Como resolver o problema de falta de conexão no Steam

Já se deparou com aquele irritante erro de “sem conexão” no Steam, seja no Windows ou no Mac? Pois é, é frustrante quando o cliente do jogo simplesmente se recusa a conectar, principalmente se você tem uma boa conexão de internet.Às vezes, é apenas um pequeno problema na sua rede — talvez o roteador tenha apresentado alguma falha ou os servidores do Steam estejam fora do ar. Outras vezes, é o firewall bloqueando algo, a VPN apresentando problemas ou drivers desatualizados causando transtornos. Descobrir a causa do problema pode parecer uma busca por uma agulha no palheiro, mas existem alguns truques que podem resolver a situação. E, honestamente, a maioria deles não leva muito tempo, então uma rápida olhada pode evitar muita dor de cabeça. Este guia está repleto de diferentes métodos — desde verificações simples até soluções mais complexas — para que você possa solucionar o problema de acordo com a sua situação. Basicamente, o objetivo é fazer com que o Steam reconheça que sua conexão está funcionando corretamente e que a conexão deve ser estabelecida sem erros. Depois de algumas dessas etapas, você deverá notar uma melhora. Claro, algumas soluções podem funcionar ou não, dependendo da sua configuração, mas vale a pena tentar algumas. Tomara que uma delas resolva de vez esse problema de conexão irritante.

Como resolver problemas de conexão do Steam no Windows ou macOS

Verifique sua conexão com a Internet

É por aqui que a maioria das pessoas começa, porque se a sua internet não estiver funcionando, o Steam também não vai conectar. Abra um navegador e tente carregar uma página da web, como o Google. Se não funcionar, o problema é a sua conexão.Às vezes, a solução é tão simples quanto reiniciar o roteador ou trocar de rede.

Reinicie o roteador (e o modem).

Pense no seu roteador como uma criança teimosa — às vezes, uma reinicialização rápida resolve tudo. Basta pressionar o botão liga/desliga, esperar cerca de 30 segundos e ligá-lo novamente. Se estiver com pressa, a maioria dos roteadores tem um botão de reset na parte traseira, caso pressionar o botão liga/desliga não seja suficiente. Alguns roteadores também possuem uma interface web — geralmente acessível digitando 192.168.1.1 ou 192.168.0.1 no navegador — que permite reiniciar o roteador pelo menu de configurações, o que é bastante prático. Após a reinicialização, tente usar o Steam novamente.

Atualizar drivers de rede (somente para usuários do Windows)

Drivers de rede desatualizados podem causar problemas estranhos de conexão, especialmente se o seu PC com Windows não for atualizado há algum tempo. Você pode atualizá-los pelo Gerenciador de Dispositivos, o que geralmente leva apenas alguns cliques: clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar, selecione Gerenciador de Dispositivos e expanda Adaptadores de rede. Encontre seu adaptador de rede, clique com o botão direito do mouse e selecione Atualizar driver. Escolha Pesquisar drivers automaticamente, aguarde o Windows fazer o resto, reinicie o computador e tente novamente. Isso não se aplica ao Mac, obviamente.

Verifique se os servidores do Steam estão fora do ar.

Às vezes, o problema pode estar na própria plataforma. Acesse o Downdetector ou a página oficial de status do Steam. Além disso, a conta não oficial deles no Twitter costuma ser bastante atualizada. Se houver muitos relatos de problemas, a única coisa a fazer é esperar.Às vezes, o Steam está em manutenção ou apresentando problemas, e nenhuma tentativa de solucionar o problema fará com que a conexão seja mais rápida.

Reinicie o seu computador

Às vezes, o Windows ou o Mac simplesmente entram em um estado instável, onde os recursos de rede não funcionam corretamente. Uma reinicialização rápida pode resolver pequenos problemas — um tanto estranho, mas geralmente eficaz. No Windows, pressione as teclas Windows+ I, clique em Energia e, em seguida, em Reiniciar. No Mac, clique no ícone da Apple e selecione Reiniciar.

Execute o Steam como administrador (somente para Windows)

Se o Steam não estiver sendo executado com as permissões corretas, pode ser que não consiga acessar a rede adequadamente. Clique com o botão direito do mouse no atalho do Steam e escolha ” Executar como administrador”. Quando o Controle de Conta de Usuário solicitar permissão, clique em “Sim”. Se isso resolver o problema de conexão, você pode configurar o Steam para sempre ser executado como administrador: clique com o botão direito do mouse no atalho > Propriedades > guia Atalho > Avançado e marque a opção “Executar como administrador”.É simples, mas lembre-se de que isso concede ao Steam todos os privilégios, o que geralmente não apresenta problemas, mas é algo a se considerar.

