Como resolver problemas quando o aplicativo do YouTube não funciona no Android e no iOS

Lidar com um aplicativo do YouTube instável no seu celular pode ser muito irritante. Talvez os vídeos não carreguem, o feed trave ou o aplicativo feche inesperadamente nos piores momentos.Às vezes, a solução não é nada sofisticada — basta marcar algumas caixas de seleção ou dar um pouco de atenção ao seu aplicativo e dispositivo. Este guia apresenta algumas soluções comuns que realmente funcionam na prática, e não apenas na teoria. Espere ver melhorias após seguir estes passos e talvez até evitar alguma frustração.

A maioria dos problemas se resume a falhas de conectividade, problemas de cache ou versões desatualizadas do aplicativo. Ocasionalmente, uma falha no aplicativo ou configurações incorretas de data/hora podem causar problemas. O lado bom é que essas soluções são bem simples e, na maioria das vezes, rápidas. Depois de tentar essas dicas, o YouTube deve funcionar melhor, provavelmente sincronizando com o que você está tentando assistir ou ouvir. Lembre-se, porém, que às vezes o problema está na plataforma, então um pouco de paciência pode ser necessária.

Como resolver o problema do YouTube não funcionar no seu celular

Verifique sua conexão com a Internet

Essa é a primeira coisa a se verificar. Sem uma conexão de internet estável, o YouTube não vai funcionar direito. Se os vídeos não carregarem ou o seu feed estiver travado, abra o navegador e tente acessar um site como o Google. Se o site não carregar, provavelmente sua internet está com problemas. Talvez seja necessário reiniciar o roteador Wi-Fi, ativar e desativar os dados móveis ou mudar para outra rede — às vezes, simplesmente desconectar e reconectar resolve o problema. Quando a internet estiver funcionando normalmente, passe para a próxima etapa, pois provavelmente o aplicativo ou o dispositivo precisa de atenção.

Verifique se o YouTube está fora do ar.

É meio estranho, mas até mesmo plataformas gigantes como o YouTube sofrem interrupções de vez em quando. Para verificar, acesse o Downdetector. Se houver um aumento repentino de relatos de problemas com o YouTube, então é uma questão de esperar que os engenheiros da empresa consertem os servidores. Não há muito o que fazer quando a plataforma inteira está fora do ar, a não ser talvez usar outro aplicativo ou simplesmente esperar. Por outro lado, se tudo parecer normal, provavelmente o problema está no seu dispositivo ou aplicativo.

Forçar o fechamento do YouTube no Android

Essa solução é muito útil porque, às vezes, os aplicativos simplesmente travam ou armazenam dados em cache de forma estranha nos piores momentos. Por exemplo, você abre o YouTube e ele simplesmente se recusa a carregar. No Android, fechar e abrir novamente o aplicativo pode resolver esses problemas temporários. Para forçar o fechamento:

• Acesse as Configurações do seu dispositivo Android.
• Abra “Aplicativos e notificações” e encontre o YouTube.
• Toque em “Parar com força”. Sim, é simples assim.
• Confirme quando solicitado e, em seguida, basta abrir o YouTube novamente.

Para usuários de iPhone, não existe um botão de forçar parada, mas você pode deslizar o dedo de baixo para cima na tela (ou clicar duas vezes no botão Início em modelos mais antigos) para abrir os aplicativos recentes e, em seguida, deslizar o dedo de cima para cima no YouTube para fechá-lo. Reinicie o aplicativo e veja se isso resolve o problema.

Atualize o aplicativo do YouTube

Às vezes, um aplicativo desatualizado é a raiz do problema, especialmente se houver bugs ou problemas de compatibilidade envolvidos. Tanto o iOS quanto o Android recebem atualizações regulares com correções, então vale a pena verificar. Veja como:

No iPhone

• Abra a App Store.
• Toque na aba Atualizações na parte inferior.
• Encontre o YouTube e toque em Atualizar, se a opção estiver disponível.

Após a atualização, abra o YouTube e veja se o problema foi resolvido.Às vezes, uma simples atualização pode corrigir muitos erros.

