Agência da IU pede desculpas após controvérsia sobre ingressos: abolir sistema de verificação secreta e revisar políticas do fã-clube

Em 9 de abril, a agência EDAM Entertainment de IU explicou a reorganização de suas medidas de venda de ingressos, dizendo “Pedimos sinceras desculpas ao fã que sofreu transtornos devido aos nossos excessivos procedimentos de verificação”.

Em primeiro lugar, a EDAM decidiu abolir o sistema de verificação secreta. Eles declararam: “Se algum caso exigir verificação, iremos melhorá-lo de acordo com as seguintes diretrizes, em vez dos procedimentos de verificação anteriores”, acrescentando “Não consideraremos reservas de passagens sem transferência de dinheiro como transações fraudulentas”.

Para novos titulares de passaporte, continuaremos a permitir que procedam à verificação sem certificado de passaporte”.

A agência também prometeu melhorar o sistema de expulsão permanente do torcedor. A EDAM disse: “A partir de agora, o sistema de expulsão dentro do fã-clube oficial será operado sob ‘aplicação de penalidades’, como restrições de inscrição para novas gerações de fãs-clube, em vez de uma ‘expulsão permanente’”, acrescentando que cancelariam todos expulsões permanentes anteriores.

A EDAM mais uma vez pediu desculpas: “Gostaríamos de pedir desculpas por causar desconforto ao fã e ao artista e prejudicá-los com nossa política de gestão”, acrescentando “Nossa empresa, Melon Ticket, e a equipe de produção do show farão o nosso melhor para compensar o fã. que foram afetados pelo processo de reserva de passagens de acordo com seu desejo.”

No mês passado, um fã de IU reservou com sucesso um ingresso para o show de IU, mas pediu por engano a um amigo para fazer a transferência bancária em seu nome. Posteriormente, receberam um e-mail da Melon Ticket sobre suspeita de transação fraudulenta. Eles enviaram todos os documentos necessários, incluindo identidade, detalhes da transação, cartão oficial do fã-clube e a conversa com o amigo para fazer a transferência bancária, e obtiveram permissão para continuar participando do show. No entanto, o fã não foi autorizado a entrar na sala de concertos, mesmo após verificação. Eles foram expulsos do fã-clube e também não receberam reembolso. À medida que a história se espalhava nas comunidades online, os internautas criticaram a empresa de IU pelos seus procedimentos de verificação excessivos.