voltar a funcionar. E, às vezes, simplesmente reiniciar todo o sistema, desativar um suplemento problemático ou refazer a configuração da conta resolve o problema.

Resumo

• Tente o modo de segurança para verificar se os complementos são o problema.
• Remova e adicione novamente sua conta de e-mail para corrigir problemas de conexão.
• Ajuste as configurações do registro se a descoberta automática estiver causando problemas.
• Repare ou reinstale o Outlook se tudo mais falhar.

Conclusão

Espero que isso tenha fornecido um bom roteiro para solucionar esse erro irritante.É um pouco chato, mas com um pouco de paciência, o Outlook geralmente volta a funcionar.Às vezes, basta reiniciar o programa ou desativar um suplemento persistente para resolver o problema. Tomara que isso ajude alguém a evitar horas de frustração.

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