전자 폐기물과 수리권에 대한 우려로 삼성은 압력에 굴복하고 자체 수리 프로그램의 범위를 확대했습니다.
수년 전에는 텔레비전이나 라디오와 같은 가정용 전자 장치에 결함이 발생하면 수리점에 가져가거나 직접 수리할 수도 있다고 생각되었습니다. 지난 수십 년 동안 많은 회사는 소비자가 스스로 기기를 수리할 수 있는 길을 폐쇄했지만 삼성은 자가 수리 프로그램을 확대하여 이러한 추세를 뒤집기 위한 조치를 취하고 있습니다.
수리할 권리는 기술 소비자와 매니아들 사이에서 뜨거운 이슈가 되었습니다. 많은 사용자는 자신의 장치를 수리할 수 있는 옵션을 선호하며, 이 문제는 스마트폰 에서 트랙터에 이르기까지 매우 다양한 제품에 영향을 미칩니다. 특히 많은 자사 수리 옵션은 가격이 매우 높거나 고객이 연장 보증 또는 구독 서비스를 위해 포크를 해야 하기 때문에 더욱 그렇습니다.
더 많은 장치에 더 많은 부품
삼성은 소비자와 규제 당국의 압력에 굴복하고 원래 2023년에 출시되었지만 상당히 적은 범위의 갤럭시 스마트폰 과 TV 만 지원했던 자가 수리 프로그램을 도입하는 등 이러한 추세를 되돌리기 위한 움직임을 보여 왔습니다 . 이 프로그램을 통해 고객은 집 수리를 용이하게 하기 위해 삼성에 인증된 부품을 주문할 수 있었습니다.
이제 더 많은 스마트폰, TV, 태블릿, PC, 프로젝터, 모니터 및 사운드바를 포함하여 수많은 장치가 목록에 추가되면서 프로그램이 확장되고 있습니다. 이제 50개 이상의 장치가 이 제도에 포함됩니다.
이 프로그램을 통해 삼성의 목표는 소비자가 기기를 보유하는 시간을 연장하고 전자 폐기물과 환경에 미치는 영향을 줄이는 것입니다. 고객이 직접 부품을 주문할 수 있는 것 외에도 현재 우편 및 방문 수리 서비스를 통해 수리가 가능합니다. 이러한 모든 수리는 장치의 보증 상태에 관계없이 회사에서 인증한 전문가에 의해 수행됩니다.
이 계획에 포함된 전체 제품 목록은 삼성 공식 웹사이트 에서 확인할 수 있습니다 .
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