Comprador da Instacart devolve pedido do cliente após receber gorjeta de US$ 2

TikToker Bebesita (bebesitalecii) instalou recentemente o aplicativo Instacart para pedir algumas coisas para seus coelhinhos enquanto ela estava doente. Ela escolheu algumas substituições para seus dois itens, fez o pedido e foi dormir.

Ao acordar, Bebesita recebeu uma notificação de que seu cliente estava chegando na loja. Ela então viu o recibo que havia sido enviado a ela, que listava a gorjeta como apenas US$ 2. “Agora não me lembro de ter me pedido para dar uma gorjeta, mas, novamente, sou novo no aplicativo. Talvez eu tenha perdido”, disse ela em seu vídeo .

Como se sentiu mal com a gorjeta pequena, Bebesita conversou com o atendimento por cerca de 10 minutos para ver se conseguia aumentar a gorjeta. Após a conversa, ela notou algumas notificações confusas do driver Instacart, o que a deixou insegura sobre quais itens ele realmente comprou.

A cliente mandou uma mensagem para ele perguntando se ele conseguiu encontrar as duas coisas da lista dela e recebeu uma resposta que ela considerou rude. Ele respondeu: “Você foi informado enquanto eu estava na loja que um item não estava disponível e que você precisava escolher um substituto, você ignorou essa notificação”.

@bebesitalecii
Este é o problema da gorjeta antes do serviço ser concluído… smdh #bebesitalecii #fyp

♬ som original – Bebesita Lecii

Motorista Instacart devolve pedido do cliente

“O atrevimento? Ai meu Deus, dez em dez”, disse Bebesita em seu vídeo. “Eu trabalhei… acho que ainda trabalho no atendimento ao cliente. Eu possuo meu próprio negócio. Você não fala com pessoas assim.

Ela então destacou a atitude dele e encaminhou-lhe uma cópia da conversa que teve com o atendimento ao cliente sobre como ajustar a gorjeta para esclarecer por que ela perdeu as notificações. Ele respondeu devolvendo todos os itens dela à loja.

Bebesita acredita que o motorista da Instacart reagiu dessa forma por causa da pequena gorjeta que viu antes de anotar o pedido. “Esse é o problema da gorjeta antes do serviço ser concluído”, ela legendou o clipe.

Alguns usuários do TikTok compartilharam suas frustrações com o aplicativo, com um deles escrevendo: “Não uso nenhum desses aplicativos, porque por que preciso dar uma gorjeta antes de receber minha entrega?”

Outro disse: “Às vezes dou boas gorjetas e depois fico com produtos podres”.

Felizmente, a cliente conseguiu um reembolso, um crédito Instacart de US$ 5 e seu pedido foi entregue por um comprador diferente após entrar em contato com o atendimento ao cliente.