Como resolver o problema do Snapchat travado na tela de carregamento: 10 soluções eficazes

Já aconteceu de você abrir o Snapchat e, em vez dos snaps dos seus amigos, se deparar com uma tela preta teimosa ou aquele irritante indicador de “Carregando” que simplesmente não desaparece? Pois é, isso pode ser muito frustrante, principalmente se tudo o mais parece estar funcionando normalmente — a internet está ligada, o aplicativo está atualizado, mas o Snapchat continua travando. Geralmente, é apenas uma falha de comunicação entre o aplicativo e os servidores do Snapchat, ou talvez algum dado em cache esteja corrompido. A boa notícia é que a maioria desses bugs pode ser resolvida com alguns passos simples. Provavelmente você conseguirá resolver o problema sem precisar mexer em nada técnico complexo, mas é útil saber o que está acontecendo nos bastidores. Então, vamos descobrir como fazer o Snapchat funcionar novamente sem arrancar os cabelos.

Como resolver o problema do Snapchat travado na tela de carregamento

Verifique sua conexão com a internet — tudo se resume ao sinal.

Primeiramente, verifique se a sua internet não está congestionada. Como o Snapchat precisa se comunicar com seus servidores, uma conexão lenta ou instável causará todos esses problemas de carregamento. Acesse um site ou assista a algum vídeo em streaming no seu navegador ou faça um teste rápido de velocidade no Fast.com. Se estiver lento ou não carregar, tente o seguinte:

• Ativar/Desativar o Modo Avião: Deslize para baixo para acessar as Configurações Rápidas e toque no ícone do Modo Avião. Aguarde de 10 a 15 segundos e toque novamente para desativá-lo. Em alguns telefones, especialmente Androids com interfaces sobrepostas complexas, isso atualiza a conexão de rede e pode corrigir pequenos problemas.
• Reinicie o roteador: Se estiver conectado ao Wi-Fi, desligue o roteador, espere um ou dois minutos — aproveite para comer algo — e ligue-o novamente. Isso costuma resolver problemas na sua rede.Às vezes, o seu celular precisa de uma nova conexão Wi-Fi, então acesse as configurações de Wi-Fi, esqueça a rede e reconecte-se.
• Mude de rede ou use dados móveis: Se você estiver conectado ao Wi-Fi e a conexão estiver instável, tente usar seus dados móveis, ou vice-versa.É uma maneira rápida de descobrir se o problema está na sua rede ou em outro lugar.

Forçar o encerramento do Snapchat — Às vezes, os aplicativos ficam presos em um ciclo vicioso.

Em algumas configurações, o Snapchat simplesmente trava. A solução? Force o fechamento e abra novamente.É como dar um tapa rápido no aplicativo para acordá-lo. No iPhone, deslize para cima a partir da parte inferior da tela (ou toque no botão de alternância de aplicativos) e feche a janela do Snapchat. No Android, toque em Aplicativos Recentes (ou deslize para cima a partir da parte inferior da tela com gestos), encontre o Snapchat e feche-o. Depois disso, toque no ícone do aplicativo novamente para abri-lo.Às vezes, isso resolve problemas de cache ou processos travados, especialmente após uma atualização recente ou alteração do sistema.

Reinicie seu dispositivo — um clássico que funciona.

Parece básico, mas uma reinicialização rápida costuma resolver inúmeros problemas estranhos com aplicativos. Não sei por que funciona sempre, mas funciona. Basta pressionar e segurar o botão liga/desliga e selecionar Reiniciar. No iPhone, pressione e segure o botão lateral e um dos botões de volume e, em seguida, deslize para desligar. Aguarde alguns segundos e ligue o aparelho novamente.

Verifique o status do servidor do Snapchat — pode ser o fim?

É uma situação estranha, mas às vezes os servidores do Snapchat ficam fora do ar para manutenção ou apresentam problemas. Acesse o Down Detector e veja se muitos usuários estão relatando interrupções. Se for esse o caso, não há nada que você possa fazer — apenas espere até que o serviço volte a funcionar. O problema não é com você, são os servidores do Snapchat que estão apresentando instabilidade.

Desative o modo de economia de dados no Snapchat.

O modo de economia de dados do Snapchat pode afetar os tempos de carregamento porque restringe o uso de dados em segundo plano. Para desativá-lo:

1. Abra o Snapchat e toque no ícone do seu perfil (o bitmoji ou avatar) no canto superior esquerdo.
2. Toque em Configurações (ícone de engrenagem).Deslize para baixo até Serviços adicionais e toque em Gerenciar.
3. No Android, procure por “Economia de dados” em “Controle de privacidade”. Desative-o se estiver ativado.

No iPhone, talvez seja necessário verificar o Modo de Economia de Dados do sistema (veja abaixo), pois ele pode impedir a sincronização de aplicativos. Desativar a Economia de Dados ajuda o Snapchat a fluir corretamente.

