Como resolver o erro “O Windows SmartScreen não pode ser acessado agora”
Já se deparou com aquela mensagem estranha de “O SmartScreen não pode ser acessado agora” e se perguntou o que estava acontecendo? Às vezes, é apenas um problema na conexão entre o Windows e os servidores da Microsoft, e outras vezes é devido a algo estranho na sua rede ou configurações. Se você estiver tentando instalar ou abrir um arquivo e receber esse erro, pode ser bastante frustrante, pois ele bloqueia a verificação de rotina que o SmartScreen faz para manter seu sistema seguro. Felizmente, há algumas coisas que vale a pena verificar — e a maioria delas é bem simples. Ao passar por essas etapas, você deve conseguir colocar o SmartScreen de volta em funcionamento e conseguir instalar ou executar suas coisas sem problemas.
Como corrigir o erro “O SmartScreen não pode ser acessado agora” no Windows
Verifique se sua conexão com a internet está funcionando corretamente
Isso é meio óbvio, mas ainda vale a pena mencionar. O SmartScreen depende do acesso à internet para se conectar aos servidores da Microsoft e verificar seus arquivos. Se sua conexão estiver instável ou completamente inativa, ele desistirá de tentar fazer seu trabalho e você verá essa mensagem de erro. Então, abra um navegador da web e tente carregar um site. Se ele não carregar ou continuar girando, o primeiro passo é solucionar problemas de rede. Reconecte-se ao Wi-Fi, reinicie o roteador ou tente conectar diretamente ao modem.Às vezes, basta desligar e ligar o Wi-Fi novamente em Configurações > Rede e Internet > Wi-Fi para resolver o problema. Se nada funcionar, pode ser necessário entrar em contato com seu provedor de internet — especialmente se outros dispositivos também estiverem com problemas.
Verifique se os servidores da Microsoft estão inativos
Esta parte é um pouco sensível porque, às vezes, o problema não está no seu computador. Os servidores da Microsoft realizam as verificações do SmartScreen e, se estiverem offline ou sobrecarregados, o SmartScreen não conseguirá executar sua função. Para verificar isso, acesse o Downdetector e pesquise por “Microsoft”.Se você vir vários relatórios indicando interrupções, é só esperar. Normalmente, em algumas configurações, os servidores voltam a ficar online bem rápido, mas, sim, isso fica fora do seu controle por um tempo.
Reinicie o seu PC — tudo ajuda
Quando tudo mais falha, uma simples reinicialização pode resolver pequenos problemas. O Windows, por algum motivo, gosta de dar esses pequenos chiliques sobre conexões de rede ou serviços de segurança. Então, reinicie sua máquina rapidamente: clique em Iniciar, depois no ícone de Energia e selecione Reiniciar. Depois que o seu PC estiver funcionando novamente, tente novamente.Às vezes, isso corrige o problema porque o Windows restabelece a conexão com os servidores da Microsoft ou redefine alguns de seus componentes internos que estavam apresentando problemas.
Certifique-se de que o SmartScreen esteja ligado novamente
É meio estranho, mas se alguém desativou o SmartScreen via Segurança do Windows > Controle de aplicativos e navegador, ou se ele apresentou um bug, você pode receber esse erro, especialmente se as configurações de segurança do seu sistema foram misturadas. Para reabilitá-lo: abra Iniciar, encontre o aplicativo Segurança do Windows e clique nele. Em seguida, vá para Controle de aplicativos e navegador. Dentro, você verá opções como Configurações de proteção com base em reputação. Certifique-se de que opções como Verificar aplicativos e arquivos, SmartScreen para Microsoft Edge e SmartScreen para aplicativos da Microsoft Store estejam ativadas. Se você não as tocou antes, é possível que o recurso tenha tido um pequeno bug ou tenha sido desativado acidentalmente. De qualquer forma, reativá-las geralmente corrige o problema.
Desabilitar VPN ou proxy temporariamente
VPNs e proxies roteiam seu tráfego por meio de servidores de terceiros e, embora sejam úteis para privacidade, também podem interferir na comunicação com os servidores da Microsoft. Se você tiver uma VPN em execução ou estiver usando um proxy, desative-os para ver se isso resolve o erro. No Windows 11, acesse Configurações > Rede e Internet > Proxy. Desative a opção Detectar configurações automaticamente e desative Usar um servidor proxy se estiver ativada. No Windows 10, os passos são bem parecidos.É meio irritante, mas esse problema aparece com mais frequência do que você imagina, especialmente com certas configurações de VPN. Em uma configuração funcionou, em outra…nem tanto.
Execute uma verificação completa de vírus para descartar malware
Porque, é claro, softwares maliciosos podem interferir nos seus recursos de segurança sem que você perceba. Se o seu PC estiver infectado, o SmartScreen pode não conseguir se conectar ou se comportar de forma estranha. Abra a Segurança do Windows, escolha Proteção contra vírus e ameaças, clique em Opções de verificação, selecione Verificação completa e execute-a. Aguarde a conclusão e limpe todas as ameaças. Isso pode não resolver tudo, mas malware pode causar problemas estranhos, então é melhor descartá-los.
Execute uma inicialização limpa para solucionar problemas de interferência de aplicativos de terceiros
Parece complicado, mas na verdade é super útil.Às vezes, algum aplicativo ou processo em segundo plano causa conflitos e bloqueia as verificações do SmartScreen. Para executar uma inicialização limpa, pressione Windows + R, digite msconfige pressione Enter. Na aba Serviços, marque a opção Ocultar todos os serviços da Microsoft para evitar desabilitar o Windows Essentials. Em seguida, clique em Desabilitar tudo e reiniciar. Tente novamente para ver se o SmartScreen funciona. Se funcionar, algum aplicativo de terceiros estava causando o problema. Você pode descobrir qual deles habilitando os serviços um por vez.
Criar uma nova conta de usuário do Windows
Se tudo mais falhar, às vezes a corrupção do perfil do usuário está por trás dessa confusão. Criar uma nova conta é bem rápido: vá em Ajustes > Contas > Família e outros usuários. Adicione outra pessoa a este PC, escolha ” Não tenho as informações de login desta pessoa” e, em seguida, “Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft”. Configure um nome de usuário e uma senha. Entre no novo perfil e veja se o SmartScreen se comporta. Se isso acontecer, seu perfil de usuário atual pode ter problemas profundos.
Muitas maneiras de corrigir “SmartScreen não pode ser acessado agora” no Windows — escolha uma ou tente todas, se necessário
Honestamente, a culpa é principalmente de problemas estranhos na rede, interrupções no servidor ou configurações incorretas. Se essas soluções não resolverem o problema, provavelmente vale a pena esperar um pouco — os servidores da Microsoft tendem a ficar sobrecarregados ou sua rede pode apresentar uma falha temporária. Enquanto isso, você ainda pode verificar os arquivos manualmente com ferramentas de terceiros ou executar suas próprias verificações de vírus. Quando a conexão com a internet finalmente se estabilizar e os servidores da Microsoft estiverem online novamente, o SmartScreen deverá voltar a funcionar e você poderá instalar e verificar os arquivos normalmente.
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