Como resolver o problema de carregamento do Microsoft Surface: 7 soluções eficazes
O LED branco fixo no conector de carregamento do seu Microsoft Surface geralmente é um bom sinal — significa que está carregando. Mas quando ele pisca em branco, é um pouco mais preocupante, pois pode indicar alguns problemas: um carregador com defeito, sujeira na porta ou, às vezes, apenas uma falha estranha.É um pouco frustrante, mas vale a pena verificar cada uma dessas possibilidades. Além disso, não se esqueça de que seu Surface não carregará se a tomada não estiver funcionando ou se a fonte de alimentação estiver sem energia.
Se o seu carregador ou porta estiverem apresentando problemas, aqui está uma lista de etapas de solução de problemas que podem ajudar a restaurá-los ao normal. Esses procedimentos já salvaram muita gente (inclusive eu algumas vezes) — porque a tecnologia Surface pode ser teimosa. Lembre-se, às vezes, a solução é simples, mas requer paciência e um pouco de tentativa e erro. Em algumas configurações, reiniciar ou tentar uma tomada diferente resolve o problema, mas em outras, é preciso investigar mais a fundo.
Como solucionar problemas de carregamento em um Microsoft Surface
Use um carregador compatível e verifique as especificações de energia.
O primeiro passo é garantir que seu carregador seja original — use a fonte de alimentação que veio com seu Surface ou um carregador USB-C PD oficialmente compatível, caso seu modelo seja. As especificações da Microsoft não são arbitrárias — usar um carregador de terceiros ou incompatível geralmente resulta em ausência de carregamento ou LEDs piscando. Em um Surface que usei, precisei vasculhar as especificações para encontrar a potência e a voltagem corretas, caso contrário, ele simplesmente não carregava. Certifique-se de que a potência (saída de energia) corresponda ao que seu dispositivo precisa — essa informação está nas especificações do dispositivo ou no próprio carregador.
Para confirmar, abra Configurações > Dispositivos > Energia e bateria e verifique as especificações do seu carregador, se disponíveis. Ou acesse a página de suporte da Microsoft e selecione seu modelo no menu suspenso. Lá você encontrará a potência e a voltagem exatas necessárias.
Reinicie a sua fonte de alimentação e recoloque todos os componentes.
Reiniciar o carregador não é algo muito comum nas redes sociais, mas às vezes ajuda. Desconecte tudo — desligue o carregador do seu Surface e da tomada. Remova também quaisquer acessórios conectados à porta USB-A do carregador. Aguarde de 10 a 30 segundos. Em seguida, conecte tudo novamente, certificando-se de que as conexões estejam firmes.
Um truque estranho que me ajudou foi girar o conector 180 graus antes de conectá-lo novamente — porque, claro, os conectores do Surface nem sempre gostam de ser movimentados. Em alguns aparelhos, isso fez o LED parar de piscar e ficar aceso continuamente, iniciando o carregamento novamente. Se você ainda estiver com problemas, tente conectar em outra tomada. Se carregar lá, mas não na sua tomada habitual, talvez a tomada esteja com defeito — chame um eletricista, se necessário.
Limpe a porta de carregamento e o conector.
Poeira, fiapos e sujeira são pequenos detalhes que podem interferir no carregamento. Desligue seu Surface e limpe o conector com um pano limpo e seco — sem produtos químicos agressivos. Para a porta, use uma pequena lanterna para iluminar a porta Surface Connect ou a porta USB-C e procure por sujeira. Se encontrar algo, remova cuidadosamente com uma pinça — ou com um jato de ar comprimido, mas com delicadeza. Sujeira nessas portas pode bloquear o contato elétrico, e é surpreendente a frequência com que isso resolve problemas de LED piscando.
Verifique se há defeitos na base de carregamento ou nos acessórios.
Se estiver usando uma Surface Dock, desconecte-a. As Surface Docks costumam causar problemas de carregamento se não estiverem fornecendo energia suficiente ou se houver algum problema com o firmware. Sempre carregue seu Surface diretamente na tomada se a bateria estiver descarregada — você pode reconectar a dock depois.Às vezes, a dock simplesmente não consegue fornecer energia suficiente quando a bateria chega a zero.
Execute o Kit de Ferramentas de Diagnóstico
A Microsoft disponibiliza um prático Kit de Ferramentas de Diagnóstico para Surface. Ele verifica problemas de hardware, incluindo problemas de energia e bateria, e pode corrigir alguns problemas automaticamente.É particularmente útil se o seu Surface for um modelo mais recente e compatível com o kit de ferramentas. Faça o download na Microsoft Store.
Use a ferramenta de solução de problemas do Windows Power.
Claro, o Windows possui ferramentas de solução de problemas integradas que podem encontrar um bug oculto — acesse Configurações > Sistema > Solução de problemas > Outras ferramentas de solução de problemas e clique em Executar ao lado de “Energia”.Isso ajuda com problemas comuns de energia, incluindo o carregamento. Não é perfeito, mas vale a pena tentar antes de partir para as atualizações de drivers.
Atualizar firmware e drivers do Surface
Drivers ou firmware desatualizados são notoriamente responsáveis por problemas de carregamento. Execute o Windows Update (pesquise por “Windows Update” no menu Iniciar) e instale todas as atualizações disponíveis — tanto as do sistema quanto as opcionais de drivers, especialmente aquelas relacionadas a baterias e energia. Para isso, após verificar se há atualizações, clique em ” Exibir atualizações opcionais” e expanda “Atualizações de driver”. Baixe todas as atualizações relevantes, principalmente para os drivers do Adaptador CA da Microsoft e do método de controle compatível com ACPI da Microsoft.
Se o Windows indicar que seus drivers estão atualizados, mas o problema persistir, tente desinstalar os drivers da bateria pelo Gerenciador de Dispositivos. Abra o Gerenciador de Dispositivos ( Windows + X> Gerenciador de Dispositivos ), expanda Baterias, clique com o botão direito do mouse em Adaptador CA da Microsoft e Método de Controle Compatível com ACPI da Microsoft e selecione Desinstalar dispositivo. Reinicie seu Surface e verifique se o Windows reinstala os drivers automaticamente.
Para soluções mais complexas, você também pode baixar os drivers e o firmware específicos para o seu modelo na página oficial de drivers e firmware do Surface da Microsoft. Basta baixar os arquivos.msi correspondentes e seguir as instruções — às vezes, uma atualização de firmware resolve problemas de carregamento persistentes.
Quando nada funciona, é hora de pedir ajuda.
Se, mesmo depois de tudo isso, seu Surface ainda não carregar, pode ser necessário realizar um reparo de hardware. Entre em contato com o Suporte da Microsoft ou acesse a página de suporte deles para enviar seu dispositivo para reparo.Às vezes, a bateria ou a porta de alimentação interna precisam ser substituídas — e não é algo com que você deva mexer, a menos que se sinta confortável em abrir dispositivos.
Lidar com problemas de carregamento no Surface pode ser uma dor de cabeça, mas estas etapas abrangem as causas mais comuns. Vale a pena tentar cada uma delas em ordem — às vezes, a sorte é tudo o que é preciso para fazer o LED piscante voltar a ficar branco fixo e o carregamento retomar.
Artigos Relacionados
Este artigo foi útil?