Como restaurar as configurações de fábrica do seu Microsoft Surface

Se o seu Microsoft Surface estiver lento, travando ou simplesmente não funcionando como antes, uma restauração de fábrica pode ser a solução.Às vezes, é a única coisa que resolve problemas persistentes, arquivos corrompidos ou configurações residuais que causam o caos necessário para bagunçar tudo. A restauração pode deixar o Surface como novo, como se tivesse acabado de sair da caixa. Pode ser um pouco chato, mas, se feito corretamente, é uma maneira rápida de dar uma nova vida ao dispositivo.

Como os dispositivos Surface vêm com diferentes versões do Windows e peculiaridades, este guia explica as maneiras mais comuns de redefinir o sistema — seja você usando o Windows 10, o Windows 11 ou mesmo se o seu dispositivo parar de funcionar completamente e você não conseguir fazer login. O processo pode levar de alguns minutos a algumas horas, dependendo das opções de redefinição escolhidas e da velocidade do seu dispositivo.É importante observar que a redefinição apaga tudo, portanto, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos importantes, se possível. Agora, vamos ver como fazer isso.

Como restaurar as configurações de fábrica de um Microsoft Surface

Usando as Configurações (se você conseguir fazer login)

Esta é a maneira mais fácil se o seu Surface ainda estiver respondendo o suficiente para abrir as Configurações. Ela ajuda a resolver diversos problemas, principalmente se o dispositivo estiver apenas lento, mas ainda utilizável. Restaurar o sistema dessa forma remove a maior parte dos arquivos desnecessários, mas mantém seus arquivos pessoais se você escolher as opções corretas.

• Pressione a tecla Windows + I para abrir Configurações.
• Se você estiver usando o Windows 11, clique em Sistema. Para o Windows 10, selecione Atualização e Segurança.
• Clique em Recuperação e depois em Começar.
• Escolha uma destas opções:
  • Manter meus arquivos : Reinstala o Windows sem alterar seus arquivos pessoais (um pouco estranho, mas funciona bem).Isso é útil se você precisa apenas de um sistema operacional novo sem perder suas fotos ou documentos.
  • Remover tudo : Apaga completamente o conteúdo do aparelho. Ideal para quem vai vendê-lo ou doá-lo. O processo pode levar até duas horas, então planeje-se com antecedência.
• Escolha Download na nuvem se você tiver uma boa conexão com a internet e quiser a versão mais recente. Selecione Reinstalação local se sua internet for instável ou se preferir evitar baixar novamente.
• Antes de redefinir, clique em Alterar configurações para ajustar o que será reinstalado — como, por exemplo, se os drivers ou aplicativos serão mantidos ou removidos. Confirme todas as suas escolhas.
• Clique em Avançar e depois em Redefinir. O dispositivo será reiniciado e iniciará o processo de redefinição, que pode ser lento, mas deverá terminar com uma instalação limpa do Windows.

Dica extra: Se você estiver usando um Surface mais antigo com Windows 8.1, acesse Configurações > Alterar configurações do PC > Atualização e recuperação > Recuperação. Em seguida, selecione Começar em “Remover tudo e reinstalar o Windows” e siga as instruções.

Redefinindo a partir da tela de login (caso não consiga fazer login)

Se o Surface estiver tão lento que você não consiga fazer login, você pode forçar uma reinicialização na tela azul de login. Este processo é um pouco mais complexo, mas às vezes necessário para recuperar um dispositivo travado ou preso em um loop de inicialização. Lembre-se de que provavelmente será necessário pressionar e segurar alguns botões e aguardar até que o Ambiente de Recuperação apareça.

1. Pressione Windows key+ Lpara ir para a tela de login.
2. Mantenha Shiftpressionado o ícone de energia no canto inferior direito e, em seguida, selecione Reiniciar. Isso deverá abrir um menu especial após a reinicialização.
3. Após a reinicialização, você verá uma tela azul com opções — este é o Ambiente de Recuperação. Selecione Solução de Problemas e, em seguida, Restaurar o PC. Se estiver usando o Windows 10, você poderá ver um menu ligeiramente diferente: Opções Avançadas > Solução de Problemas > Restaurar o PC.
4. Escolha entre “Manter meus arquivos” (se quiser tentar salvar alguns dados) ou “Remover tudo” para apagar tudo completamente.
5. Siga as instruções e aguarde. O Surface será reiniciado e passará pelo processo de redefinição. Dependendo das opções, isso pode demorar um pouco. Ao concluir, você será solicitado a configurar o Windows novamente.

Observação: Às vezes, se o Surface não responder de forma alguma, talvez seja necessário forçar o desligamento primeiro — pressione e segure o botão liga/desliga até que ele desligue e, em seguida, inicie o processo de reinicialização conforme descrito.

Redefinindo usando uma unidade de recuperação USB

Aqui vai uma dica útil: se a situação estiver realmente crítica ou se o seu Surface se recusar a ligar normalmente, criar uma unidade USB de recuperação pode ser a solução.É um pouco mais trabalhoso, mas permite restaurar o dispositivo sem precisar de conexão com a internet ou mesmo se o Windows estiver completamente corrompido. Basta garantir que você tenha um pendrive USB funcionando (com pelo menos 8 GB).

• Desligue o Surface e conecte o carregador — porque, obviamente, o Surface precisa de energia para reiniciar.
• Insira a unidade USB de recuperação.
• Pressione e mantenha pressionado o Volume Downbotão, depois pressione e mantenha pressionado o Powerbotão. Continue pressionando o botão Diminuir Volume até que o logotipo do Surface apareça e, em seguida, solte-o.
• Siga as instruções na tela para selecionar o idioma e o layout do teclado. Quando chegar à tela ” Escolha uma opção”, selecione “Solucionar problemas” e, em seguida, “Restaurar o PC”.
• Escolha ” Manter meus arquivos” ou “Remover tudo” e siga as instruções.

Atenção: Se o seu Surface simplesmente não ligar ou não inicializar pelo USB, talvez seja necessário solucionar problemas de hardware primeiro — talvez o SSD não esteja sendo detectado ou a BIOS precise ser reiniciada. Mas isso é assunto para outra hora.

Tudo voltou ao normal.

Na maioria das vezes, reiniciar ou restaurar o Surface resolve problemas estranhos.Às vezes, é um processo complicado, mas reinstalar o sistema ou restaurar as configurações de fábrica já evitou que muitas pessoas tivessem que trocar o dispositivo inteiro. Nem sempre é o ideal, e claro, configurar tudo de novo é um saco, mas pelo menos você terá um sistema impecável depois.

Esperamos que isso faça o Surface funcionar novamente. Caso contrário, talvez seja hora de considerar um diagnóstico de hardware ou um reparo profissional.

Resumo

• Reiniciar é útil quando o Surface está lento ou trava com frequência.
• Você pode fazer isso através das Configurações, do Modo de Recuperação ou de uma unidade USB.
• Sempre faça backup de seus arquivos importantes antes de restaurar as configurações de fábrica; isso apaga tudo.
• O processo pode demorar um pouco, então planeje alguns períodos de inatividade.

Conclusão

Restaurar as configurações de fábrica do seu Surface não é agradável, mas geralmente é a maneira mais rápida de resolver problemas persistentes. Se o dispositivo estiver completamente inutilizável ou se você estiver se preparando para vendê-lo, uma restauração de fábrica apagará todos os seus dados pessoais e começará do zero. Só tenha em mente o processo de configuração posterior. Esperamos que isso ajude alguém a recuperar seu Surface sem muita dificuldade.

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