A colaboração Genshin Impact x McDonald’s foi lançada em 17 de setembro de 2024 e agora está em plena operação. No entanto, apenas um dia após o início do evento, os participantes encontraram problemas técnicos. Desde o início da colaboração, muitos compradores relataram dificuldades em reivindicar e resgatar os códigos vinculados aos itens especiais temáticos de Genshin Impact.
Hoje, a HoYoverse emitiu uma declaração oficial sobre as dificuldades técnicas em andamento associadas ao evento Genshin Impact x McDonald’s . Eles reconheceram os problemas enfrentados pelos clientes e forneceram sugestões para resolução.
Para mais informações sobre os problemas atuais que afetam esta colaboração e as soluções propostas pela HoYoverse, continue lendo os anúncios nas redes sociais.
HoYoverse aborda problemas recentes de entrega de código na colaboração Genshin Impact x McDonald’s
O evento de colaboração Genshin Impact x McDonald’s começou nos EUA, onde os fãs podem comprar duas refeições especiais temáticas de Genshin Impact durante o evento: a Genshin Impact Apple Pie e a Genshin Impact Deluxe McCrispy Meal . Cada compra de refeição concede ao comprador um código resgatável no jogo.
Infelizmente, apenas um dia após o evento, surgiram problemas com relação à entrega e resgate do código. Vários indivíduos que pediram essas refeições relataram não ter recebido seus códigos de resgate.
Em uma publicação recente na conta oficial X do Genshin Impact , a HoYoverse confirmou que estava ciente dos problemas de entrega e resgate do código de colaboração Genshin Impact x McDonald’s. Muitos compradores alegaram que não receberam os códigos, apesar de terem pedido as refeições temáticas pelo aplicativo do McDonald’s.
A HoYoverse recomenda que os compradores verifiquem suas configurações de aplicativo do McDonald’s para garantir que “Notificações por e-mail” e “MyMcDonald’s Rewards” estejam habilitados antes de pedir qualquer item do menu de colaboração. A ativação dessas opções deve ajudar a facilitar o recebimento do código, conforme sugerido pela HoYoverse.
Além disso, todos os participantes são aconselhados a olhar em suas pastas “Spam” ou “Promoções” em suas contas de e-mail, pois mensagens importantes podem, às vezes, ser direcionadas involuntariamente para lá em vez da caixa de entrada “Principal”.
Se os compradores continuarem a ter dificuldades em receber códigos para a colaboração Genshin Impact x McDonald’s , eles são encorajados a entrar em contato diretamente com o McDonald’s para obter suporte. Para preocupações relacionadas ao resgate de códigos, os clientes podem entrar em contato com a HoYoverse por e-mail em [email protected] .
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