Como solucionar problemas de um PS5 que não liga ou desliga

O PlayStation 5 da Sony às vezes simplesmente se recusa a ligar ou desligar, e, sinceramente, isso pode ser muito frustrante.Às vezes, é uma falha de software, superaquecimento ou até mesmo um cabo de alimentação ou porta com defeito. Se o seu PS5 estiver apresentando esse comportamento estranho, este guia mostrará uma série de etapas de solução de problemas. Elas são bem simples e, muitas vezes, basta verificar esses itens novamente para resolver o problema. Isso se aplica tanto à edição Digital quanto à Standard, então não se preocupe com isso.

Como resolver problemas de energia no PS5

Verifique a fonte de alimentação.

Primeiro, certifique-se de que a tomada, a régua de energia ou o filtro de linha estejam realmente energizados. Parece óbvio, mas às vezes as tomadas estão sem energia ou os interruptores estão desligados. Tente conectar outro aparelho — como sua lâmpada ou carregador de celular — para ver se funciona. Se a tomada não estiver alimentando mais nada, você precisará chamar um eletricista ou encontrar outra. Já vimos muitos casos em que a própria tomada era a culpada e, sinceramente, é estranho como isso passa despercebido com tanta frequência.

Além disso, tente conectar o PS5 em outra tomada. Se ainda assim não ligar, talvez o cabo de alimentação esteja com defeito. Esse é um problema comum — um cabo ruim pode causar diversos problemas. Em uma configuração, funcionou depois de trocar a tomada, em outra…nem tanto.

Experimente usar o controle DualSense.

Se pressionar o botão liga/desliga do console não resolver o problema, lembre-se de que você pode ligá-lo com o controle DualSense.Às vezes, o botão liga/desliga do console apresenta defeito ou para de responder. Basta pressionar o botão PS no controle — um toque rápido — e veja se ele liga. Se o controle funcionar, pode ser um problema de hardware com o botão físico do console, o que não é raro.

Reiniciar (Reconecte o cabo de alimentação)

Este método é um pouco estranho, mas costuma funcionar. Basicamente, desconecte o cabo de alimentação, espere pelo menos 60 segundos — isso mesmo, um minuto inteiro — e conecte-o novamente firmemente. Isso reinicia o fornecimento de energia e pode resolver problemas como luzes indicadoras azuis piscando ou acesas permanentemente. Certifique-se de que o cabo esteja firmemente inserido na porta CA do PS5 e na tomada. Mas não force — você não quer entortar ou danificar os pinos dentro da porta. E verifique se o cabo de alimentação é realmente o mesmo que veio com o console. Usar um cabo diferente ou danificado é garantia de problemas.

Dica: Use o cabo de alimentação “oficial” que acompanha o PS5 — alguns cabos de terceiros podem não fornecer energia suficiente ou podem estar com defeito. Ligue a tomada, pressione o botão liga/desliga no console (ou o botão PS no controle) e veja se ele acende corretamente.Às vezes, em alguns consoles, esse processo pode precisar de algumas tentativas, mas geralmente funciona.

Mantenha a calma

Se o seu PS5 estiver superaquecendo, ele pode simplesmente parar de funcionar e se recusar a ligar, ou desligar aleatoriamente durante o jogo. Você notará as ventoinhas trabalhando intensamente e a luz vermelha piscando, o que indica superaquecimento. Certifique-se de que o console não esteja apertado em um armário fechado ou encostado na parede — o ar precisa circular. Se estiver quente ao toque ou a luz vermelha piscar, desconecte-o da tomada e deixe-o esfriar por alguns minutos. Não o coloque em um local abafado ou sob luz solar direta, pois isso só piora o superaquecimento. Depois de esfriar, tente ligá-lo novamente. Se o superaquecimento persistir mesmo após a ventilação adequada, talvez seja necessário levá-lo para assistência técnica — isso não é normal.

Teste com um cabo de alimentação ou tomada diferente.

