스타벅스 바리스타가 매일 매장을 드나들었다가 떠나자마자 망연자실한 고객에게 ‘러브레터’를 썼다. 이 편지를 온라인에 공유하자 많은 지지가 쏟아졌습니다.
스타벅스의 바리스타들은 종종 온라인으로 모여 자신의 업무에 대해 토론하며, 종종 그들이 매일 직면하는 어려운 이야기와 어려움으로 가득 차 있습니다. 한 분은 바쁜 스타벅스 하위 레딧에 편지를 공유 했는데 , 갑자기 나타나지 않는 단골 고객을 위해 쓴 편지입니다.
편지가 시작됩니다.” 단골에게 보내는 편지.
“너는 밤마다 들어오곤 했지. 우리는 당신이 어디에 있었는지 궁금해했습니다. 2주 동안 당신의 아름다운 얼굴과 화려한 드레스, 그리고 당신 아들의 새로운 사업에 대한 소식도 없이 우리의 밤은 조용하고 따분했습니다. 그런데 당신은 오지 않았습니다.
“당신은 노숙자였습니다. 하지만 당신은 우리에게 알리지 않았습니다. 당신은 몇 달 동안 매일 우리를 찾아와 앉아서 우리와 이야기를 나눴습니다. 매일 밤 당신은 가게를 돌아다니며 바닥에 있는 컵, 접시, 빨대 포장지를 수거했습니다. 당신은 우리 주위에 미소밖에 없었습니다. 매일 밤 우리가 문을 닫을 때까지 머물렀어요. 동네 다른 곳보다 일찍 문을 닫았는데, 저희를 좋아해주셔서 계속 함께 해주셨어요.
많은 사람들처럼 당신도 마음의 문제로 어려움을 겪었습니다.”
고객을 기념하기 위해 바리스타는 자신이 가장 좋아하는 음료를 만들었습니다. “저와 저는 오늘 밤 마지막으로 당신이 좋아하는 방식으로 음료를 만들었습니다. 돔형 뚜껑이 달린 아이스 벤티 그린티 라떼에 말차 10스쿱을 얼음 위에 얹은 것입니다. 늘 이상하다고 생각했는데 말차 덩어리가 마음에 든다고 하더군요.
“우유를 따르고 말차 용기를 꺼냈습니다. 얼음 주걱을 잡으러 갔다가 무너졌습니다. 내 상사가 그걸 끝냈어. 밤새도록 네가 늘 앉아 있던 테이블, 바로 구석에서 바라보니 네가 거기에서 나를 보고 웃고 있었어. 오늘 밤 나는 눈물을 흘리며 당신의 술을 마셨습니다.
“나는 덩어리를 좋아했다.”
스타벅스 바리스타가 게시글을 올린 뒤 사람들은 감동을 감추지 못했다.
“오늘 밤 스타벅스 스레드에서 울 것이라고는 예상하지 못했습니다.” 한 사람이 대답했습니다.
“완벽하게 작성되었습니다. 나는 눈물을 흘리게 되었다. 그녀가 당신의 인생에서 그랬던 것처럼 당신도 그녀의 인생에서 빛나는 별이었습니다. 우리가 다른 사람들과 나누는 수많은 상호작용은 부정적이지만, 이러한 연결이 우리 삶을 더욱 풍요롭게 만듭니다. 당신은 변화를 만들었습니다. 그녀는 당신이 관심을 갖고 있다는 것을 알았습니다. 상실감이 안타깝다”고 또 다른 사람은 안심했다.
“우리 단골 손님 중 일부가 얼마나 특별한지 실제로 알 수 있습니다. 당신의 손실에 대해 정말 유감입니다. 서로의 삶에 영향을 줄 수 있어서 정말 기쁘다”고 한 사람은 썼다.
또 다른 패스트푸드점 직원은 왜 필레 오 피시(Fillet-O-Fish)로 치즈 반 조각만 먹을 수 있는지 밝혀낸 후 입소문이 났습니다.
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