한 스타벅스 바리스타는 매장에 일반 에스프레소가 떨어지자 관리자가 디카페인 커피를 사용하라고 요청했고 사람들은 이를 믿을 수 없다고 주장했습니다.
스타벅스는 의심의 여지 없이 팬들이 모닝 카페인을 즐기기 위해 모여드는 가장 인기 있는 커피 체인점입니다. 커피 찌꺼기는 상점에서도 판매되므로 사람들은 가방에 담아 집에서 양조할 수 있습니다.
그러나 고객이 자신이 실제로 생각하는 것을 구매하지 않는다면 어떻게 될까요? 인기 Reddit 스레드에서 스타벅스 바리스타가 충격적인 주장을 하는 게시물을 작성했습니다.
그들은 자신들이 요청받은 일이 ‘윤리적’인지 아닌지 모르겠다고 했고, 이것이 바로 글을 올린 이유였다.
‘머신에 사용할 에스프레소와 모든 백업 블렌드가 부족했습니다… 디카페인은 제외했습니다. 경영진은 이제 우리가 모든 호퍼에 디카페인을 사용하기를 원했는데, 우리는 이를 즉시 위험 신호로 보았습니다.’라고 게시물에 적혀 있습니다.
‘우리는 이제 고객들에게 디카페인을 제공한다는 사실을 말하지 말라는 말을 들었습니다. 분명히 비윤리적인 것 같습니다… 게다가 대부분의 바리스타는 이를 알 필요조차 없지만 알아내는 것은 어렵지 않습니다.’
Reddit은 스타벅스 바리스타의 디카페인 커피 주장에 무게를 두고 있습니다.
스레드가 플랫폼에 게시된 후 사람들은 바리스타가 주장한 주장에 대해 뜨거운 관심을 보였습니다.
“만성적으로 잠이 부족한 여러 장애 자녀를 둔 부모 – 장거리 운전을 해야 할 때 Venti 커피를 마시면 잠이 깰 정도입니다. 피곤할 때 마시는 행위가 도움이 되기 때문에 그것이 유일한 선택이라면 여전히 디카페인 커피를 마실 수도 있지만, 적절한 조정을 할 수 있도록 알아야 할 것입니다.”라고 한 사람은 말했습니다.
“그렇습니다. 남편은 커피를 싫어해요. 그런데 편두통이 있을 때 도움이 되기 위해 카페인을 사용해요… 약으로 쓰기 위해 커피를 주문했는데 카페인이 들어있지 않다면 분명 화를 낼 거예요!” 다른 사람이 썼다.
다른 스타벅스 바리스타 중 한 명은 감독자였습니다. “나라면 그냥 고객에게 공개하겠습니다. 상사에게 문제가 있는 경우 고객에게 거짓말을 하라는 요청을 받은 이유를 물어보세요. 그들에게 그것을 설명하게 하세요.
“직원 관계/HR 담당자가 있다면 즉시 전화해서 물어볼 것입니다. 특히 그렇게 일하는 것이 불편하다면 더욱 그렇습니다.”
또한 1월에 스타벅스 고객이 직원이 자신의 말을 듣지 않는다고 주장한 후 디스플레이를 파괴하면서 입소문이 났습니다.
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