「留住現有客戶是關鍵」—《創智贏家》的戴蒙德約翰揭露的基本行銷策略

Daymond John 提出的業務成長基本行銷策略

在 2020 年 11 月 20 日發布的 YouTube 影片中，企業家兼 Shark Tank 投資者 Daymond John 分享了企業應採用的有效行銷策略的全面框架。他專注於電子郵件行銷、社群媒體互動和定向廣告等關鍵領域。他的演講中一個重要的內容是客戶保留的價值，強調：

“你不想失去現有的客戶。得到它們真的太難了，如果有人把它們帶走，他們可能會讓它們成為終身的顧客。

約翰對客戶參與和拓展的見解旨在建立穩固的關係，最終實現持續的業務成功。

電子郵件行銷是維持品牌在客戶中的知名度的關鍵策略。據約翰說，持續的推廣可以讓品牌在消費者心中保持新鮮。他表示：

「你必須讓你的品牌在消費者心目中佔據首要地位。他們需要時時刻刻想著你。

有效的電子郵件行銷策略不僅可以讓客戶了解新產品，還可以增強他們對品牌的參與。約翰指出：

“與客戶打交道只有三種方式：獲取新客戶、向現有客戶追加銷售或讓客戶更頻繁地購買。”

這意味著，吸引新客戶可以透過向現有客戶追加銷售和吸引已表現出初步興趣但尚未轉換的潛在客戶來補充。透過實施有針對性的促銷，企業可以增加銷售額，而無需不斷吸引新客戶。

社群媒體平台在維護客戶興趣和品牌資產方面發揮關鍵作用。 John 強調了企業培養強大網路影響力的必要性，他斷言：

“你必須使用社交媒體，你必須不斷完善社交媒體。”

社群媒體上的定期互動可以讓品牌確保自己對潛在客戶保持可見。他進一步強調了持續提供相關內容的重要性，並說：

“確保你在那裡有代表，這樣人們就知道你在做什麼，你在他們的腦海裡，甚至在他們的腦海裡。”

透過分享服務、促銷和社區參與的最新動態，企業可以培養客戶忠誠度並促進口碑推薦，這是有機成長的重要面向。

約翰也探討了使用付費廣告來有效擴大市場覆蓋範圍的策略優勢。他表示：

“當你做付費在線廣告時，你可以用很少的預算測試某些策略和方法來傳達你的產品。”

這種方法允許企業根據特定人群自訂訊息，並根據行銷活動的效果調整行銷策略。確定正確的目標市場（無論是奢侈品市場、中階市場或大眾市場）使公司能夠相應地調整其廣告策略。了解您的受眾對於開展能夠引起潛在客戶共鳴的引人注目的活動至關重要。

Daymond John 的行銷方法強調了持續溝通、客戶參與和有針對性的拓展的重要性。透過整合這些策略，企業可以培養長期客戶關係並有效推動成長。對於有興趣了解更多創業策略的人，請於美國東部時間每週五晚上 8 點觀看 ABC 播出的《創智贏家》（Shark Tank），劇集可在 Hulu 上播放。