O PS5 utiliza um cabo de alimentação do tipo IEC C7 “Figura 8”.Se o seu console se recusar a ligar, mesmo após tentar outras tomadas, é recomendável trocar o cabo. Se possível, pegue um emprestado de outro console — os cabos do PS4 ou Xbox Series X/S costumam ser compatíveis. Se isso não resolver o problema, compre um novo (certifique-se de que ele seja compatível com a amperagem do seu console).Se o novo cabo não solucionar o problema, a falha pode estar dentro do console, como uma porta de alimentação com defeito ou uma falha de hardware. Nesse caso, pode ser necessário entrar em contato com a Sony ou levar o console a uma assistência técnica.

Inspecione e limpe a porta CA.

Às vezes, poeira ou detritos na porta podem impedir um bom contato, especialmente se você estiver usando o console em ambientes empoeirados ou perto de animais de estimação. Desligue-o, desconecte-o da tomada e, em seguida, pegue uma lanterna e verifique se a porta está suja. Use um palito de dente de plástico, uma escova macia ou ar comprimido para limpar cuidadosamente qualquer sujeira. Nunca use água ou outros líquidos — isso pode causar problemas. Verifique também se a extremidade do conector do cabo de alimentação está suja ou danificada. Limpe-a e, em seguida, reconecte-a com cuidado, certificando-se de que ela se encaixe firmemente no lugar.

Reinicie o seu PS5 à força.

Em algumas ocasiões, especialmente se o sistema estiver travado ou em um estado quase inativo, você precisará forçar a reinicialização. Mantenha o botão liga/desliga pressionado por cerca de 10 a 15 segundos até que o computador desligue completamente. Ao pressioná-lo novamente, às vezes ele inicia normalmente. Atenção: quaisquer dados não salvos serão perdidos ao fazer isso, então não é uma boa primeira opção, mas pode ser necessário se o computador estiver congelado ou preso no modo de suspensão.

Desative o modo de repouso

Se o seu PS5 continua apresentando problemas para sair ou entrar no Modo de Repouso, defina uma alternativa para impedir que isso aconteça. Acesse Configurações > Sistema > Economia de energia > Definir tempo até o PS5 entrar no Modo de Repouso. Certifique-se de que as opções “Durante a reprodução de mídia” e “Ao jogar” estejam definidas como ” Não colocar em Modo de Repouso “.Isso pode evitar travamentos ou congelamentos inesperados.

Atualizar o software do sistema

Muitos bugs, incluindo os infames bugs de inicialização, são corrigidos em atualizações. Se o seu PS5 não estiver atualizando automaticamente, acesse Configurações > Sistema > Software do Sistema > Atualização e Configurações do Software do Sistema e selecione Atualizar Software do Sistema.Às vezes, apenas executar a atualização resolve problemas estranhos de hardware ou de energia, pois a Sony lança correções para seus bugs. Em alguns sistemas, com firmware mais antigo, a atualização pode travar ou falhar, então fique atento a isso.

Redefinir ou restaurar as configurações de fábrica

Se tudo mais falhar, restaurar as configurações padrão pode ajudar. Se você conseguir acessar o menu, vá para Configurações > Sistema > Opções de redefinição > Restaurar configurações padrão. Isso redefine tudo para as configurações de fábrica, provavelmente corrigindo qualquer problema que estivesse impedindo o console de ligar. Se você não conseguir acessar o menu porque o console não liga, tente entrar no Modo de Segurança: desconecte o console da tomada e mantenha o botão liga/desliga pressionado por cerca de 7 a 10 segundos até ouvir dois bipes. Conecte um DualSense via USB e selecione Restaurar configurações padrão. Um aviso: isso apagará todos os seus dados salvos se você optar por fazer uma redefinição completa.

Quando contatar o suporte ou solicitar o reparo

Se nenhuma dessas etapas funcionar, especialmente se o seu PS5 não estiver recebendo energia mesmo após testar diferentes cabos e tomadas, ele pode apresentar uma falha de hardware. Se ainda estiver na garantia, entre em contato com o Suporte PlayStation ou visite uma loja da Sony. Não se esqueça de ejetar todos os discos ou dispositivos USB antes de enviá-lo para reparo.Às vezes, problemas internos de hardware não podem ser resolvidos em casa e exigem assistência profissional.

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