Como solucionar problemas comuns de impressoras que não imprimem

Impressoras teimosas são normais, principalmente se você tiver que lidar com Windows ou Macs complicados com conexões, drivers ou simplesmente com a necessidade de se organizar.Às vezes, um simples problema como cabos soltos, drivers desatualizados ou uma fila de impressão congestionada pode fazer com que tudo pare. Fazer verificações rápidas ou alguns ajustes manuais pode evitar muita frustração. Mas esteja ciente de que alguns problemas exigem paciência, principalmente com impressoras em rede ou se o dispositivo exibir códigos de erro estranhos no visor. Este guia tem como objetivo abordar os problemas de sempre, para que você consiga imprimir aquele documento sem precisar se preocupar.

Como corrigir problemas de impressora que simplesmente não imprimem

Verifique a bandeja de papel e a conexão da impressora

Pode parecer óbvio, mas as impressoras geralmente não imprimem se estiverem sem papel ou tinta, ou se a conexão estiver frouxa. Vale a pena verificar novamente os níveis de tinta, reabastecer se necessário e certificar-se de que há papel na bandeja — papel de baixa qualidade pode até causar atolamentos de papel fantasma ou erros estranhos. Além disso, para impressoras com fio, verifique se os cabos USB ou Ethernet estão bem conectados — às vezes, eles parecem conectados, mas não estão fazendo o contato correto. Os manuais do usuário do Windows ou Mac geralmente têm instruções específicas sobre a fiação, caso você tenha dúvidas.

Impressoras sem fio são mais complicadas — elas precisam estar na mesma rede Wi-Fi que seu PC ou Mac. Uma maneira fácil de testar isso é imprimir uma página de configuração de rede diretamente do menu da impressora.Às vezes, as impressoras se conectam à rede Wi-Fi errada após a reinicialização do roteador, portanto, verifique suas configurações de rede. Desative VPNs ou redes de convidados separadas, se possível, pois podem interferir. Também é uma boa prática definir um endereço IP estático para sua impressora por meio do painel de administração do roteador. Isso evita que ela altere seu IP e cause problemas de conexão posteriormente. Se tudo parece bem, mas nada funciona, recorrer a ferramentas de solução de problemas é a solução.

Execute o Solucionador de problemas da impressora

É como a mágica do Windows. O solucionador de problemas procura por problemas comuns — problemas de driver, trabalhos travados ou falhas de conectividade — e geralmente os corrige automaticamente.É especialmente útil se o seu PC repentinamente se recusar a reconhecer a impressora ou apresentar erros sem muita explicação.

• Acesse Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners.
• Selecione a impressora problemática.
• Clique em Executar o solucionador de problemas.

No Windows 11, como alternativa, vá para Configurações > Sistema > Solucionar problemas > Outros solucionadores de problemas e clique em Executar ao lado de “Impressora”.

Espere que a ferramenta verifique drivers, problemas de fila e problemas de conexão.Às vezes, ela faz mágica — como limpar um trabalho travado ou redefinir o cache de algum driver. Geralmente, na primeira tentativa, ela corrige o problema ou indica o próximo passo.

Definir a impressora como padrão

Esta etapa é fundamental porque o Windows (e às vezes o Mac) pode ser instável quanto à escolha de impressora padrão. Principalmente se você tiver vários dispositivos de impressão ou impressoras que não são usadas com frequência, o Windows pode escolher uma que esteja offline ou desabilitada, então “não imprimir” faz sentido.

No Windows, acesse Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners. Selecione a impressora desejada e clique em Definir como padrão. Se a opção “Permitir que o Windows gerencie minha impressora padrão” estiver marcada, desmarque-a, pois às vezes esse recurso interfere.

No macOS, abra Preferências do Sistema > Impressoras e Scanners. Clique com o botão direito do mouse na impressora que deseja usar e escolha Definir impressora padrão. Ou escolha na lista suspensa na parte inferior.

Referir-se ao dispositivo errado pode causar confusão, especialmente quando tanto o Windows quanto o Mac usam como padrão uma impressora offline ou sem tinta.

Limpe a fila de impressão do seu computador

Às vezes, os trabalhos de impressão travam, principalmente se um documento apresentar alguma característica estranha ou se a impressora ficar sem tinta no meio do trabalho. Isso deixa o trabalho de impressão no limbo, bloqueando todo o resto.

No Windows, acesse Configurações > Bluetooth e scanners > Impressoras e scanners. Selecione sua impressora, clique em Abrir fila de impressão e, em seguida, em Cancelar todos os documentos na barra de menus. Confirme quando solicitado.Às vezes, os trabalhos na fila se recusam a sair, a menos que você os limpe manualmente.

No macOS, abra Impressoras e Scanners nas Preferências do Sistema, selecione sua impressora na barra lateral e clique em Abrir Fila de Impressão. Remova trabalhos travados clicando no ícone x ao lado de cada um. Limpar trabalhos travados geralmente corrige o problema de “travamento na fila”.

Tente imprimir uma página de teste depois. Se o problema persistir, talvez seja necessário pesquisar mais a fundo sobre drivers ou serviços de spooler.

