Os Chromebooks são computadores portáteis fantásticos, mas, como qualquer dispositivo eletrônico, eles podem apresentar problemas ao longo do tempo. Embora seja incomum que um Chromebook pare de funcionar repentinamente devido ao ChromeOS ser um sistema operacional imutável, sempre há a possibilidade de que dificuldades técnicas possam surgir. Se o seu Chromebook não estiver ligando, você pode ter sorte e descobrir que o problema é relativamente pequeno. Aqui está um guia abrangente sobre como solucionar problemas do seu Chromebook quando ele não liga.
Método 1: Verifique o carregador do seu Chromebook
É fácil ignorar o fato de que carregadores, assim como outros eletrônicos, podem apresentar mau funcionamento. Seja devido a um pico de energia, um cabo danificado ou conexão inadequada à porta USB Tipo C do seu Chromebook, pode haver vários motivos para problemas de carregamento. Comece desconectando todos os dispositivos USB e conectando o carregador por pelo menos 30 minutos.
Isso garante duas coisas: a funcionalidade do carregador e se o seu Chromebook tem algum problema. A maioria dos Chromebooks possui um indicador LED que é ativado quando eles são conectados, então verifique se há iluminação. Se não houver luz, aguarde 30 minutos; a bateria do seu Chromebook pode estar simplesmente descarregada.
Se o carregador ainda não parece funcionar, tente usar outro cabo USB. Certifique-se de que você está inserindo o cabo completamente na porta. Mover o cabo ligeiramente pode ajudar a identificar um conector USB-C com defeito que pode precisar de reparo.
Se você suspeitar que detritos podem estar obstruindo a porta, limpe-a completamente. Uma área bem iluminada e um par de palitos de dente podem ajudar a remover qualquer sujeira bloqueando a conexão.
Método 2: Verifique se a bateria está degradada
Uma bateria excessivamente degradada também pode impedir que seu Chromebook ligue. Se o indicador de carga acender brevemente antes de desligar, verifique a saúde da bateria usando o aplicativo Diagnostics .
Este aplicativo fornece uma porcentagem estimada de saúde da bateria e ciclos de carga semelhantes aos que você encontra em iPhones e dispositivos Android mais recentes. Uma saúde da bateria acima de 65% é geralmente aceitável para Chromebooks, mas se a saúde da sua bateria estiver abaixo de 40%, pode ser por isso que seu Chromebook não está ligando.
Se o seu Chromebook ainda estiver na garantia, entre em contato com o fabricante para perguntar sobre uma substituição gratuita da bateria. Se estiver fora da garantia, pergunte sobre os custos de substituição ou considere visitar uma loja local de conserto de laptops. Para os entusiastas do “faça você mesmo”, as baterias geralmente podem ser compradas em plataformas como eBay ou iFixit.
Método 3: Verifique o brilho da tela
Os Chromebooks são conhecidos por sua facilidade de uso, mas alguns podem ter uma peculiaridade incomum: eles podem desligar a tela completamente quando o brilho está definido para o nível mais baixo. Isso pode fazer você pensar que seu Chromebook está inoperante.
Felizmente, os Chromebooks incluem teclas de brilho dedicadas, permitindo que você ajuste o brilho facilmente. Tente pressionar a tecla de aumento de brilho para ver se sua tela liga antes de tentar métodos de solução de problemas mais complexos.
Método 4: Reinicie seu Chromebook com força
Se a luz do seu Chromebook estiver acesa, mas a tela permanecer em branco, ele pode estar travado e exigir uma reinicialização forçada. Pressione e segure o botão Power até que as luzes LED apaguem, depois solte e pressione o botão Power novamente.
Método 5: Alterar o canal de atualização
Se o seu Chromebook desligar inesperadamente durante tarefas específicas, pode ser devido a um bug, principalmente se você estiver nos canais Beta ou Dev. Pode ser necessário voltar para o canal de atualização estável. Esteja ciente de que isso redefinirá seu Chromebook para as configurações de fábrica, portanto, certifique-se de fazer backup dos seus dados primeiro.
Acesse Sobre o Chromebook > Atualizações > Alterar canal > Estável . Isso fará com que o ChromeOS baixe a atualização estável mais recente. Por fim, reinicie o Chromebook conforme solicitado.
Método 6: Lavagem a jato do seu Chromebook
Se o seu Chromebook liga e desliga brevemente, executar um powerwash pode ser uma opção drástica, mas eficaz. Lembre-se, esse processo apagará todos os dados do seu dispositivo, então faça backup de arquivos importantes, se possível.
Método 7: Reinstale o ChromeOS no seu Chromebook
Se os problemas persistirem, um problema de software pode exigir a reinstalação do ChromeOS. Siga estas etapas para fazer isso:
Entrar no Modo de Recuperação do Chromebook
- Comece entrando no modo de recuperação. Certifique-se de que seu Chromebook esteja desligado e carregando, então pressione e segure Esc + Refresh junto com o botão Power . Solte o botão power depois.
- Se estiver usando um tablet, pressione Power + Volume Up . Alguns modelos podem usar Esc + Maximize + Power .
- Seu Chromebook inicializará no modo de recuperação, que pode variar de aparência dependendo da idade do dispositivo.
- Para Chromebooks mais antigos, pode haver um botão de recuperação física na parte traseira. Use um alfinete de segurança para pressionar este botão para inicializar a recuperação automaticamente.
Execute uma nova instalação do ChromeOS
Uma vez em Recovery, você precisará preparar uma mídia de instalação limpa do ChromeOS. Isso pode ser feito por meio do Chromebook Recovery Utility disponível em outro PC. Observe que esse processo apagará todos os dados.
- Abra o Chrome ou um navegador baseado em Chromium e navegue até a página da extensão Chromebook Recovery Utility .
- Selecione Adicionar ao Chrome e clique em Iniciar aplicativo .
- Insira uma unidade USB de pelo menos 16 GB.
- Clique em Começar e selecione a marca e o modelo do seu Chromebook.
- Selecione Continuar , escolha sua unidade USB no menu suspenso e clique em Continuar novamente.
- Após concluir, conecte a unidade USB ao seu Chromebook no modo de recuperação.
- Quando for solicitada a opção Recuperação de armazenamento externo , pressione a tecla Enter .
- Clique em Avançar e seu Chromebook deverá detectar a unidade USB para iniciar a instalação do sistema operacional.
Método 8: Alterar a unidade de armazenamento
Se as etapas de solução de problemas acima não resolverem o problema, é possível que o armazenamento do seu Chromebook esteja corrompido ou com defeito. Para modelos mais antigos, o armazenamento pode estar soldado à placa-mãe, tornando a substituição impossível sem comprar um novo Chromebook. Opte por um modelo com um slot NVMe para evitar problemas anteriores.
No entanto, os Chromebooks modernos vêm equipados com SSDs PCIe NVMe M.2 que podem ser substituídos. Se você não se sentir confortável em fazer isso sozinho, recomendamos visitar um técnico de reparo para obter assistência.
Se o seu Chromebook ainda não ligar, o problema subjacente pode ser mais grave. Pode envolver uma CPU com defeito, uma tela com defeito ou uma imagem do sistema corrompida. Em casos tão sérios, é melhor consultar o fabricante ou um centro de serviço autorizado para um diagnóstico mais aprofundado.
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