심층 보고서에 따르면 와플 하우스 위치에서 발생하는 바이러스 난투는 아침 식사 체인의 이미지를 손상시키기보다는 실제로 이익을 줄 수 있습니다.
와플하우스의 명성이 먼저입니다. 24시간 운영되는 아침 식사 체인점은 밤에 과음한 후 꼭 들러야 할 곳으로 미국 전역에서 알려져 있으며, 배고픈 파티 참가자들에게 칼로리가 높은 식사를 제공합니다.
하지만 완벽한 숙취 해소 효과가 있는 만큼, 폭력적인 행동이 일어나는 곳으로도 잘 알려져 있습니다.
지난 몇 년 동안 전국의 와플 하우스 매장에서 말싸움을 보여주는 수많은 동영상이 소셜 미디어에 입소문을 냈습니다. . 2022년 12월, 트위터와 TikTok을 장악한 동영상에서 한 직원이 자신에게 던져지는 의자를 막는 것으로 유명했고, 사용자들은 그녀에게 ‘와플’이라는 애칭을 붙였습니다. 하우스 어벤저.”
이러한 사건으로 인해 고객들이 와플하우스를 기피하는 것처럼 보일 수도 있지만 사실은 그 반대인 것 같습니다. 그 이후로 Waffle House는 2023년 여름에 미국 음악 아티스트 Lana Del Ray가 체인에서 고객에게 서비스를 제공하는 등 문화적으로 더욱 관련성이 높아졌습니다.
와플 하우스 난투는 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다
비영리 뉴스룸 More Perfect Union의 심층 보고서에서는 이러한 입소문 난투가 Waffle House의 명성을 높이고 본질적으로 프랜차이즈의 역할을 수행할 수 있다고 주장했습니다. 무료로 광고.
리포터 Alec Opperman에 따르면, “체인의 폭력적인 평판은 조회수만 얻는 것이 아닌 것으로 나타났습니다. 실제로 와플하우스의 엄청난 성공을 거둔 비즈니스 모델과 연결될 수도 있습니다.”
센트럴 플로리다 대학의 Ty Matejowsky 교수는 Waffle House가 전혀 광고를 많이 하지 않는다고 지적했습니다. 하지만 이로 인해 체인이 브랜드 마케팅을 위한 “독특한 위치”에 있게 되었다고 지적했습니다.
“나는 Waffle House가 브랜드가 실제로 의미하는 바에 관해 메시지 전달 권한을 다른 사람들에게 양도하는 것이 좋겠다고 제안합니다.”라고 그는 말했습니다. “사람들은 종종 이러한 유형의 사건을 직접 목격할 수 있다는 기대를 갖고 와플 하우스를 방문합니다.”
신규: Waffle House의 입소문 난투는 비즈니스 모델의 핵심 부분입니다. 체인의 폭력적인 평판은 조회수를 높일 뿐만 아니라 실제로 더 많은 와플을 판매할 수도 있습니다. 그리고 이는 직원의 생명을 위험에 빠뜨리고 있습니다. pic.twitter.com/Qa78OcLxlq
— 더욱 완벽한 연합(@MorePerfectUS) 2024년 1월 10일
‘Rockstar’ 와플 하우스 요리사 Gerald Greene은 또한 와플 하우스가 바이럴 격투 비디오로부터 “혜택”을 받는다고 말하면서 “온라인에서 많은 무료 홍보를 얻을 수 있다”고 말했습니다.
그러나 이러한 평판에는 몇 가지 단점이 있습니다. 즉, 직원들이 폭력적인 고객을 상대해야 한다는 점입니다. 심지어 한 직원이 강도 사건으로 치명상을 입는 경우도 있습니다.
와플 하우스는 미국 문화 아이콘일 수 있지만 폭력을 좋아하는 심야 식당이라는 지위는 더 나은 임금과 더 많은 보호를 요구하는 근로자들에게는 좋은 일이 아닙니다. 소란스러운 고객.
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