一位 Airbnb 客人的噩夢正在迅速蔓延，因為租賃平台拒絕給她退款，儘管她必須與蟑螂、老鼠和房子分崩離析作鬥爭。
旅行可能相當昂貴，對於那些尋找比飯店更便宜的住宿的人來說，Airbnb 通常可以提供更便宜的選擇- 但是一位女士得到的超出了她的預期。
在X 上的病毒式帖子中，作家M. L. Rio 記錄了她在一套房子裡的時光，她有幸花了2,500 美元買了一棟房子。一個月的住宿。
雖然這在當時看來是一筆不錯的交易，但當該單位的缺陷被揭露後，事情很快就陷入了困境……並且由於缺乏Airbnb 的支持而變得更糟Airbnb工作人員。
Airbnb 的房客揭露了骯髒的惡夢房子，裡面有漏水、蟑螂和囓齒動物
正如透過大量貼文發布的一系列照片所示，裡約熱內盧解釋了她住的地方看起來與照片有何不同。
為了玩一個有趣的遊戲，讓我們來參觀一下單位吧@Airbnb拒絕退款給我！我確信如果你喜歡分享這個，他們會討厭的，這似乎是吸引他們注意力的唯一方法。我們先從入口通道開始。清潔度並不是一個好的開始。 pic.twitter.com/wRIeIVGQIw
— M. L. Rio (@SureAsMel) 2024 年 1 月 10 日
當她在房子裡發現多隻蟑螂，然後偶然發現老鼠糞便時，危險信號仍在繼續。
不僅如此，客人在嘗試將蟑螂沖入下水道時還開始遇到熱水問題。當她聯繫 Airbnb 尋求幫助時，當他們詢問她是否可以發送「文件」來支持索賠時，她感到很困惑。
但這不只是蟑螂。我們也有囓齒動物。冰箱和櫥櫃之間有老鼠糞便和一般污垢。如果您認為有可能是其他情況，請再想一想。 pic.twitter.com/qlrWjqD0XD
— M. L. Rio (@SureAsMel) 2024 年 1 月 10 日
更糟的是，在一個下雨的夜晚，天花板開始漏水 – 當她最終再次聯繫 Airbnb 時，她又被丟了一個曲線球。
退款慘敗後，房客被迫回 Airbnb
「所以我再次拿起電話，終於，終於！似乎有人準備提供協助。她發出各種同情的聲音，並說她可以給我退款，但前提是我按照房東的政策在 11 點前退房，」她說。
在收拾好一個月的物品並讓她的伴侶開車一個小時來接她後，提供退款的 Airbnb 代表消失了，然後另一名工作人員打電話掛斷了她的電話。
現在這個支持我的人答應了我退款。也保證她會在一小時內回覆聯繫。你猜怎麼了？一個小時來了又去。我發了十五則訊息，但沒有人回覆。 11點40分有人回我電話，然後立即掛斷。
— M. L. Rio (@SureAsMel) 2024 年 1 月 10 日
「我花了兩個小時與不同的代表通電話，他們不是我前五名代表中的任何一個，告訴我他們不知道誰答應我退款，儘管他們記錄了電話並且我給了他們一個時間戳，” 她補充道，並透露她別無選擇，只能搬回去。“我已經給房東發了消息，但他們沒有回复，打電話給支持人員比沒用更糟糕，所以我們來了！”
當我難以置信地反駁時，我得到的回應是：pic.twitter.com/6vQGKj4dEt
— M. L. Rio (@SureAsMel) 2024 年 1 月 10 日
到目前為止，Rio 的逗留已成為病毒式傳播，僅在X 上就積累了超過2700 萬次觀看次數- 她還沒有完成更新，儘管她最終決定受夠了，就回家了再來一次。
“他們現在正在討論退款，但在他們一開始就拒絕我退款，迫使我搬回公寓後，他們仍然試圖讓我支付我在該單元住宿的 70% 的費用！”她驚呼。
儘管有所有這些惡作劇，作者至少在她逗留期間的一部分找到了安慰，儘管出於各種錯誤的原因。
“如果這讓你們中的任何一個人不再透過 Airbnb 預訂，那麼至少我取得了一些成就。”
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