콘텐츠 제작자이자 서버인 Dean Redmond(deanredmonds)는 TikTok을 방문하여 650달러 테이크아웃 주문에 대해 팁을 주지 않은 “Karen”이라는 사람에 대한 응답으로 자신이 무엇을 했는지 공개했습니다.
Dean은 고객이 오전 9시에 50개 품목을 주문했다고 설명했습니다. 그는 그녀에게 다시 전화를 걸어 주문 준비를 완료하는 데 30분만 더 시간을 줄 수 있는지 물었습니다. “그녀는 ‘어, 당신이 묻는다면… 아니’라고 말 하더군요.” 딘은 그가 그녀에게 후속 질문을 하기 전에 전화를 끊었다고 말했습니다.
오전 9시 30분, 그 여성은 그의 동료 중 한 명과 마주보며 문으로 들어왔습니다. 그런 다음 딘은 그녀에게 다가가 전화로 30분 더 시간이 필요하다고 말했다고 정중하게 상기시켰습니다.
“’아니요, 30분 더 시간을 주실 수 있냐고 물으셨는데 제가 거절했습니다.”라고 고객이 대답했습니다. “‘Panera나 Chipotle에서 주문할 때마다 아무런 문제가 없습니다.'”
@deanredmonds 그녀는 너무 나쁜 리뷰를 썼습니다 #customerservice #serverlife #restaurantlife #restaurant #storytime #karen #karens #restaurantreview
TikToker는 레스토랑이 Panera나 Chipotle이 아님을 분명히 밝히고 그녀가 주문을 기다리는 동안 자리를 제공했다고 말했습니다. 그 후 그는 그녀가 팁을 남기지 않았다는 것을 알았을 때 자신의 불신을 공유했습니다. “그녀는 650달러 주문에 대해 팁을 주지 않습니다!! 5달러도 아니고 2달러도 아니고… 아무것도 아닙니다! 아뇨, 고마워요… 떠나요!” 그는 말했다.
하지만 여기서 끝나지 않았습니다. 그 여성은 40분 후에 돌아와 자신의 샌드위치가 “건조”하고 양념이 부족하다고 불평했습니다. 그런 다음 Dean은 그녀를 셀프 서비스 스테이션으로 안내하여 소스를 직접 포장했습니다.
그러나 그의 레스토랑은 나중에 직원이 여성이 일찍 왔기 때문에 고의로 드라이 샌드위치를 제공했다는 부정적인 평가를 받았습니다. Dean과 그의 동료들은 이 시점에서 분노하여 조치를 취해야 한다고 결정했습니다.
그들은 Yelp 리뷰에서 고객의 이름을 알아냈고 이 “Karen”에게 자신이 만든 약을 맛보기로 결정했습니다. 그녀의 이름을 검색해보니 근처에서 금융판매업에 종사하고 있는 것으로 드러났다.
서버와 그의 동료들은 계속해서 부모의 계정에서 나쁜 리뷰를 작성하고 각각의 고객 이름을 지정했습니다. “메러디스가 마음에 들었으면 좋겠어요.” 딘이 카메라를 향해 웃으며 덧붙였습니다.
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