Como resolver problemas de conexão com o servidor Outlook

Quando o Microsoft Outlook trava e se recusa a conectar ao seu servidor de e-mail, é bastante frustrante. Sem e-mails recebidos, sem mensagens enviadas — basicamente, você fica sem comunicação.Às vezes é apenas uma pequena falha, às vezes sua internet está instável ou talvez o arquivo de dados do Outlook esteja com problemas. Seja qual for o motivo, existem alguns truques que podem ajudar a restabelecer a conexão sem precisar reinstalar tudo. Este guia aborda algumas soluções comuns que realmente funcionam, baseadas em situações reais, então, com sorte, uma delas fará com que seu Outlook volte a se comunicar com o servidor.

Como corrigir problemas de conexão do Outlook

Verifique se reiniciar o Outlook resolve o problema.

Parece simples demais, mas uma reinicialização rápida pode redefinir os estados internos e corrigir pequenos problemas.Às vezes, o Outlook só precisa de uma atualização, principalmente após atualizações ou travamentos. Não há perda de e-mails — basta fechá-lo completamente e abri-lo novamente.

• Clique em Arquivo no canto superior esquerdo.
• Selecione Sair ou feche a janela.
• Em seguida, abra o Outlook novamente — às vezes é tão simples quanto isso.

Em algumas configurações, isso pode falhar na primeira tentativa, mas geralmente, após uma reinicialização, a situação muda. Se isso não resolver o problema, veja o que mais você pode tentar.

Certifique-se de que sua conexão com a internet esteja funcionando.

Sim, é óbvio, mas vale a pena verificar. Se sua conexão não for estável, o Outlook não conseguirá acessar o servidor. Abra um navegador e tente carregar o Google ou outro site. Se o acesso travar ou falhar, provavelmente o primeiro passo é corrigir sua rede. Reinicie o roteador, desative o modo avião ou entre em contato com seu provedor de internet, se necessário.

Em alguns dispositivos, problemas de rede são tão simples quanto ativar e desativar o Wi-Fi. Se uma página da web carregar normalmente, passe para outras soluções. Caso contrário, você pode estar com um problema na sua rede local (chato, mas solucionável).

Desative o modo offline no Outlook

Se o Outlook estiver configurado para o modo offline, ele simplesmente não se conectará ao seu servidor de e-mail. Isso pode acontecer se você acidentalmente clicar no botão offline ou devido a alguma falha.

• Abra o Outlook.
• Acesse a aba Enviar/Receber.
• Clique em Trabalhar offline. Se estiver selecionado, desmarque-o.

Essa troca de conexão é uma causa comum, especialmente após atualizações ou desconexões. Espere que o Outlook volte a ficar online imediatamente. Se isso não funcionar, outra solução pode ser necessária, como reparar sua conta.

Repare sua conta de e-mail do Outlook

Às vezes, as configurações da conta ficam desconfiguradas, principalmente se houver uma alteração de senha ou ajuste no servidor. O Outlook possui uma ferramenta de reparo integrada que pode ressincronizar sua conta ou corrigir pequenos problemas.

• No Outlook, vá em Arquivo.
• Selecione Configurações da conta > Configurações da conta
• Selecione sua conta de e-mail e clique em Reparar.
• Siga as instruções do assistente — às vezes ele pedirá sua senha novamente ou a confirmação das configurações.

Isso geralmente resolve o problema de conexão, pois restabelece as configurações corretas do servidor. E sim, em algumas máquinas, o processo de reparo pode apresentar comportamentos estranhos e exigir uma ou duas reinicializações antes de funcionar, mas geralmente é bem-sucedido.

Remova e adicione novamente sua conta de e-mail.

Se a reparação não resolver o problema, remover completamente a conta e adicioná-la novamente costuma funcionar. Isso redefine todas as configurações e sincroniza tudo novamente.

• Acesse Arquivo e, em seguida, Configurações da conta.
• Em Configurações da conta, escolha sua conta de e-mail e clique em Remover.
• Feche o Outlook e abra-o novamente.
• Volte para Arquivo > Configurações da conta e clique em Adicionar conta.
• Insira suas credenciais (e-mail, senha, informações do servidor) — se você as tiver à mão, é claro.

