EDAM Entertainment 發布了一份聲明，其中包含有關其門票預訂政策的更新。
IU代理商改革門票處理政策，再次就問題道歉
4月3日早些時候，EDAM娛樂公司就IU首爾「HER」世界巡迴期間發生的演唱會門票爭議進行了處理。
問題圍繞著這樣的說法展開：該機構的一些工作人員從歌迷那裡「偷走」了座位，而音樂會觀眾儘管已經獲得了官方門票，但仍被拒絕入場。
在為錯誤道歉後，EDAM 保證提出了一個解決方案，以防止將來發生類似事故。該機構透露，表演團隊將討論此案並提出更好的實施方案。
「既然大家都覺得需要改進，我們的績效團隊就會討論這個案例，一起解決，以找到更好的解決方案，」EDAM 分享道。
4月9日，EDAM發布了該案的後續聲明，其中包括對其錯誤的道歉以及關於售票的新政策清單。
請在此處閱讀完整聲明：
「這裡是 EDAM 娛樂。
首先，我們對因IU 2024年世界巡迴演唱會首爾演唱會門票預訂過程中過多的驗證流程而受到影響的粉絲們表示最誠摯的歉意。
對於一直以來支持藝人的粉絲們以及因此次事件而感到失望和傷害的藝人，我們深表歉意。自2024年4月9日起，我們將聽取粉絲的意見並分享修改後的計畫。請檢查以下詳細資訊。
1. 取消非法門票交易獎勵制度（密語制度）
我們將徹底取消非法門票交易的獎勵制度，並加強內部監控團隊，防止非法交易和優質門票預訂。如果需要驗證流程，我們將透過以下方式進行改進。
- 我們不會將涉及機票預訂中的金融交易的案件視為非法交易（例如：家庭成員和熟人之間試圖預訂）。
- 國內演唱會門票預訂開放前，我們將指導您了解門票非法交易政策的核查指引。
- 我們將根據修改後的通知簡化驗證流程，不讓粉絲因為驗證流程不準確而感到負擔。
我們意識到兒童和青少年受眾的識別過程需要改進。我們將參考其他公司的各種案例，盡力改進。
- 如果無法透過身分證進行身分驗證，我們將透過親屬關係證明或居民登記證明核實其親屬關係後，安排一定的程序允許取票。
3. 完善官方粉絲俱樂部永久開除制度政策
我們目前正在運營該系統，以防止線上和線下的溢價交易和詐欺門票。然而，由於最新的問題，我們比以往任何時候都更加感到有責任。
考慮到這一點，我們希望完善官方粉絲俱樂部的永久開除制度。目前，粉絲俱樂部的開除將作為處罰申請（例如：會員限制）而不是永久開除。
- 透過改善溢價交易和非法門票政策，改變了開除標準，因此，我們將發布現有IU官方粉絲俱樂部的所有永久開除申請。但根據粉絲電子票指引，侵犯藝人隱私或安全的，將不會被列入永久發行名單。
對於曾經在粉絲圈內引起過問題或將來可能會帶來問題的人，將毫不猶豫地受到「永久開除」的懲罰。
- 我們將密切審查相關內容，以防止未來出現類似情況，並充分討論和準備申請標準。
我們的工作人員已意識到因該問題而進行的系統重組和相關問題。我們將盡最大努力防止再次發生，並聽取不同意見進行改進。
對於因我們的管理政策而感到不舒服的粉絲和藝人的傷害，我們再次表示歉意。我們將繼續關注並接受您的建議，以求進步。此外，正在討論未來的改進。
我們與Melon Ticket以及我們的演出團隊將盡全力賠償在訂票過程中遭受損失的粉絲。受此事件影響，我們將努力成為一家傾聽粉絲和藝人心聲的經紀公司。我們抱歉。”
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