Como solucionar problemas com notificações do WhatsApp que não funcionam
Quando as notificações do WhatsApp param de aparecer de repente, é bem frustrante, principalmente se você está esperando uma mensagem urgente ou só quer ficar de olho em alguma coisa sem precisar abrir o aplicativo o tempo todo. Geralmente, não é um problema do WhatsApp em si, mas sim uma combinação de configurações, rede ou aplicativos em segundo plano. Este guia mostra as causas mais comuns para que você consiga fazer as notificações voltarem a funcionar.Às vezes, a solução é simples, outras vezes pode ser necessário investigar um pouco mais, mas de qualquer forma, vale a pena tentar.
Como corrigir problemas de notificações do WhatsApp — Passo a passo
Certifique-se de que sua conexão com a internet esteja funcionando corretamente.
Isso pode parecer básico, mas se sua internet estiver instável ou desconectada, o WhatsApp não conseguirá buscar novas mensagens ou notificações push. A maneira mais fácil é abrir um navegador no seu celular — como o Chrome — e tentar acessar https://www.google.com. Se a página carregar normalmente, provavelmente sua internet está funcionando bem. Caso contrário, esse é o problema principal: resolva primeiro o problema com o Wi-Fi ou os dados móveis. Reinicie o roteador, se necessário, ou ative e desative o modo avião para redefinir a conectividade de rede.
Em algumas configurações, isso chega a fazer com que as notificações do WhatsApp simplesmente travem. Você ficaria surpreso.É como uma reação em cadeia.
Reinicie o seu telefone — acredite ou não, isso ainda funciona.
Às vezes, um aplicativo problemático ou uma pequena falha faz com que as notificações desapareçam. Reiniciar o telefone rapidamente resolve esses pequenos problemas persistentes. Na maioria dos telefones, basta pressionar e segurar o botão Liga/Desliga e tocar em Reiniciar. Isso geralmente é suficiente, mas, caso contrário, desligar e ligar o aparelho completamente pode resolver o problema.
Em alguns celulares, principalmente Androids, reiniciar após instalar atualizações ou alterar configurações pode restaurar tudo ao normal, incluindo as notificações.É cansativo, sim, mas funciona surpreendentemente bem na maioria das vezes.
Verifique as configurações de notificação do WhatsApp — estão configuradas corretamente?
Acesse as Configurações do WhatsApp — toque nos três pontos (no canto superior direito do Android) ou acesse pela aba inferior no iPhone e selecione Notificações. Certifique-se de que o Som de notificação e o Toque de notificação estejam ativados.Às vezes, o recurso de silenciar tudo ou ativar o modo silencioso do aplicativo sobrepõe-se aos sons do sistema.
- No Android: Configurações > Aplicativos e notificações > WhatsApp > Notificações. Verifique se as notificações estão ativadas e se os sons estão ligados.
- No iPhone: Ajustes > Notificações > WhatsApp. Confirme se as notificações estão permitidas e se os sons estão ativados.
Isso é meio óbvio, mas fácil de passar despercebido quando você personalizou várias configurações de notificação ou compartilha seu dispositivo com outras pessoas. Em alguns casos, desativar e reativar as opções de notificação resolve o problema.
Desative o modo de economia de energia ou a otimização de bateria — porque o WhatsApp precisa de energia.
Se o seu telefone estiver no modo de economia de energia, ele está tentando conservar energia, o que geralmente significa que atividades em segundo plano, como notificações, são limitadas ou desativadas completamente. Isso é uma má ideia quando se trata de aplicativos de mensagens.
No iPhone:
- Abra Configurações.
- Toque em Bateria.
- Desative o modo de baixo consumo de energia.
No Android:
- Abra Configurações.
- Acesse a seção Bateria.
- Localize e desative o modo de economia de bateria.
Você talvez não perceba o quanto a economia de energia pode interferir nas notificações. Em uma configuração do Android, foi necessário reiniciar o dispositivo algumas vezes e desativar o modo de economia de bateria para que as notificações voltassem a funcionar.
Desative o modo Não Perturbe — Chega de alertas silenciosos
Essa é simples, mas traiçoeira: o modo Não Perturbe silencia todas as notificações, inclusive do WhatsApp. Se as notificações pararam depois que você ativou o Não Perturbe, desative-o.
No iPhone:
- Configurações > Não perturbe.
- Desative-o.
No Android:
- Configurações > Som e vibração.
- Selecione “Não perturbe”.
