Como resolver o problema da pasta com ponto de interrogação no Mac

Ao ligar o Mac, às vezes, em vez da tela de login ou da área de trabalho, você se depara com um ícone de pasta piscando um ponto de interrogação.É bastante frustrante, pois significa que o Mac não reconhece nenhum sistema operacional inicializável no disco. Normalmente, isso acontece se o sistema operacional estiver corrompido ou, pior ainda, se o disco de inicialização foi configurado para algo que não é mais válido. Em algumas configurações, é estranho, pois o aviso pode aparecer e desaparecer — talvez o disco não esteja completamente danificado, mas também não esteja funcionando corretamente. Não sei por quê, mas…acontece. A solução geralmente envolve alguns passos, que não são muito complicados, mas exigem um pouco de paciência e experimentação.

O que você está tentando fazer aqui é fazer com que seu Mac reconheça novamente o disco de inicialização correto e corrija quaisquer problemas de configuração que possam estar interferindo no processo de inicialização. O objetivo é um sistema inicializável estável, sem a constante exibição da pasta com o ponto de interrogação.Às vezes, basta redefinir a NVRAM ou ajustar as preferências de inicialização. Os casos mais persistentes podem exigir reparos no disco ou a reinstalação do macOS. De qualquer forma, essas etapas devem ajudá-lo a recuperar o controle do processo de inicialização — ou, pelo menos, apontá-lo na direção certa.

Como corrigir a pasta com ponto de interrogação no Mac

Reiniciar a NVRAM — Por que isso ajuda

Reiniciar a NVRAM é um dos truques mais antigos para resolver problemas de inicialização como este. Basicamente, a NVRAM é um pequeno armazenamento que guarda algumas configurações importantes — como o volume do som, a resolução da tela, o fuso horário e as informações do disco de inicialização. Se esses dados forem corrompidos ou ficarem descontrolados, o Mac não consegue saber por onde começar. Reiniciar a NVRAM força o Mac a esquecer as informações incorretas e reinicializar tudo. Em algumas máquinas, essa correção é quase instantânea; em outras, pode ser necessário reiniciar o computador uma ou duas vezes antes de funcionar.É inofensivo e, se as informações do seu disco estiverem corrompidas, isso geralmente ajuda.

• Para Macs com processador Intel: Desligue o Mac, ligue-o novamente e pressione e mantenha pressionada a tecla Option + Command + P + R. Continue pressionando por cerca de 20 segundos ou até ouvir o som de inicialização duas vezes (se o seu Mac emitir um).Solte a tecla e verifique se ele inicializa normalmente.
• Para Macs com Apple Silicon: Desligue o computador. Ligue-o e mantenha o botão liga/desliga pressionado até que a janela de opções de inicialização apareça. Assim que aparecer, solte o botão — não é necessário redefinir a NVRAM manualmente; os chips de silício cuidam disso durante a inicialização.

Geralmente, fazer isso resolve problemas estranhos de inicialização, especialmente se a NVRAM continha dados corrompidos. Em algumas configurações, é uma solução rápida que coloca seu Mac de volta nos trilhos.

Alterar as preferências do disco de inicialização

Esta dica serve para garantir que seu Mac esteja apontando para o disco correto, aquele que realmente contém o macOS instalado.É fácil esquecer disso, principalmente se você estiver usando discos externos ou configurações de dual boot.Às vezes, o Mac simplesmente inicia em um disco que não é mais inicializável ou que foi renomeado. Portanto, verificar o sistema de inicialização não custa nada.

• Em um Mac com chip Intel: Ligue-o e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a Optiontecla até que o menu de inicialização apareça. Você deverá ver ícones para todas as unidades inicializáveis ​​disponíveis.
• Para Macs com Apple Silicon: Ligue o computador e, em seguida, mantenha pressionado o botão liga/desliga até que a janela de opções de inicialização seja exibida. A partir daí, selecione o disco correto do macOS, se ele aparecer.

Assim que você visualizar seu disco interno ou disco de inicialização desejado, selecione-o e clique em Continuar. O macOS deverá iniciar automaticamente. Se a inicialização for bem-sucedida, é hora de defini-lo como padrão permanentemente.

• Abra as Preferências do Sistema (ou Configurações do Sistema em versões mais recentes do macOS).
• Clique em Disco de Inicialização.
• Se necessário, clique no ícone de cadeado no canto inferior esquerdo e autentique-se com sua senha.
• Selecione o disco com o macOS e clique em Reiniciar. Pronto.

Agora, seu Mac sempre tentará inicializar a partir desse disco, a menos que você selecione o contrário. Funciona muito bem, a menos que o próprio disco esteja danificado. Nesse caso, você precisará reparar o disco ou reinstalar o sistema.

O que fazer se nada disso funcionar? Inicialize no modo de recuperação e reinstale.

Se essas etapas não resolverem o problema, provavelmente é hora de considerar o Utilitário de Disco ou até mesmo reinstalar o macOS. O processo envolve inicializar no modo de recuperação, o que pode ser complicado se o seu disco não for reconhecido. Para chegar lá:

• Se o aparelho estiver travado, mantenha o Powerbotão pressionado por cerca de dez segundos para desligá-lo.
• Pressione o botão liga/desliga novamente e, em seguida, pressione imediatamente Command + Ro botão liga/desliga em um Mac com processador Intel ou mantenha-o pressionado em um Mac com Apple Silicon até que a janela de opções de recuperação seja exibida.

Uma vez no modo de recuperação, abra o Utilitário de Disco — geralmente encontrado no menu Utilitários. Aqui, você pode verificar se há erros no seu disco de inicialização e tentar repará-lo, se necessário (clique em Primeiros Socorros ).Se o disco apresentar erros que você não consegue corrigir, ou se o disco não estiver visível, provavelmente é hora de formatá-lo ou substituí-lo.

Se o Utilitário de Disco estiver funcionando corretamente, você pode prosseguir com a reinstalação do macOS diretamente pelas opções de recuperação. Se isso não funcionar ou se a reinstalação não resolver o problema, entrar em contato com o Suporte da Apple pode ser a melhor solução.

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