Desative o Modo de Dados Limitados — É uma ação do sistema todo, mas pode interferir no Snapchat.

iPhone

• Acesse Configurações > Wi-Fi ou Dados Celulares.
• Toque no ícone de informações ao lado da sua rede Wi-Fi atual ou selecione Opções de dados celulares.
• Desative o Modo de Dados Limitados.Às vezes, esse modo bloqueia algumas atividades em segundo plano, incluindo o carregamento do Snapchat, mas é um recurso discreto, pois nem sempre é perceptível.

Android

• Abra as Configurações e toque em Rede e Internet.
• Selecione Economia de dados e desative-a. Se você vir uma opção para Dados irrestritos, adicione o Snapchat lá — isso ajuda a contornar as restrições de dados.

Limpar o cache do Snapchat — Diga adeus aos arquivos de cache corrompidos

Quando o cache fica cheio de arquivos desnecessários, o Snapchat pode travar ao tentar carregar os dados que está armazenando. Limpar o cache geralmente resolve o problema.

1. Abra o Snapchat, acesse seu perfil (canto superior esquerdo) e toque em Configurações.
2. Deslize para baixo até Ações da conta e toque em Limpar cache.
3. Confirme tocando em Limpar. No Android, você também pode fazer isso em Configurações > Aplicativos > Snapchat > ​​Armazenamento e cache. Basta tocar em Limpar cache lá também. Lembre-se: limpar as conversas não apaga suas mensagens enviadas ou salvas — apenas remove dados antigos que podem estar causando conflitos.

Atualização do Snapchat — Correção de bugs conhecidos com patches

Às vezes, um aplicativo desatualizado pode causar problemas que foram corrigidos em versões mais recentes. Acesse a App Store ou o Google Play, encontre o Snapchat e toque em “Atualizar”, se houver uma atualização disponível. Essa pequena atualização de versão pode resolver seus problemas de carregamento.

Reinstale o Snapchat — Na dúvida, faça uma instalação limpa.

Se nada mais funcionar, desinstale o Snapchat e reinstale-o.É como começar do zero. No iPhone, pressione e segure o ícone do Snapchat, toque em “Remover app” e, em seguida, em “Excluir”.No Android, segure o ícone e arraste-o para a lixeira ou desinstale-o pelo menu de aplicativos do sistema. Depois, baixe-o novamente da loja.Às vezes, uma instalação corrompida pode ocorrer, e esse procedimento restaura tudo ao normal.

Redefina as configurações de rede — Último recurso para problemas persistentes

Se sua rede ainda estiver completamente desconfigurada mesmo depois de tudo isso, redefinir as configurações de rede pode resolver o problema. Lembre-se apenas de que isso apagará as senhas de Wi-Fi salvas e os dispositivos Bluetooth pareados, então esteja preparado para se reconectar às redes depois.

iPhone

• Acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Restaurar iPhone > Restaurar.
• Selecione “Redefinir configurações de rede”. Digite sua senha quando solicitado e confirme.

Android

• Abra as Configurações, vá para Sistema > Opções de redefinição.
• Toque em “Redefinir Wi-Fi, dados móveis e Bluetooth” e confirme. Seu dispositivo será reiniciado e todas as configurações de rede serão restauradas para os padrões de fábrica.

Tire uma foto!

A maioria dos problemas de carregamento do Snapchat se resume a algumas verificações e reinicializações rápidas — internet, cache do aplicativo ou atualizações.Às vezes, uma reinicialização ou uma redefinição de rede resolve tudo. Mantenha seu aplicativo atualizado e, se o problema persistir, reinstalar é sempre uma boa opção.É surpreendente a frequência com que isso elimina todos os bugs residuais.É melhor tentar as soluções rápidas primeiro — facilita muito a vida, em vez de esperar que o Snapchat conserte seus servidores da próxima vez.

Resumo

• Verifique sua conexão com a internet e ative ou desative o modo avião ou reinicie o roteador.
• Feche o Snapchat à força e reinicie-o.
• Reinicie o seu dispositivo para corrigir quaisquer problemas.
• Verifique o status do servidor do Snapchat — esse pode ser o problema deles.
• Desative a economia de dados ou o modo de baixo consumo de dados.
• Limpe os arquivos de cache do Snapchat através das configurações do aplicativo ou das configurações do sistema.
• Atualize o Snapchat para a versão mais recente.
• Desinstale e reinstale, se necessário.
• Redefinir as configurações de rede é o último recurso.

Resumo

Na maioria das vezes, esses passos funcionam sem muita dificuldade.É meio estranho como algo tão simples quanto o cache ou uma configuração de rede incorreta pode fazer o Snapchat travar, mas, uma vez identificado o problema, a solução costuma ser fácil. Lembre-se apenas de que os servidores do Snapchat podem ficar fora do ar, então, se estiver fora do seu controle, a paciência é a única solução. Espero que isso ajude a resolver o problema da tela de carregamento — funcionou em várias configurações, então espero que ajude mais um usuário a destravar o aplicativo.

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