IU經紀公司就“非法門票交易”誤會向粉絲致歉“友好協商，防止再次發生”

4月3日，IU所屬經紀公司EDAM Entertainment透過IU官方歌迷咖啡廳發表了題為《關於2024年IU HER WORLD TOUR CONCERT IN SEOUL演唱會非法門票交易問題的聲明》的聲明。

IU的經紀公司表示：「關於IU 2024年首爾演唱會的非法門票交易問題，我們已收到Melon Ticket關於粉絲最近在網路平台上發文的所有相關資訊。

近日，有網友爆料稱，一位粉絲A某在試圖觀看IU演唱會時，收到了來自Melon Ticket的郵件，懷疑存在非法門票交易。

A提供了各種文件，包括身份證明、門票支付記錄、官方歌迷俱樂部卡以及與幫助訂票的朋友的談話記錄，試圖證明自己無罪並獲得演唱會門票。

然而，儘管A解釋說是朋友代其付款，但A最終還是因涉嫌代理售票而被拒絕入場，並且沒有收到退款，促使他們向韓國消費者院提出投訴。

A的訴求包括全額退還演唱會門票、歌迷會會員費、演唱會當天往返交通費以及螢光棒等費用。

IU的經紀公司因透過「秘密皇家監察員系統」徹底打擊非法訂票行為而受到讚譽，但此次事件卻暴露了該系統的缺陷並引發了批評。

對此，IU的經紀公司表示：“我們經紀公司、Melon Ticket以及演唱會團隊實施‘秘密皇家監察員制度’，是為了在一定程度上防止非法交易，對此事件我們感到責任重大。”如果粉絲們對這一消息的處理過程感到不舒服，我們真誠地道歉。”

他們進一步表示：「我們將努力達成友好協議並儘快解決問題。我們也將盡力處理韓國消費者院收到的案件。此外，我們向所有在演唱會門票預訂過程中遇到不便的歌迷致以歉意。”

對於一些人提到的取消座位的問題，IU的經紀公司澄清說，沒有工作人員或場館人員將門票轉讓給熟人。

他們強調，保留了所有座位的原始實體門票，並一直透過各種管道積極通報偵破非法門票交易的情況。

IU的經紀公司也聽取了粉絲對演唱會門票預訂的反饋，並宣布計劃接受改進系統的建議，包括放寬非未成年觀眾的驗證程序、提供證明程序指南、加強Melon Ticket的客戶服務響應以及修改秘密皇家監察員制度。

最後，他們表示將致力於防止進一步的傷害，並確保在實施改進時仔細考慮，並承認需要機構、Melon Ticket 和演唱會團隊共同努力解決這些問題並防止其再次發生。