Como resolver o erro “Sem Internet Segura” no Windows 10 e 11

Receber a mensagem “Sem Internet, Protegido” durante a navegação pode ser extremamente frustrante, especialmente quando tudo parece estar bem — seu Wi-Fi diz que está protegido, mas você simplesmente não consegue se conectar.É um daqueles problemas estranhos em que seu dispositivo está conectado à rede Wi-Fi, mas nenhum dado parece passar.Às vezes, é uma falha local, outras vezes um bug mais complicado. Na maioria das vezes, a correção é bem simples, mas pode levar algumas tentativas para descobrir a causa real do problema. Descobrir isso significa identificar se o problema está no seu PC ou no próprio serviço de internet.

Como corrigir “Sem Internet, Protegido” no Windows

Verifique primeiro se há uma interrupção na rede

Esta é a mais fácil de descartar. Se o seu provedor de internet estiver inativo, seu PC pode estar perfeitamente bem — só que por enquanto, sem sorte. Tente conectar seu celular ou outro dispositivo à mesma rede Wi-Fi. Se eles também não conseguirem se conectar, o problema é com o provedor. Acesse a página de status do seu provedor ou entre em contato com ele.Às vezes, uma ligação rápida ou uma atualização do aplicativo podem fornecer informações sobre interrupções ou manutenções programadas. Se os outros dispositivos estiverem funcionando bem, siga em frente — o problema provavelmente está no seu PC.

Reinicie seu roteador (e seu PC)

Esta é uma solução clássica, mas funciona surpreendentemente com frequência. Desconecte o roteador da tomada, espere alguns minutos — sim, literalmente, tire-o da tomada — e conecte-o novamente. Aguarde a reinicialização completa e faça o mesmo com o seu PC.Às vezes, isso resolve problemas estranhos de rede que causam aquela conexão “Segura”, mas sem fluxo de dados. Em algumas configurações, essa solução precisa de uma ou duas reinicializações para realmente fazer efeito, então não se surpreenda se precisar de algumas tentativas.

Limpar DNS e atualizar configurações de IP

Às vezes, seu computador está tentando usar um cache DNS inválido ou usando um endereço IP que não deveria. Para resolver isso, abra o Prompt de Comando como administrador (pesquise “cmd”, clique com o botão direito e escolha Executar como administrador ) e digite:

ipconfig /flushdns

Pressione Enter e você verá uma mensagem quando terminar. Em seguida, libere e renove seu IP — digite:

ipconfig /release ipconfig /renew

Isso força o seu PC a solicitar novas informações de rede ao roteador. Em algumas máquinas, isso redefine o conflito de IP que pode estar causando o problema.

Verifique sua conexão Wi-Fi e configurações de rede

Verifique novamente se você está realmente conectado à rede correta. Em laptops, é fácil se conectar à rede aberta de um vizinho ou a um hotspot sem internet. Além disso, verifique se há VPNs ou aplicativos de proxy em execução — eles podem interferir no seu fluxo de dados mesmo com o Wi-Fi conectado. Desative as VPNs temporariamente no aplicativo ou em Configurações > Rede e Internet > VPN e veja se isso ajuda. Atualizar as VPNs ou desconectá-las pode resolver problemas de rede.

Desabilitar IPv6 — Sim, é verdade

É meio estranho, mas desabilitar o IPv6 nas configurações do adaptador de rede pode ajudar em alguns casos. Devido à forma como o Windows lida com protocolos IP, às vezes o IPv6 pode causar conflitos, especialmente se o seu roteador ou hardware de rede não o suportar bem. Veja como desabilitá-lo:

Pressione Windows key+ Xe selecione Conexões de rede.
Clique em Configurações de rede avançadas na parte inferior.
Na seção Configurações relacionadas, selecione Alterar opções do adaptador.
Clique com o botão direito do mouse na sua rede Wi-Fi e escolha Propriedades.
Role para baixo e desmarque Protocolo de Internet Versão 6 (TCP/IPv6). Deixe IPv4 marcado e clique em OK.

