Como resolver o erro “O iTunes não consegue se conectar ao iPhone” 0xe80000a no Windows

Lidar com aquela mensagem irritante “O iTunes não conseguiu se conectar a este iPhone. Ocorreu um erro desconhecido (0xE80000A)” no Windows é frustrante. Ela aparece de repente quando você está tentando sincronizar ou atualizar seu iPhone sem problemas.Às vezes, é uma falha no iTunes, problemas de permissão no seu iPhone ou até mesmo um cabo Lightning com defeito. E sim, isso pode acontecer em diferentes dispositivos — iPads, iPods, os suspeitos de sempre. Se esse erro aparecer com frequência, vale a pena seguir algumas etapas de solução de problemas testadas e comprovadas para que tudo volte a sincronizar sem problemas, seja no Windows 10 ou no Windows 11. O objetivo aqui é corrigir bugs subjacentes, atualizar as conexões e fazer com que seu dispositivo seja reconhecido corretamente pelo iTunes. Nem sempre funciona na primeira tentativa, especialmente com as infinitas peculiaridades do Windows, mas a maioria dessas correções é bem simples depois que você pega o jeito.**

Como corrigir erros de conexão do iTunes ( como 0xE80000A ) no Windows

Reinicie o Apple Mobile Device Service

Esta é uma solução rápida, mas geralmente eficaz. Porque, claro, o Windows precisa tornar a conexão com dispositivos Apple mais complicada do que o necessário. Reiniciar o “Apple Mobile Device Service” geralmente elimina aquelas falhas aleatórias que bloqueiam a comunicação. A razão pela qual isso ajuda é que ele redefine a interface principal entre o Windows e o seu iPhone, como se estivesse dando a ele um novo começo.

1. Pressione Windows Key + Rpara abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite services.msce clique em Enter.
3. Encontre o Apple Mobile Device Service na lista, clique com o botão direito e escolha Reiniciar.

Normalmente, isso é suficiente para corrigir problemas de conexão. Em algumas configurações, pode ser necessário repetir o processo ou reiniciar o computador depois, caso o problema persista.

Sair completamente e reiniciar o iTunes

Deixar o iTunes em execução em segundo plano ao desconectar ou tentar reconectar pode causar problemas. Fechar e reiniciar o iTunes às vezes limpa processos obsoletos ou serviços travados que bloqueiam o dispositivo.É meio estranho como, em algumas máquinas, o iTunes simplesmente se recusa a reconhecer o iPhone até que você force o fechamento e reinicie o sistema.

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Gerenciador de Tarefas.
2. Clique em Mais detalhes se não estiver expandido.
3. Encontre o iTunes na aba Processos, clique com o botão direito e selecione Finalizar tarefa.
4. Além disso, localize e feche quaisquer processos relacionados, como MobileDeviceHelpere Bonjour Service. Sair do iCloud para Windows também pode ajudar se ele estiver sendo executado em segundo plano.
5. Abra novamente o iTunes e tente conectar seu iPhone novamente.

Esse simples reinício costuma fazer a diferença.Às vezes, esses processos persistentes só precisam de um empurrãozinho.

Redefinir o iTunes para as configurações padrão (se estiver usando a versão da Microsoft Store)

Se o seu iTunes for da Microsoft Store, redefini-lo pode corrigir configurações corrompidas que podem estar interferindo na conexão do seu dispositivo. Aviso: isso pode apagar algumas preferências locais ou conteúdo baixado, mas seus backups estão seguros.É uma opção um pouco nuclear, mas funciona em casos difíceis.

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Aplicativos e Recursos.
2. Role para baixo até iTunes, clique nele e depois clique em Opções avançadas (três pontos), se disponível.
3. Clique em Terminar para encerrar todos os processos do iTunes.
4. Clique em Redefinir. Confirme quando solicitado — seu iTunes será redefinido para o estado padrão.

Novamente, isso pode corrigir problemas estranhos, mas esteja ciente de que isso redefine dados específicos do aplicativo. Se você estiver usando o instalador independente do iTunes, talvez seja necessário desinstalar e reinstalar.

Execute o iTunes como administrador

Compartilhar o amor com direitos de administrador do Windows pode frequentemente resolver problemas de permissão. Se o iTunes não tiver o acesso correto, poderá ter dificuldades para se comunicar com o seu iPhone. Executá-lo como administrador fornece os privilégios necessários para acessar drivers de dispositivos e componentes do sistema.

1. Procure pelo iTunes no menu Iniciar.
2. Clique com o botão direito e selecione Executar como administrador.

Se isso funcionar, você pode torná-lo permanente clicando com o botão direito do mouse no ícone do iTunes, escolhendo Propriedades e, na aba Compatibilidade, marcando Executar este programa como administrador.

