亞馬遜 Prime 影片系列記錄了查理晨星 (Charlie Morningstar) 改變地獄的旅程。儘管是莉莉絲和路西法的女兒，她卻有著一顆純潔的心，並找到了幫助惡魔的方法。哈茲賓酒店的創立是為了讓他們康復。
但為什麼？地獄是不言自明的：罪人和犯下輕率行為的人被送到的地方，而不是天堂的珍珠之門。那麼查理為什麼要改變他們在酒店的命運並承諾他們變得更好呢？
答案是每年天堂對地獄的滅絕。
哈茲賓酒店一年一度的滅絕是什麼？
查理在第一集中獨白說天堂需要找到一種方法來確保他們保持控制。隨著路西法和莉莉絲將邪惡引入世界，越來越多的人犯下惡行並進入地獄。莉莉絲作為其領導者控制了一切，並用她的聲音和歌曲鼓勵和鼓舞惡魔。很快，地獄的人數不斷增加，其力量也隨之增強。
由於害怕叛亂，天堂創造了一年一度的滅絕（是的，它類似於大清洗）。他們創建了一支天使大軍，致力於每年一次飛往地獄並殺死惡魔，以減少人口過剩的數量並避免起義的風險。查理認為這是不公平的，並希望哈茲賓酒店能夠贖回他們足夠的錢，將他們送往天堂，而不是被消滅並擺脫滅絕。
地獄中央有一個發光的明亮時鐘，正在倒數直到滅絕。除非她的計劃成功，否則這將成為查理的定時炸彈。查理在第一集與亞當會面討論清洗事宜。她覺得為了人口過剩而殺死曾經是人類靈魂的惡魔是不公平的。亞當不同意善與惡是一刀切的。
他們見面後不久，天堂宣布他們已經提前了滅絕日期，並將在 176 天後發生。但亞當和/或天堂有一個秘密計劃。
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