Como resolver o erro “Dispositivo TPM não detectado” no Windows

Encontrar o erro “Dispositivo TPM não detectado” é bastante irritante, especialmente porque muitos recursos mais recentes do Windows 11 exigem um TPM funcionando corretamente.Às vezes, os TPMs simplesmente param de funcionar, as configurações da BIOS ficam corrompidas ou o driver pode estar desatualizado. Seja qual for o motivo, vale a pena seguir alguns passos para verificar o problema. Provavelmente, a solução não é muito complicada, mas pode ser frustrante não saber onde procurar. Aqui está um resumo do que ajudou a resolver esse problema em diversas configurações, principalmente se você estiver usando um computador Dell ou de marca similar, mas essas dicas funcionam de forma bastante abrangente.

Como corrigir o erro “Dispositivo TPM não detectado” no Windows 11

Verifique se o seu hardware possui realmente um chip TPM.

Primeiramente, em muitos sistemas, o erro surge porque o PC simplesmente não possui um TPM instalado ou habilitado. A maneira mais fácil de contornar essa verificação é executar um comando rápido ou dar uma olhada no Gerenciador de Dispositivos. Se o seu PC for relativamente recente, provavelmente possui um TPM 2.0, mas não custa confirmar.

• Digite tpm.mscna barra de pesquisa do Windows e pressione Enter. Se a janela de Gerenciamento de TPM aparecer e exibir “O TPM está pronto para uso”, então está tudo certo. Se exibir “Não foi possível encontrar um TPM compatível”, significa que seu computador não possui um ou que ele está desativado.
• Como alternativa, abra o Gerenciador de Dispositivos (clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar > Gerenciador de Dispositivos ) e procure por “Trusted Platform Module 2.0″ em ” Dispositivos de segurança”. Se estiver lá, significa que foi detectado pelo Windows, mas não necessariamente está ativado.

Muitos laptops mais antigos ou de fabricantes originais podem simplesmente não ter TPMs, então verifique as especificações do seu hardware online em caso de dúvida.É meio estranho, mas talvez você precise atualizar a BIOS ou o firmware para que o sistema detecte que você *tem* um TPM.

Certifique-se de que o TPM esteja ativado na BIOS/UEFI.

Este passo é frequentemente ignorado porque as opções da BIOS variam muito dependendo da placa-mãe ou da marca do notebook. A razão pela qual isso é útil é que o chip TPM pode estar instalado, mas desativado, e o Windows não consegue detectá-lo até que seja ativado.

• Reinicie o computador e acesse as configurações da BIOS/UEFI. Normalmente, a tecla a ser pressionada na inicialização é Del, F12, Esc, ou algo semelhante. Observe o aviso na tela durante a inicialização.
• Após acessar o conteúdo, navegue até a aba Segurança ou uma seção com nome semelhante.
• Procure por uma opção como TPM, Intel PTT ou fTPM. Se estiver desativada, ative -a. Se vir uma opção como Chip de Segurança ou Módulo de Plataforma Confiável, ative-a também.
• Salve as alterações e saia da BIOS. Normalmente, isso é feito pressionando F10 ou selecionando a opção Salvar e Sair.

Atenção: Em algumas configurações, pode ser necessário atualizar a BIOS ou o firmware para que a opção de ativação/desativação do TPM apareça corretamente. Sim, é um pouco trabalhoso, mas às vezes é a única maneira de fazer o Windows reconhecer o hardware.

Atualize os drivers TPM e o Windows.

Depois que o TPM estiver habilitado na BIOS, o Windows ainda precisa dos drivers corretos para se comunicar adequadamente com ele. Geralmente, as atualizações do Windows cuidam disso, mas às vezes é necessário fazer manualmente, principalmente se o driver estiver instalado no sistema há muito tempo.

• Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar > Gerenciador de Dispositivos.
• Abra a pasta Dispositivos de Segurança e localize o Módulo de Plataforma Confiável 2.0.
• Clique com o botão direito do mouse, selecione Atualizar driver e, em seguida, escolha Pesquisar drivers automaticamente. Se o Windows encontrar uma atualização, instale-a — às vezes, isso por si só resolve problemas de detecção.
• Se nada aparecer, acesse o site do fabricante da sua placa-mãe ou do seu sistema e baixe os drivers TPM mais recentes, específicos para o seu dispositivo. Certifique-se de escolher drivers compatíveis com o Windows 11, caso esse seja o seu objetivo.

Em algumas máquinas, a atualização do driver corrige problemas de detecção devido a uma possível incompatibilidade ou driver corrompido.É um tanto estranho, mas vale a pena tentar.

Atualize o firmware do TPM

Se o seu TPM for detectado, mas estiver apresentando comportamento instável, talvez precise de uma atualização de firmware — semelhante às atualizações de firmware do seu roteador, mas para o módulo TPM. Os fabricantes costumam lançar atualizações que corrigem erros ou adicionam recursos.

• Consulte o site de suporte do seu fabricante (Dell, HP, Lenovo, etc.) e procure por um utilitário ou instruções para atualização do firmware do TPM. Por exemplo, a Dell fornece uma ferramenta de atualização do firmware do TPM.
• Baixe e execute o utilitário de atualização exatamente como instruído. Evite interromper o processo; quedas de energia inesperadas durante atualizações de firmware podem danificar permanentemente sua placa-mãe.

