Samsung aumenta programa de reparos com 50 novos dispositivos, incluindo TVs e telefones

Preocupada com o lixo eletrônico e o direito de consertar montagens, a Samsung cedeu à pressão e expandiu o escopo de seu programa de auto-reparo.

Muitos anos atrás, esperava-se que, se um dispositivo eletrônico doméstico, como uma televisão ou um rádio, apresentasse uma falha, você pudesse levá-lo a uma oficina ou até mesmo tentar consertá-lo sozinho. Ao longo das décadas, muitas empresas fecharam caminhos para os consumidores consertarem os seus próprios dispositivos, mas a Samsung está a tomar medidas para inverter esta tendência com a expansão do seu programa de auto-reparação.

O direito de reparar tornou-se uma questão polêmica entre consumidores e entusiastas de tecnologia. Muitos utilizadores prefeririam ter a opção de reparar os seus próprios dispositivos, e este problema afeta uma gama extremamente diversificada de produtos, desde smartphones a tratores. Especialmente porque muitas opções de reparo originais são muito caras ou exigem que os clientes paguem por uma garantia estendida ou serviço de assinatura.

Mais peças para mais dispositivos

A Samsung tem tomado medidas para reverter essa tendência, cedendo à pressão dos consumidores e dos reguladores e introduzindo um programa de autorreparo que foi lançado originalmente em 2023, mas suportava apenas uma gama bastante pequena de smartphones e TVs Galaxy . Este programa permitiu que os clientes encomendassem peças certificadas da Samsung para facilitar os reparos domésticos.

Agora o programa está sendo ampliado, com um grande número de dispositivos sendo adicionados à lista, incluindo mais smartphones, TVs, tablets, PCs, projetores, monitores e soundbars. Mais de 50 dispositivos estão agora cobertos pelo esquema.

O objetivo da Samsung com este programa é estender o tempo que os consumidores ficam com seus dispositivos e também reduzir o lixo eletrônico e os impactos ambientais. Além de permitir que os clientes solicitem suas próprias peças, os reparos estão atualmente disponíveis por meio de serviços de reparo por correio e presencial. Todos esses reparos são realizados por profissionais credenciados pela empresa, independente do status de garantia do aparelho.

Uma lista completa dos produtos cobertos pelo esquema está disponível no site oficial da Samsung .