No Android

• Abra a Google Play Store.
• Toque no ícone de menu ou no ícone do seu perfil e acesse Gerenciar apps e dispositivos.
• Procure o vídeo no YouTube e clique em Atualizar se ele estiver lá.

Novamente, as versões mais recentes tendem a ser mais estáveis. Se o aplicativo estiver atualizado, mas os problemas persistirem, tente limpar o cache.

Limpar o cache do YouTube (somente para Android)

Este é um clássico. Com o tempo, o aplicativo acumula arquivos de cache que podem ser corrompidos, causando todo tipo de bug estranho. Limpar o cache é simples no Android:

• Abra Configurações.
• Acesse Aplicativos e notificações > YouTube.
• Selecione Armazenamento e cache.
• Toque em Limpar cache.

Depois disso, reinicie o YouTube. Pode ser que funcione um pouco melhor e, com sorte, os vídeos carreguem como deveriam.

Observação: usuários de iPhone não podem limpar o cache sem desinstalar e reinstalar o aplicativo, o que não é um grande problema, mas adiciona algumas etapas extras.

Desinstalar e reinstalar o YouTube (iPhone)

• Toque e mantenha pressionado o ícone do YouTube na sua tela inicial.
• Selecione X ou a opção excluir.
• Confirme tocando em Excluir.
• Acesse a App Store, procure por YouTube e reinstale o aplicativo.

Isso atualiza todos os arquivos do aplicativo e geralmente corrige erros que uma atualização sozinha não resolve.

Verifique e corrija as configurações de data e hora do seu telefone.

Acredite ou não, datas ou horários incorretos podem impedir que o YouTube verifique as informações ou sincronize corretamente, causando erros estranhos. Vale a pena verificar se o relógio do seu dispositivo está configurado corretamente.

No iPhone

• Abra Configurações.
• Acesse Geral > Data e Hora.
• Ative a opção “Definir automaticamente”.

No Android

• Abra Configurações.
• Navegue até Sistema > Data e hora.
• Ative as opções Usar hora fornecida pela rede e Usar fuso horário fornecido pela rede.

Após concluir esse processo, reinicie o dispositivo, se necessário, e tente usar o YouTube novamente.

Redefinir suas configurações de rede

Se nada disso funcionar até agora, sua rede pode estar mal configurada, fazendo com que o YouTube bloqueie ou não se conecte corretamente. Redefinir as configurações de rede é uma medida drástica, mas pode resolver problemas persistentes. Lembre-se apenas de que isso apagará as senhas de Wi-Fi e os pareamentos de Bluetooth salvos.

No iPhone

• Vá para Configurações.
• Selecione Geral > Redefinir.
• Toque em “Redefinir configurações de rede”. Digite a senha, se solicitado, e confirme.

No Android

• Abra Configurações.
• Navegue até Sistema > Redefinir opções.
• Selecione “Redefinir Wi-Fi, dados móveis e Bluetooth” e confirme.

Isso redefine sua rede para o padrão, resolvendo, esperamos, quaisquer problemas de acesso à internet com o YouTube.

Conclusão

Em resumo, resolver problemas com o YouTube geralmente não é complicado. Na maioria das vezes, trata-se de redefinir, atualizar ou limpar arquivos de cache corrompidos.Às vezes, uma simples reinicialização ou um ajuste nas configurações de data e hora resolvem o problema. Se o problema persistir mesmo depois disso, pode ser uma questão do YouTube ou talvez seja necessário analisar seu dispositivo mais a fundo. Espero que isso ajude alguém a voltar a assistir a vídeos sem interrupções em breve.

Resumo

• Verifique sua conexão com a internet acessando um site.
• Acesse o Downdetector para verificar se o YouTube está fora do ar.
• Feche o aplicativo à força (Android) ou deslize para cima para fechar (iPhone).
• Atualize o aplicativo do YouTube para a versão mais recente.
• Limpe o cache no Android ou reinstale o aplicativo no iPhone.
• Verifique se a data e a hora do seu telefone estão configuradas corretamente (automático).
• Se nada mais funcionar, redefina as configurações de rede.

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