Não tem certeza se o firmware atual está desatualizado? Compare as versões na BIOS ou no console de gerenciamento do TPM e verifique se há alguma versão mais recente disponível no site do fabricante.Às vezes, uma pequena correção de bug faz toda a diferença.

Restaure as configurações padrão da BIOS/UEFI.

Se ativar o TPM na BIOS não resolver o problema, ou se você suspeitar de configurações incorretas, redefinir a BIOS para o estado padrão pode solucionar a questão. Isso às vezes elimina configurações incorretas ocultas que impedem a detecção.

• Reinicie o computador e acesse as configurações da BIOS/UEFI novamente.
• Procure por uma opção como “Carregar configurações padrão” ou “Restaurar padrões”. Geralmente, essa opção está na página principal ou na guia “Sair”.
• Confirme e salve. Isso não apagará seus dados do Windows, apenas redefinirá as configurações específicas da placa-mãe.

Remover configurações de BIOS excessivamente personalizadas pode, às vezes, restaurar a detecção do TPM e resolver o erro.

Esvazie completamente a energia do sistema (um truque estranho, mas às vezes eficaz).

Não sei bem porquê, mas desligar completamente o computador da tomada pode resolver problemas estranhos, incluindo erros de TPM. Para computadores de mesa, desligue-o, desconecte-o da tomada, mantenha o botão liga/desliga pressionado por 30 segundos para descarregar a energia residual e, em seguida, conecte-o novamente e ligue-o. Para laptops com baterias removíveis, retire a bateria primeiro e depois faça o mesmo.

Em laptops com baterias não removíveis, isso é um pouco mais arriscado, então só faça se você se sentir confortável em abrir o dispositivo ou seguir as instruções do fabricante.É um método um tanto drástico, mas funcionou para algumas pessoas que estavam quebrando a cabeça com problemas detectados no TPM.

Considere reverter ou atualizar a BIOS.

Se você acabou de atualizar a BIOS ou o firmware e o TPM começou a apresentar problemas depois disso, pode valer a pena reverter para uma versão anterior. Ou, se a sua BIOS estiver desatualizada e uma nova versão prometer melhor suporte ao TPM, atualizá-la pode corrigir problemas de detecção. Só tenha cuidado; uma atualização de BIOS malsucedida pode tornar seu PC inutilizável. Siga as instruções do fabricante cuidadosamente e só faça isso se você se sentir confortável em atualizar a BIOS.

Limpe manualmente o TPM (tenha cuidado).

Como último recurso, você pode limpar manualmente o TPM pelo Windows. Isso apagará todos os dados armazenados no TPM, incluindo as chaves do BitLocker, portanto, faça backup de tudo o que estiver criptografado primeiro.

• Acesse Configurações > Atualização e segurança > Segurança do Windows > Segurança do dispositivo.
• Clique em Detalhes do processador de segurança.
• Na nova janela, selecione Solução de problemas do processador de segurança e, em seguida, Limpar TPM.

Siga as instruções cuidadosamente. Depois disso, provavelmente será necessário reativar ou reconfigurar as configurações do TPM e descriptografar quaisquer unidades ou pastas criptografadas.

Substitua ou entre em contato com o suporte.

Se o seu dispositivo tiver um módulo TPM removível e nada mais funcionar, substituí-lo por um novo módulo projetado para a sua placa-mãe pode ser a última opção. Como sempre, faça backup dos seus dados antes de removê-lo.

Quando isso não for possível, entrar em contato com o fabricante do equipamento original (OEM) ou o fabricante do sistema é uma boa opção, principalmente se o dispositivo estiver na garantia. Eles terão as ferramentas mais recentes ou poderão orientá-lo sobre reparos ou substituições.

Esperamos que essas etapas facilitem a detecção do TPM.Às vezes, basta ativar uma configuração, outras vezes atualizar a BIOS, mas geralmente uma dessas soluções resolve o problema. Lembre-se: atualizações de BIOS, atualizações de drivers e ativar/desativar esses recursos são seus aliados. Boa sorte!

Resumo

• Verifique se o seu PC possui um TPM e se ele está habilitado na BIOS.
• Atualize o driver TPM através do Gerenciador de Dispositivos ou do site de suporte da placa-mãe.
• Verifique se há atualizações de firmware para o módulo TPM.
• Redefina as configurações da BIOS ou atualize a BIOS, se necessário.
• Drene a energia para eliminar falhas residuais.
• Limpe manualmente o TPM se você entender os riscos.
• Substitua os módulos TPM ou entre em contato com o fabricante original se o hardware estiver com defeito.

Conclusão

Lidar com problemas no TPM pode ser um transtorno, mas na maioria das vezes, basta habilitar ou atualizar o componente correto. Ajustes na BIOS, atualizações de drivers ou atualizações de firmware geralmente resolvem o problema, embora às vezes seja necessário substituir o hardware. Espero que isso ajude alguém a superar o aviso de “não detectado” — geralmente, é algo simples que passou despercebido. Lembre-se: sempre faça backup dos dados criptografados antes de mexer nas configurações do TPM e não se apresse com as atualizações de firmware, pois elas são um pouco arriscadas. Boa sorte com a solução!

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