Essa atualização geralmente resolve o problema, mas verifique novamente as informações do seu servidor caso encontre dificuldades. Você precisará saber as configurações do seu provedor de e-mail ou obtê-las com o administrador.

Inicie o Outlook no Modo de Segurança e verifique os suplementos.

Às vezes, suplementos ou extensões causam conflitos, impedindo que o Outlook se conecte corretamente. Inicializar no modo de segurança desativa todos esses itens extras, permitindo verificar se esse é o problema.

• Pressione Windows+ Rpara abrir a caixa de diálogo Executar.
• Digite outlook.exe /safee pressione Enter.
• Se o Outlook se conectar normalmente no modo de segurança, então provavelmente um dos suplementos está causando o problema.
• Reabra o Outlook normalmente e, em seguida, acesse Arquivo > Opções > Suplementos.
• Clique no botão “Ir” ao lado de “Suplementos COM”. Desmarque todos e, em seguida, reative um de cada vez, testando a conexão após cada alteração. Assim que encontrar o componente problemático, remova-o.

Esse processo pode ser um pouco tedioso, mas geralmente é a chave para se livrar de complementos problemáticos.

Verificar e reparar arquivos de dados do Outlook (.pst ou.ost)

Arquivos de dados corrompidos são traiçoeiros e podem causar problemas no Outlook. Encontrá-los e repará-los pode evitar muita dor de cabeça.

Localize o seu arquivo de dados

• Abra o Outlook.
• Vá para Arquivo > Configurações da conta > Configurações da conta.
• Clique na aba Arquivos de Dados, selecione o arquivo de dados desejado e clique em Abrir Local do Arquivo.
• Anote onde esse arquivo está localizado — geralmente em algum lugar na sua pasta AppData ou Documentos.

Execute a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada (SCANPST. EXE)

• Dependendo da sua versão do Outlook, acesse um destes caminhos:
• Perspectivas 2019/2016:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
• Perspectivas 2013:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
• Perspectivas 2010:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
• Perspectivas 2007:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

Localize SCANPST. EXEo arquivo nessas pastas, execute-o e navegue até o arquivo de dados. Deixe-o verificar e, em seguida, reparar quando solicitado. Normalmente, leva alguns minutos e corrige o que está corrompido.

Atualize o Outlook para a versão mais recente.

Erros no Outlook acontecem, e a Microsoft os corrige rapidamente. Executar a atualização mais recente pode resolver muitos problemas de conexão causados ​​por bugs conhecidos.

• Abra o Outlook.
• Acesse Arquivo > Conta do Office.
• Clique em Opções de atualização > Atualizar agora.
• Siga as instruções — algumas atualizações podem exigir uma reinicialização.

Manter o Outlook atualizado é uma boa prática de qualquer forma. Além disso, pode corrigir erros que impedem a conexão com o seu servidor de e-mail.

Conclusão

Descobrir por que o Outlook não está conectando pode ser um problema, mas essas dicas geralmente resolvem. Muitas vezes, é uma combinação de corrigir a conexão, redefinir as configurações da conta ou remover suplementos problemáticos. Se um método não funcionar, tente outro — com um pouco de paciência, o problema geralmente se resolve sozinho.

Resumo

• Verifique sua conexão com a internet
• Reinicie o Outlook
• Desativar o modo offline
• Repare ou adicione novamente sua conta.
• Inicie o jogo em modo de segurança para solucionar problemas com complementos.
• Reparar arquivos de dados (.pst/.ost)
• Atualize o Outlook para a versão mais recente.

Considerações finais

Se alguma dessas dicas ajudar, ótimo. Caso contrário, às vezes vale a pena verificar com seu provedor de e-mail ou administrador de TI. Mas, honestamente, muitos problemas de conexão se resumem a uma ou duas soluções aqui. Espero que isso ajude alguém a fazer o Outlook funcionar novamente — não é nada agradável quando você está tentando trabalhar. Boa sorte!

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