레스토랑이 Uber 스타일의 “급증 가격 책정” 계획을 공개하자 Wendy’s 고객들은 혐오감을 느꼈습니다.

패스트푸드 고객들은 Baconator와 같은 식품의 가격이 수요에 따라 변동되는 “급증 가격 책정” 시스템을 구현하려는 Wendy의 계획에 반발합니다.

2월 26일, Wendy’s CEO인 Kirk Tanner는 내년에 출시될 새로운 가격 책정 시스템을 공개했습니다. 여기서 식품 가격은 수요에 따라 자주 변경됩니다.

예를 들어, 점심 시간에 Dave’s 싱글 쿼터 파운드는 피크 시간 동안 거의 1달러까지 오를 수 있지만 고객이 줄어들면 가격이 낮아질 수 있습니다.

이 시스템은 2025년에 테스트 될 예정 이며 가격이 실시간으로 업데이트되는 새로운 ‘디지털 메뉴판’을 활용할 예정이지만 고객은 이미 이 계획에 분노하고 있습니다.

Wendy의 급등 가격 계획은 “병든 농담”으로 비난 받았습니다.

소셜 미디어 전반에 걸쳐 사용자들은 Uber 스타일의 급등 가격 책정을 구현하려는 Wendy의 계획에 열광했으며 많은 사람들이 새로운 시스템에 대한 논쟁에서 차량 공유 앱의 문제를 제기했습니다.

“그들은 가서 패스트푸드를 Uberfied했습니다.”라고 한 사람이 말했습니다.

Wendy’s는 내년부터 메뉴에 급등 가격을 적용할 계획입니다. 피크 시간대에는 가격이 최대 1달러까지 오르고 비수기에는 가격이 낮아질 것입니다. 그들은 패스트푸드를 Uberfied로 이용했습니다. pic.twitter.com/L0x0RhlCo5

— Morning Brew 🔥️(@MorningBrew) 2024년 2월 26일

“나는 Wendy’s가 왜 급증 가격이 효과가 있고 이 경우에는 효과가 없을지 이해하지 못한다고 생각합니다.”라고 또 다른 사람이 말했습니다 . “소비자는 급증 가격이 적용될 것이라고 의심된다면 다른 식당으로 갈 것입니다. Uber나 Lyft를 사용하는 경우 급등을 피하는 대안은 옆집 McDonald’s로 가는 것과는 훨씬 다른 대안입니다.”

다른 사람들은 식량 급증에 대한 생각이 처음부터 잘못되었다고 느꼈습니다.

“이거 일종의 역겨운 농담인가요?” 한 사람은 수사적으로 물었다 .

“정말 그 사람들이 자기 사업을 그렇게까지 망쳐버리고 싶어 하는 걸까요?” 또 다른 사람이 끼어들었다.

그 사람들은 정말 자기 사업을 그렇게 망치고 싶어 하는 걸까요?

— 톰 매스먼(@TomMassman) 2024년 2월 26일

이런 느낌을 받는 고객은 이 고객뿐만이 아닙니다. The Daily Mail 에 따르면 , 설문조사에 참여한 900명의 소비자 중 절반 이상이 동적 가격 책정이 가격을 부당하게 책정한다고 답했습니다.

광범위한 반발에도 불구하고 이 아이디어를 지지하면서도 현행 전략에 반대하는 사람들도 있습니다.

누군가는 “그냥 피크타임이 아닌 시간에 식사할 때 할인된 금액으로 청구하면 된다”고 제안했다. “레스토랑에 가고 싶지 않고 버거에 40% 더 많은 비용을 지불해야 한다면 계획을 세울 수 없습니다.”

Wendy’s는 동적 가격 책정을 출시할 계획입니다. 좋은 생각인데 현재 계획은 바보같습니다. 그냥 비수기 시간에 식사할 때 할인으로 청구하면 됩니다. 레스토랑에 가고 싶지 않고 버거에 40%를 더 지불해야 하면 됩니다. 주위에 계획을 세우지 마십시오. pic.twitter.com/1WLmhyYjxz

— Sheel Mohnot(@pitdesi) 2024년 2월 26일

내년에 테스트가 시작되기 전에 Wendy’s가 이 계획을 어떻게 구현하는지 아니면 회사가 후퇴하는지 지켜봐야 할 것입니다 .