Grandes problemas com o Apple Maps supostamente custaram US$ 8.000 ao restaurante depois de perder clientes

Um grande problema com o Apple Maps custou a um pequeno restaurante na Austrália quase US$ 8.000 devido à perda de clientes.

Desde o seu lançamento em 2012, os usuários da Apple tiveram opiniões divididas sobre o aplicativo de navegação desenvolvido internamente pela empresa devido a vários erros no mapa e problemas com informações da empresa.

Os proprietários de restaurantes australianos, Chris e Pum Pyatt, dizem que tiveram que lidar com um erro do Apple Maps que supostamente lhes custou quase US$ 8.000.

De acordo com uma reportagem da ABC News da Austrália, Chris Pyatt descobriu que o Apple Maps tinha o negócio de sua família marcado incorretamente como “permanentemente fechado”.

O Apple Maps supostamente lista erroneamente o restaurante como fechado

Em declarações à publicação noticiosa, Chris Pyatt afirma que o casal notou uma “mudança repentina e drástica” no comportamento do cliente no final de 2023.

Então, um cliente regular ligou para perguntar por que eles haviam fechado permanentemente – e disse que o Apple Maps havia listado a empresa como tal.

“Notamos uma queda significativa de cerca de US$ 12.000 (AUD)”, disse ele.

Por não terem um produto Apple, Chris e sua esposa acharam quase impossível atualizar a listagem. Depois de ligar para o suporte ao cliente, ele disse que lhe disseram que ele não poderia ser ajudado por não ser um cliente existente.

A publicação diz que só quando entraram em contato com a Apple é que algo foi atualizado. Então, Chris Pyatt percebeu que a localização do pin mostrada no aplicativo também estava incorreta.