- Desative ou configure exceções para o WhatsApp se ainda quiser o recurso “Não perturbe”, mas manter as notificações ativas.
Ative o uso de dados em segundo plano para o WhatsApp.
Se os dados em segundo plano estiverem desativados, o WhatsApp não poderá atualizar em segundo plano e as notificações push não serão exibidas. Isso é especialmente comum se você tiver alterado as restrições de dados ou as configurações de otimização de bateria.
No iPhone:
- Configurações > Geral > Atualização em segundo plano.
- Localize o WhatsApp e certifique-se de que esteja ativado.
No Android:
- Configurações > Aplicativos e notificações > WhatsApp.
- Toque em Dados móveis e Wi-Fi.
- Certifique-se de que os dados em segundo plano estejam ativados.
Redefinir as configurações de notificação do WhatsApp — quando você as bagunça.
Se alguém começou a personalizar muito as notificações ou a ativar/desativar configurações de forma estranha, redefinir as notificações pode ajudar. Basta abrir o WhatsApp, ir em Configurações > Notificações (ou, às vezes, nas configurações da conversa) e procurar por “Redefinir configurações de notificação”. Geralmente, essa opção está no menu acessível pelos três pontos. Em algumas versões, pode ser necessário limpar os dados do aplicativo, mas tente isso primeiro.
Isso redefine suas preferências de notificação para o padrão, corrigindo, esperamos, os alertas perdidos causados por configurações incorretas.
Limpar arquivos de cache (truque exclusivo para Android)
O acúmulo de cache no WhatsApp pode causar diversos problemas estranhos, incluindo a perda de notificações. Limpar o cache é rápido e não apaga conversas ou mídias, então não se preocupe em perder informações pessoais. Basta acessar Configurações > Apps e notificações > WhatsApp > Armazenamento e cache e tocar em Limpar cache. Suas notificações podem voltar a funcionar normalmente após essa limpeza.
Redefinir preferências do aplicativo (somente para Android)
Isso redefine todos os comportamentos padrão do aplicativo e as preferências de notificação para as configurações de fábrica.Útil se as notificações estiverem bloqueadas ou desativadas devido a preferências incomuns do aplicativo. Para fazer isso:
- Abra Configurações.
- Acesse Sistema > Opções de redefinição.
- Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
- Confirme e reinicie o seu dispositivo.
Saia da sua conta do WhatsApp Web ou do WhatsApp em seu computador.
Se você estiver conectado ao WhatsApp Web ou aos aplicativos de desktop vinculados, às vezes as notificações são enviadas para lá em vez de para o seu celular. Isso acontece principalmente se o outro dispositivo estiver ativo e conectado o tempo todo. Para corrigir isso, abra o WhatsApp no seu celular, acesse Configurações > WhatsApp Web e Desktop e encerre todas as sessões. Dessa forma, todas as notificações devem voltar a ser exibidas no seu dispositivo principal.
Problemas com notificações do WhatsApp não são insolúveis — a maioria pode ser corrigida.
Perder notificações pode ser irritante, mas na maioria das vezes basta verificar algumas configurações básicas ou de rede. Se um método não funcionar, passe para o próximo — às vezes, é necessário combinar várias soluções. Isso resolve muitos problemas depois de algumas tentativas de solução de problemas.
Resumo
- Verifique se sua conexão com a internet está funcionando.
- Reinicie o seu telefone para corrigir pequenos problemas.
- Verifique as configurações de notificações e sons do WhatsApp.
- Desative os modos de economia de energia que limitam a atividade em segundo plano.
- Desative o modo Não Perturbe quando estiver ativo.
- Certifique-se de que os dados em segundo plano estejam ativados para o WhatsApp.
- Redefina as preferências de notificação se as configurações estiverem confusas.
- Limpar arquivos de cache (Android).
- Saia das sessões do WhatsApp Web para evitar o encaminhamento incorreto de notificações.
Conclusão
Recuperar as notificações do WhatsApp às vezes pode parecer uma tarefa árdua, mas na maioria das vezes é uma questão de garantir que o aplicativo e as configurações do sistema estejam funcionando corretamente. Não sei por quê, mas muitos problemas parecem se resolver com uma simples reinicialização ou alterando algumas opções. Espero que isso ajude a esclarecer as coisas para que você não perca mais aquela mensagem importante. Torcendo para que funcione — funcionou em vários celulares que testei, então talvez economize o tempo de alguém também.
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