Atualizar driver da impressora

Drivers desatualizados ou corrompidos são os principais suspeitos de impressoras que não respondem. O Windows e o Mac geralmente atualizam os drivers automaticamente, mas se isso for interrompido — digamos, se você estiver em uma conexão limitada ou se o driver for antigo —, pode haver problemas.

Consulte o site do fabricante, como Suporte HP, Canon ou Samsung. Baixe o driver mais recente para o seu modelo.

No Windows, pressione Windows + Xe selecione Gerenciador de Dispositivos. Expanda Impressoras (ou Filas de Impressão ), clique com o botão direito do mouse na impressora e escolha Atualizar driver. Selecione Pesquisar drivers automaticamente e deixe o Windows encontrá-los, desde que tenha acesso à internet.

Se você baixar o driver manualmente, use a opção “Procurar drivers no meu computador” e direcione o instalador para o arquivo baixado. No Mac, certifique-se de que a versão do driver corresponda ao seu sistema operacional e modelo de impressora. Lembre-se de que, após a atualização, pode ser necessário reinicializar o computador para finalizar as alterações. Em algumas configurações, o Windows pode não encontrar o driver mais recente imediatamente, portanto, consultar o site do fabricante periodicamente é uma boa prática.

Reinicialize os dispositivos e reinstale o driver

Às vezes, uma reinicialização completa do seu PC e da impressora resolve problemas que não foram corrigidos com uma simples reinicialização ou atualização de driver. O hardware e o software só precisam ser “atualizados”, e isso geralmente é suficiente para corrigir problemas de conexão.

Se precisar reinstalar, desinstale o driver existente através do Gerenciador de Dispositivos e remova a impressora de Impressoras e Scanners. Reinicie os dois dispositivos, reconecte-os e deixe o Windows ou macOS detectar e instalar o driver novamente. Tenha em mãos o download do driver do site do fabricante, caso o Windows não instale a versão mais recente automaticamente.

Reinicie o serviço de spooler da impressora

Este é um clássico. O Spooler de Impressão gerencia trabalhos de impressão no Windows e, às vezes, trava ou trava. Reiniciá-lo pode corrigir trabalhos de impressão difíceis e serviços que não reiniciam normalmente.

• Pressione Windows + R, digite services.msce pressione Enter.
• Encontre o Spooler de impressora na lista, clique com o botão direito e escolha Reiniciar.

Isso atualiza o processo do spooler. Se ele ainda estiver estranho, interromper o serviço, aguardar alguns segundos e reiniciá-lo pode ajudar.Às vezes, em certas configurações, essa é a solução que faz tudo voltar a funcionar.

Verifique se há atualizações do Windows ou Mac

Manter o sistema operacional atualizado não corrige apenas falhas de segurança; muitas vezes, inclui correções de drivers ou compatibilidade que podem resolver seus problemas de impressão. Acesse o Windows Update no Windows 11 ou 10, ou as Atualizações de Software no macOS, e instale os patches mais recentes. Após a reinicialização, tente imprimir novamente.

Use o software utilitário integrado da impressora

Se o fabricante da sua impressora oferecer ferramentas de diagnóstico — como o Print and Scan Doctor da HP ou o Utilitário da Canon — você poderá solucionar problemas mais específicos. Muitas marcas oferecem utilitários que verificam cartuchos de tinta, corrigem problemas com os bicos injetores ou redefinem as configurações de rede.

Faça o download no site oficial do fabricante, como o site da HP ou a página de suporte da Canon, e siga as instruções.

Para impressoras Samsung, experimente o Samsung Printer Experience. Ele geralmente ajuda a identificar falhas de hardware ou problemas de configuração.

Verificações físicas e indicadores

Às vezes, luzes piscando ou mensagens de erro na própria impressora dão pistas sobre o que está errado (falta de tinta, papel preso, erro no cartucho).Consulte o manual da impressora ou a página de suporte do fabricante para decifrar esses sinais. Após resolver quaisquer problemas físicos, tente imprimir novamente.

É verdade que solucionar problemas de impressoras pode parecer uma perseguição de fantasmas, mas seguir estas etapas resolve os problemas de sempre.Às vezes, basta uma combinação de consertar a conexão, limpar filas, atualizar drivers e reiniciar serviços para que tudo volte a funcionar.

Resumo

• Verifique se o papel e a tinta estão em boas condições, os cabos estão firmes e a rede está correta.
• Execute o solucionador de problemas do Windows ou Mac para detectar problemas comuns.
• Defina a impressora correta como padrão e elimine trabalhos de impressão travados.
• Atualize ou reinstale drivers para corrigir softwares corrompidos ou desatualizados.
• Reinicie dispositivos e serviços como o Spooler de Impressora para um novo começo.
• Verifique se há atualizações do sistema operacional ou use os utilitários do fabricante para diagnósticos mais aprofundados.

Conclusão

Espero que isso ajude alguém a consertar aquela impressora chata sem muito esforço. Essas soluções resolvem a maioria dos problemas comuns, então experimente-as antes de desmontar a máquina inteira ou ligar para o suporte. Consertar impressoras pode ser uma dor de cabeça, mas muitas vezes é só uma questão de paciência e descartar metodicamente os problemas comuns. Boa sorte! Espero que ajude!

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