Atualizações importantes
- A equipe da Grinding Gear Games pediu desculpas pelos longos tempos de espera que os jogadores estão enfrentando ao enviar tíquetes de suporte.
- Em resposta ao feedback da comunidade, a Grinding Gear Games está lançando ativamente correções e atualizações para aprimorar o Path of Exile 2.
Path of Exile 2 , desenvolvido pela Grinding Gear Games, está atualmente em acesso antecipado, tendo sido lançado em 6 de dezembro de 2024. O jogo rapidamente atraiu uma enorme base de jogadores, o que infelizmente levou a vários problemas de servidor e um aumento nas solicitações de suporte.
Embora um influxo de mais de meio milhão de jogadores pudesse ser visto como um sonho para qualquer desenvolvedor, isso representou desafios imediatos para a Grinding Gear Games. Nas primeiras 48 horas após o lançamento, surgiram problemas significativos de acesso ao servidor, obrigando a equipe de desenvolvimento a entrar em ação. Eles abordaram com eficiência problemas como falhas de resgate de chaves e longas filas de login no servidor, ao mesmo tempo em que se envolveram com o feedback dos jogadores e avaliações internas sobre preocupações técnicas e de equilíbrio de jogabilidade. Vários hotfixes e atualizações foram lançados em um esforço para melhorar a experiência do jogador.
Apesar desses esforços, a Grinding Gear Games reconheceu nos fóruns do Path of Exile 2 que os tempos de resposta do suporte têm sido maiores do que o normal devido ao fluxo de feedback dos jogadores desde o lançamento do jogo. O desenvolvedor observou: “Tivemos uma quantidade enorme de jogadores entrando no Path of Exile 2 desde o lançamento, o que tem sido incrível de ver! Infelizmente, um fluxo tão grande de jogadores também gera uma quantidade enorme de solicitações de suporte.” Para mitigar os problemas, o estúdio está no processo de contratar funcionários adicionais dedicados aos serviços de suporte e solicitou que os jogadores se abstenham de enviar vários e-mails sobre seus tickets de suporte para evitar sobrecarregar ainda mais o sistema.
Desenvolvedor comprometido em atender ao feedback dos jogadores
A Grinding Gear Games também identificou várias limitações técnicas em seu sistema de suporte, respondendo ao aprimorar a capacidade de suas ferramentas para gerenciar a enxurrada de e-mails de forma mais eficaz. Essa dedicação à melhoria se estendeu além do suporte técnico para a experiência de jogo principal também. Por exemplo, a mecânica de loot drop do jogo já foi ajustada, juntamente com melhorias em rolagens de esquiva, posicionamentos de checkpoint, uso de moeda e elementos de jogo adicionais com base no feedback do jogador.
À medida que os meios de comunicação continuam a se aprofundar em Path of Exile 2 , é provável que surjam mais feedbacks essenciais. Dada a abordagem proativa do desenvolvedor e a disposição de se adaptar com base na contribuição dos jogadores, prevemos que o jogo passará por mudanças significativas antes de seu lançamento oficial. Agilizar os aspectos logísticos e técnicos do suporte será crucial na implementação dessas mudanças, promovendo um ambiente para um lançamento bem-sucedido do título totalmente concluído.
Deixe um comentário