Instacart 購物者收到 2 美元小費後退回顧客的訂單

TikTok 用戶 Bebesita (bebesitalecii) 最近安裝了 Instacart 應用程序，以便在她生病期間為她的兔子訂購一些東西。她為她的兩件商品選擇了一些替代品，下了訂單，然後就去睡覺了。

當貝貝西塔醒來時，她收到一條通知，稱她的購物者即將到達商店。然後她看到了發送給她的收據，上面列出的小費僅為 2 美元。「現在我不記得它曾經要求我輸入小費，但我還是這個應用程式的新手。也許我錯過了，」她在影片中說道。

由於對小費感到不爽，Bebesita 與客服聊了大約 10 分鐘，看看是否可以增加小費。聊天結束後，她注意到她的 Instacart 司機發出了一些令人困惑的通知，這讓她不確定他實際購買了哪些商品。

這位顧客給他發訊息，詢問他是否能在她的清單上找到這兩件事，但收到了她認為很粗魯的回覆。他回答說：“當我在商店時，你被告知某件商品缺貨，你需要選擇替換品，但你忽略了該通知。”

@bebesitalecii
這是服務完成前給小費的問題…… smdh #bebesitalecii #fyp

♬ 原聲 – Bebesita Lecii

Instacart 司機退回顧客的訂單

「粗魯？天哪，十分之十，」貝貝西塔在影片中說道。「我工作過……我想我仍然從事客戶服務工作。我擁有自己的事業。你不可以這樣跟人說話。”

然後，她指出了他的態度，並向他轉發了一份她與客戶服務部關於調整他的小費的聊天副本，以澄清為什麼她錯過了他的通知。他將她的所有物品退回商店作為回應。

Bebesita 認為，Instacart 司機之所以有這樣的反應，是因為他在接受訂單之前看到了小費。「這就是在服務完成之前給小費的問題，」她在影片中寫道。

一些TikTok用戶分享了他們對這款應用程式的不滿，其中一位用戶寫道，“我不使用這些應用程式中的任何一個，因為為什麼我要在送貨前給小費？”

另一位說：“有時我給的小費很多，但結果卻是農產品腐爛了。”

幸運的是，這位顧客在聯繫客服後成功獲得了退款、5 美元的 Instacart 積分，她的訂單由另一位購物者送貨。