Atualizar cliente Steam

Executar uma versão desatualizada do Steam pode causar diversos erros estranhos. Para verificar, abra o Steam, clique no ícone do Steam no canto superior esquerdo e selecione “Verificar atualizações do cliente Steam”. Se houver atualizações disponíveis, instale-as e reinicie o Steam. Isso geralmente resolve problemas de conexão causados por bugs antigos ou arquivos incompatíveis.

Desative temporariamente a VPN e o firewall.

As VPNs encaminham seu tráfego por meio de servidores de terceiros, o que às vezes pode interferir na conexão do Steam. Tente desativar sua VPN e, em seguida, reinicie o Steam. Se isso resolver o problema, talvez seja necessário configurar sua VPN ou mudar para um servidor diferente. O mesmo vale para o seu firewall — as configurações do firewall podem estar bloqueando o Steam. No Windows, abra a Segurança do Windows, vá para Firewall e proteção de rede, escolha sua rede ativa e desative o firewall temporariamente. No Mac, você pode desativar o firewall em Preferências do Sistema > Segurança e Privacidade > Firewall ou usar comandos do Terminal, como o que desativa o firewall para solucionar o problema. Lembre-se apenas de ativá-lo novamente após o teste.

Alternar para o modo TCP no Steam

Por padrão, o Steam usa UDP para comunicação em rede, mas, às vezes, mudar para TCP pode ajudar se os pacotes estiverem sendo perdidos ou bloqueados pelo seu roteador ou provedor de internet. Para fazer isso no Windows, clique com o botão direito do mouse no atalho do Steam, selecione Propriedades, vá para a guia Atalho e adicione o seguinte ao final do Caminho de destino: -tcp. Por exemplo: “C:\\Program Files (x86)\\Steam\\Steam.exe” -tcp. Em seguida, inicie o Steam usando esse atalho. No Mac, abra o Terminal na pasta Aplicativos e execute: open -a steam --args -tcp. Isso força o Steam a se conectar via TCP em vez de UDP, o que às vezes ajuda em configurações de roteador mais recentes ou restrições de rede.

Reinstale o Steam (se tudo mais falhar).

Se nada funcionar, os arquivos principais do aplicativo podem estar corrompidos ou infectados. Desinstale o Steam completamente: no Windows, acesse Configurações > Aplicativos e recursos, encontre o Steam, clique no menu de três pontos e selecione Desinstalar. No Mac, abra o Finder, acesse Aplicativos, clique com o botão direito do mouse em Steam e selecione Mover para o Lixo. Em seguida, acesse o site do Steam para baixar e instalar uma nova cópia. Isso geralmente resolve problemas persistentes causados por arquivos corrompidos ou malware.

Diga adeus ao erro de “Sem conexão” do Steam.

Isso cobre basicamente as principais maneiras de solucionar problemas de conexão com o Steam.Às vezes, basta uma solução rápida; outras vezes, pode ser necessário seguir alguns passos, mas, com paciência, a maioria dos problemas pode ser resolvida. Assim que o Steam estiver conectado novamente, tudo deverá funcionar perfeitamente — seus jogos, listas de amigos, atualizações, tudo. Boa sorte e, com sorte, este breve resumo evitará algumas horas de dor de cabeça.

Resumo

Verifique sua conexão com a internet e reinicie o roteador, se necessário.
Atualize seus drivers de rede (somente para Windows)
Verifique se os servidores do Steam não estão fora do ar.
Reinicie seu PC ou Mac.
Execute o Steam como administrador.
Atualize o aplicativo Steam
Desative temporariamente as VPNs e os firewalls.
Mude para o modo TCP se o UDP não estiver funcionando corretamente.
Reinstale o Steam se nada mais funcionar.

Conclusão

Às vezes, reconectar o Steam pode ser um pouco complicado, mas a maioria dessas soluções é bem simples. Muitas vezes, basta desbloquear a rede ou atualizar alguns arquivos. Esperamos que um desses métodos faça seu jogo voltar a ficar online sem maiores problemas. Caso contrário, talvez seja um problema no servidor ou sua operadora de internet tenha alguma restrição estranha — nesse caso, basta aguardar um pouco ou entrar em contato com o suporte.

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