Não sei por que funciona, mas em algumas configurações, desabilitar o IPv6 resolve o erro “Sem Internet”.Lembre-se de habilitá-lo novamente se outros problemas surgirem após essa correção.

Redefinir as configurações de rede no Windows

Esta é uma medida mais drástica, mas é como apertar o botão de reset para todas as suas configurações de rede. Ela reverte suas configurações para os padrões, corrigindo configurações incorretas que podem estar causando o problema.

No Windows 11, acesse Configurações > Rede e Internet > Configurações avançadas de rede > Redefinição de rede e clique em Redefinir agora. No Windows 10, acesse Configurações > Rede e Internet > Status > Redefinição de rede. Após reiniciar, reconecte-se ao Wi-Fi e verifique se está funcionando.

Tente conectar via Ethernet

Se o Wi-Fi teimosamente se recusar a funcionar, conecte um cabo Ethernet diretamente. Se a conexão com fio ficar online, o problema está no hardware do Wi-Fi ou nos drivers dele — provavelmente não no seu provedor de internet. Esta etapa pode ajudar a identificar qual parte da rede está causando problemas.

Execute o Solucionador de Problemas de Rede do Windows

O Windows possui um solucionador de problemas integrado que identifica problemas comuns de rede. No Windows 11, acesse Configurações > Sistema > Solucionar problemas > Outros solucionadores de problemas e clique em Executar ao lado de “Conexões de Internet”.No Windows 10, acesse Configurações > Rede e Internet > Status e clique em Solucionador de problemas de rede. Siga as instruções — ele pode indicar o problema e corrigi-lo automaticamente.Às vezes, é um simples erro de configuração ou um problema de driver que ele consegue identificar e resolver.

Atualizar ou reverter drivers de rede

Drivers de rede desatualizados ou com bugs podem causar o erro “Sem Internet, Protegido”.Abra o Gerenciador de Dispositivos (pressione Windows key+ R, digite devmgmt.msce pressione Enter).Expanda Adaptadores de rede, clique com o botão direito do mouse no seu dispositivo Wi-Fi e selecione Atualizar driver. Tente procurar atualizações automaticamente primeiro.

Se o problema começou após uma atualização recente do driver, considere reverter o driver. Clique com o botão direito do mouse no adaptador Wi-Fi, selecione Propriedades, acesse a aba Driver e escolha Reverter Driver, se disponível. Caso contrário, desinstale o driver e reinicie — o Windows reinstalará uma cópia nova na reinicialização. Isso geralmente é suficiente para corrigir bugs no driver.

Verifique se há atualizações no Windows e reinstale se necessário

Versões mais antigas do Windows podem apresentar bugs não resolvidos ou problemas de compatibilidade. Acesse Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update e clique em Verificar atualizações. Instale tudo o que estiver pendente, reinicie e tente novamente. Se atualizações recentes causaram o problema, tente reverter as atualizações do Windows (veja acima).Às vezes, isso é tudo o que você precisa para fazer sua internet voltar a funcionar.

Obtenha mais ajuda se tudo mais falhar

Se nada funcionou até agora, talvez seja hora de analisar causas mais avançadas, como conflitos de IP ou falhas de hardware. Confira o tutorial sobre solução de problemas de internet no Windows para obter informações mais detalhadas.Às vezes, o problema está no hardware da rede ou nas configurações do roteador, o que exige uma solução de problemas mais detalhada.

Resumo

Verifique se seu ISP está com problemas.
Tente redefinir seu roteador e PC.
Limpe o DNS e renove os endereços IP.
Desabilite o IPv6 temporariamente.
Atualizar ou reverter drivers de rede.
Use a solução de problemas do Windows.

Conclusão

Corrigir a mensagem “Sem Internet, Protegido” nem sempre é instantâneo, mas com alguns passos, geralmente é algo simples ou relacionado a uma falha de atualização. Na maioria das vezes, uma reinicialização do roteador ou atualização de driver resolve o problema. Lembre-se de que, às vezes, tudo se resume a descartar os problemas básicos um de cada vez — redes podem ser teimosas. Espero que isso resolva o problema sem muita complicação e, se não, pelo menos você estará mais bem preparado para solucionar problemas mais a fundo.

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