Verifique as portas e o cabo USB

Spoiler: Às vezes, o problema é de hardware, não de software. Um cabo Lightning danificado ou solto, ou uma porta USB instável, podem causar erros de conexão intermitentes. Em uma configuração, funcionou bem com uma porta, em outra máquina simplesmente recusou a conexão — típico do Windows.

• Mude seu iPhone para uma porta diferente, de preferência conectada diretamente ao seu PC, não por meio de um hub.
• Inspecione seu cabo Lightning: não há desfiados, quebrados ou torcidos. Experimente um cabo certificado diferente (procure a certificação MFi se estiver usando cabos de terceiros).
• Limpe a porta Lightning com ar comprimido ou uma escova macia para remover fiapos ou poeira. Sua conexão depende de um contato limpo.

Redefinir pasta de bloqueio (forçar o iTunes a regenerar as credenciais do dispositivo)

Se outras soluções não funcionarem, vale a pena tentar redefinir a pasta Lockdown.É onde o iTunes armazena informações de autenticação — às vezes, arquivos corrompidos bloqueiam o reconhecimento do dispositivo. Para fazer isso, você usará o PowerShell ou o Prompt de Comando.

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Windows PowerShell (Admin).
2. Digite ou cole o comando:

   ren C:\ProgramData\Apple\Lockdown Lockdown.old

3. Pressione Enter. Reconecte seu iPhone, desbloqueie-o e toque em Confiar ou Permitir, se solicitado.

Lembre-se de que, se isso causar um erro como 0xE8000003, revise as etapas anteriores ou considere reinstalar o iTunes se não estiver usando a versão da Microsoft Store.

Redefinir as configurações de localização e privacidade no iOS

Permissões de confiança obsoletas ou corrompidas às vezes atrapalham as coisas. Redefini-las ajuda a renovar as permissões e eliminar falhas antigas.

1. Vá em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir.
2. Selecione Redefinir localização e privacidade.
3. Digite sua senha e toque em Redefinir configurações.
4. Reconecte seu iPhone e toque em Confiar ou Permitir quando o prompt aparecer.

Desabilitar antivírus de terceiros temporariamente

Softwares de segurança podem sinalizar o iTunes como uma ameaça, especialmente se forem excessivamente agressivos. Desabilitá-lo brevemente pode revelar se esse é o culpado. Lembre-se de reativar a proteção depois. Use a lista de permissões ou exceções do software de segurança para evitar problemas futuros sem desabilitá-lo completamente.

Mantenha tudo atualizado

É sempre recomendável usar as versões mais recentes do iTunes, Windows e iOS. Bugs e incompatibilidades tendem a se corrigir sozinhos com atualizações. No Windows, verifique se há atualizações em Ajustes > Atualização e Segurança > Windows Update. No iOS, acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software. E no iTunes, atualize pela Microsoft Store ou pela ferramenta Apple Software Update — independentemente da versão que você tiver.

Reinstale o iTunes se nada mais funcionar

Se tudo isso falhar, uma nova instalação pode restaurar os dados corrompidos. Desinstale o iTunes em Aplicativos e Recursos e baixe a versão mais recente no site da Apple ou na Microsoft Store. Não se preocupe — seus backups permanecem seguros, mas se você tiver músicas ou configurações locais, faça um backup primeiro, por precaução.

Outras coisas a considerar

Às vezes, é só o Windows ou o iOS sendo Windows ou iOS.Às vezes, esperar por uma atualização melhor ou corrigir alguns conflitos de driver pode ajudar a limpar o canal. Além disso, configurações de segurança incorretas ou drivers desatualizados podem causar desconexões misteriosas, então dê uma olhada no gerenciador de dispositivos para obter atualizações de drivers.

Resumo

• Reinicie o Apple Mobile Device Service
• Forçar o encerramento e reiniciar o iTunes
• Redefina ou reinstale o iTunes, se necessário
• Execute o iTunes como administrador
• Verifique o cabo USB e as portas
• Redefinir pasta de bloqueio e permissões de confiança
• Atualizar Windows, iOS e iTunes
• Desabilitar temporariamente o software de segurança de terceiros

Conclusão

A maioria dos problemas de conexão se resume a alguns culpados comuns: falhas de software, problemas de permissão ou falhas de hardware. Resolver esses problemas em ordem geralmente pode fazer com que seu iPhone seja reconhecido novamente. Lembre-se: o Windows pode ser estranho e, às vezes, são necessárias algumas tentativas ou reinicializações. Se isso não resolver, reinstalar o iTunes ou atualizar os drivers pode ser o empurrãozinho final. Espero que isso ajude alguém a reduzir o tempo de solução de problemas e, de fato, voltar a sincronizar sem complicações.

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