한 웨이트리스가 별 1개 리뷰를 최대한 활용해 업무용 티셔츠로 변신해 입소문을 탔습니다.
접객업 및 고객 서비스 분야에서 일하다 보면 때때로 귀하의 서비스에 불만을 품은 고객을 만날 수 있으며 때로는 나쁜 리뷰를 남길 만큼 충분합니다.
그러나 한 웨이트리스는 자신의 서비스를 비판하는 별 1개 리뷰를 작업용 셔츠로 바꾼 후 상황을 한 단계 더 발전시켰습니다.
TikTok에서 ‘dandanthexanman‘을 사용하는 Dani는 소셜 미디어 플랫폼을 통해 자신의 ‘아이코닉’ 아이디어를 빠르게 선보였습니다. 시청자들이 이 셔츠를 일년 내내 “가장 재미있는 것”이라고 부르면서 입소문이 났습니다.
@dandanthexanman xx님에게 서비스를 제공했습니다 #waitress #1starreview
셔츠 클로즈업은 리뷰를 공개했습니다. “우리는 다시는 돌아오지 않을 것입니다! 이 식당에서는 직원들이 우리를 너무 불편하게 만들었습니다. 다니라는 웨이트리스는 아기가 두통 때문에 울자 매니저에게 우리를 추운 바깥에 앉혀달라고 제안했지만 그녀는 불편함을 숨기지 않고 우리를 쓰레기처럼 바라봤습니다. 우리는 분명히 곧바로 레스토랑을 떠났습니다. 가족 친화적인 분위기는 아니니 아이들과 함께 가기에는 너무 부담스럽습니다.”
별도의 스토리타임 TikTok에서 Dani는 리뷰가 정확히 어떻게 이루어졌는지 설명했습니다. 그녀는 몸이 좋지 않았지만 다른 직원 3명이 이미 아프다고 연락해 휴가를 낼 수 없었다고 밝혔습니다.
“너무 바빠요… 점점 더 아프고 있어요… 하지만 쇼를 하고 있어요. 왜냐하면 그들이 나에게 돈을 지불하기 때문이죠.” Dani가 시작했습니다. “그럼 정말 아름다운 가족이 들어왔네요. 유일한 문제는 아기가 울기 시작한다는 것입니다. 실제로 많은 부모가 유아를 진정시키기 위해 데리고 갈 수 있는 레스토랑 외부 공간이 있습니다. 때로는 식당이 유아에게 부담스러울 수도 있습니다. 이해합니다. 저것.”
@dandanthexanman @Suzie님에게 답글을 달며 별 1개 리뷰 스토리 타임! ! #waitress #1starreview #hospitality #storytime
두통과 아이의 울음소리로 괴로워하던 다니는 매니저에게 가족들이 밖으로 나가자고 제안했습니다. “그날 제게는 정말 미친 일이었습니다. 저는 그런 종류의 편두통과 그런 종류의 소음 콤보를 겪어본 적이 없습니다. 그것은 꽤 거칠었습니다.”
그러나 가족들은 그 제안이 마음에 들지 않았고 대신 떠나기로 결정했으며, 사전에 다니의 이름을 알아두었습니다. 가족의 나쁜 리뷰에 자신이 이름이 올라갔다는 사실을 알고 화가 난 Dani는 결국 불행한 문제에 대해 “웃음”을 내고 작업용 셔츠로 바꾸기로 결정했습니다.
리뷰에 대한 그녀의 재미있는 반응에도 불구하고 Dani는 가족을 불편하게 만든 것에 대해 기분이 좋지 않다는 것을 인정했습니다. “정말 미안해요. 당신 말이 맞아요. 혹시 이 영상을 보신 적이 있으신가요? 불편하게 하려는 의도는 아니었고, 그날 저는 그냥 똥을 싸고 있었습니다. 사실 그것은 당신의 문제가 아닙니다. 당신은 가족과 함께 음식을 먹으러 여기에 왔습니다.”
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