Como resolver o erro “Driver indisponível” em impressoras HP para PC com Windows

Já se deparou com aquele erro irritante de “Driver indisponível” na sua impressora HP? Claro, é super frustrante porque o Windows simplesmente se recusa a carregar o driver correto, deixando você preso a uma impressora que está praticamente inoperante. Geralmente, isso acontece quando o driver é corrompido, é incompatível com a versão atual do Windows ou se alguma atualização quebrou o sistema.É meio estranho, mas consertar isso às vezes envolve tentar algumas abordagens diferentes — não há solução mágica garantida, mas esses métodos já ajudaram muitas pessoas a colocar suas impressoras online novamente.

Como corrigir o erro “Driver indisponível” em impressoras HP

Execute o Solucionador de problemas de impressora integrado do Windows

Este é o primeiro passo lógico, já que o Windows possui um solucionador de problemas que detecta problemas comuns de impressora, incluindo problemas de driver.É rápido e não exige muito esforço, então vale a pena tentar antes de mexer nos drivers manualmente.

Abra o menu Iniciar e digite Troubleshoot Settings, depois pressione Enter.
Role para baixo ou clique em Outros solucionadores de problemas. No Windows 11, está em Solucionadores de problemas adicionais.
Encontre o solucionador de problemas da impressora e clique em Executar.
Siga as instruções na tela — selecione sua impressora HP quando solicitado e veja se ela detecta e corrige problemas automaticamente.Às vezes, isso é suficiente para reiniciar o driver.

Atenção: em algumas configurações, ele pode falhar se houver problemas subjacentes de corrupção de driver, mas ainda vale a pena tentar.

Use o aplicativo HP Print and Scan Doctor

Esta é uma espécie de joia escondida — o pequeno solucionador de problemas da HP que se aprofunda. Ele pode identificar e corrigir vários problemas específicos de impressoras HP que o solucionador de problemas do Windows pode não detectar. Você pode obtê-lo diretamente do site de suporte da HP: Baixe o HP Print and Scan Doctor. Lembre-se de que ele é feito sob medida para impressoras HP, por isso costuma ser melhor no diagnóstico dessas peculiaridades.

Após executá-lo, se surgirem problemas, deixe a ferramenta corrigi-los automaticamente ou siga as sugestões que ela oferece.Às vezes, é simples assim.

Atualize os drivers da sua impressora pelo site da HP

Drivers desatualizados ou incompatíveis são uma causa clássica, então visitar o portal de Drivers e Software da HP é uma boa ideia. Pesquise o modelo exato da sua impressora, baixe o software de suporte mais recente (como HP Smart ou HP Easy Start) e instale-o. Além disso, verifique se há atualizações de firmware — as atualizações de firmware às vezes corrigem bugs ou problemas de compatibilidade com novas versões do Windows.

Para aqueles que ficam presos nas atualizações de drivers pelo site, tente esta alternativa usando o Gerenciador de Dispositivos :

Pressione Windows + R, digite devmgmt.msce pressione OK.
Expanda Filas de impressão ou Dispositivos de impressão, clique com o botão direito do mouse na sua impressora HP e escolha Atualizar driver.
Selecione Procurar drivers no meu computador.
Selecione Permitir que eu escolha em uma lista de drivers disponíveis no meu computador.
Marque Mostrar hardware compatível, escolha HP ou o driver de dispositivo de software genérico e clique em Avançar.
Deixe a instalação rodar e reinicie se solicitado.É um pouco arcaico, mas geralmente funciona quando as atualizações automáticas falham.

Em algumas máquinas, esse método falha na primeira vez e funciona após uma reinicialização — não sei por que, mas paciência faz parte do processo.

Instalar todas as atualizações disponíveis do Windows

Às vezes, o driver precisa dos arquivos de suporte mais recentes do Windows, especialmente se você estiver usando uma versão mais antiga. Verifique se há atualizações em Configurações > Windows Update. Clique em Verificar atualizações e instale as atualizações pendentes, incluindo atualizações opcionais — muitas vezes, há atualizações da impressora escondidas lá.

Se o Windows sugerir atualizações opcionais para hardware específico, instale-as também.É um problema, mas manter o software atualizado reduz conflitos de driver.

Remover e reinstalar a impressora HP

Se nada mais funcionou, talvez seja hora de remover completamente a impressora e começar do zero. Isso pode resolver problemas persistentes de driver ou corrupção persistente no sistema.

Abra Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners.
Selecione sua impressora HP, clique em Remover e confirme.
Em seguida, abra o Gerenciador de dispositivos ( Windows + Re digite devmgmt.msc), expanda Filas de impressão, clique com o botão direito do mouse no dispositivo HP e selecione Desinstalar dispositivo.
Acesse Aplicativos e Recursos e desinstale qualquer driver HP ou software de suporte encontrado lá.
Reinicie o PC.
Após a reinicialização, adicione novamente sua impressora em Impressoras e scanners — clique em Adicionar dispositivo. O Windows deve instalar os drivers básicos automaticamente, mas vá em frente e instale manualmente os drivers mais recentes do site da HP para obter melhores resultados.

Mudar para um driver genérico (último recurso)

É uma espécie de solução alternativa, mas mudar para um driver genérico geralmente faz com que a impressora volte a funcionar — embora com menos recursos. Para fazer isso:

Abra o Gerenciador de dispositivos, localize sua impressora HP em Filas de impressão, clique com o botão direito e clique em Atualizar driver.
Selecione Procurar drivers no meu computador.
Em seguida, escolha Permitir que eu escolha em uma lista de drivers disponíveis no meu computador.
Marque Mostrar hardware compatível, selecione Dispositivo de software genérico e clique em Avançar.
Siga as instruções para instalá-lo. Isso geralmente evita problemas de driver, mas elimina alguns recursos específicos da impressora.

Execute a verificação de arquivos do sistema (SFC) e o DISM

Se os arquivos do sistema Windows estiverem corrompidos, isso pode atrapalhar o carregamento dos drivers. Executar verificações SFC e DISM pode ajudar a corrigir arquivos de sistema corrompidos que podem estar causando o problema.

Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Windows PowerShell (Admin) ou Terminal (Admin).
Digite sfc /scannowe pressione Enter. Aguarde a conclusão; ele pode encontrar e reparar arquivos corrompidos.
Uma vez feito isso, execute a ferramenta DISM com: DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Este comando demora um pouco, então seja paciente e não feche a janela antes do tempo.
Reinicie o sistema após a conclusão e veja se o erro do driver persiste.

Erro de driver de impressora HP indisponível corrigido

Esperamos que um desses métodos ajude a sua impressora HP a voltar a funcionar corretamente. Lembre-se: manter os drivers e o próprio Windows atualizados é fundamental para evitar esse problema novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte HP e informe os detalhes do seu modelo específico para encontrar soluções mais personalizadas que você ainda não experimentou.

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