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Windows에서 “문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없습니다” 오류를 해결하는 방법

PIN 로그인이 작동하지 않는 상황은 정말 짜증스러울 수 있습니다.악성 코드 감염, 시스템 파일 오류 또는 권한 오류가 “문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없습니다” 오류의 원인인 경우가 많으며, 특히 상태 코드 0xc000006d의 경우 더욱 그렇습니다.때로는 Windows에서 PIN을 아예 사용하지 못하게 하는 것이 더 안전하다고 판단하여 로그인을 아예 차단하는 경우가 있는데, 이는 특히 Windows Hello를 사용하는 경우 매우 번거로운 일입니다.다행히 PIN 재설정, BIOS 설정 활성화, 시스템 복원 등 몇 가지 검증된 방법을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.몇 번 시도해 봐야 할 수도 있지만, 이러한 문제는 대부분 큰 문제 없이 해결할 수 있습니다.

Windows에서 PIN 로그인 문제를 해결하는 방법

컴퓨터 재부팅 – 간단한 재시작으로 문제가 해결되는 경우도 있습니다.

당연해 보일 수 있지만, 솔직히 말해서 몇몇 이상한 버그는 재부팅하면 해결됩니다.완전히 종료했다가 다시 시작하면 Windows 환경이 새로 고쳐질 수 있는데, 특히 백그라운드 프로세스가 제대로 작동하지 않는 경우 더욱 그렇습니다.제대로 하려면 전원 버튼을 화면이 검은색으로 변할 때까지 길게 누르세요.즉, 강제 종료하는 것입니다.모든 것이 정상화될 때까지 최소 15~30초 정도 기다린 후 전원을 다시 켜세요. Windows가 로그인 화면으로 돌아오면 PIN으로 다시 로그인해 보세요.일부 설정에서는 이 방법으로 문제가 일시적으로 해결되지만, 그렇지 않은 경우 다음 단계로 넘어가세요.

Microsoft 계정을 사용하여 PIN 재설정

기기가 Microsoft 계정에 연결되어 있고 PIN이 작동하지 않는 경우, 이 빠른 재설정이 놀라운 효과를 발휘할 수 있습니다.이 작업을 위해서는 인터넷 연결이 필요하므로 온라인 상태인지 확인하세요.로그인 화면에서 PIN을 잊어버렸습니다 를 클릭합니다.그런 다음 Microsoft 계정 비밀번호를 입력합니다.특히 계정에서 2단계 인증을 사용하는 경우 더욱 그렇습니다.본인 확인 후 계속 을 클릭합니다.그런 다음 메시지가 표시되면 새 PIN을 입력하고 확인을 클릭 하면 Windows에 평소처럼 로그인됩니다.일부 컴퓨터에서는 이 과정이 처음에 제대로 작동하지 않을 수 있으며 한두 번 재시작해야 할 수도 있지만, 일반적으로는 효과가 있습니다.

Windows 설정에서 PIN을 다시 등록하세요(안전 모드를 통해)

PIN 재설정이 적용되지 않거나 완전히 잠긴 경우, PIN을 제거했다가 다시 추가해 보세요.먼저 안전 모드로 진입해야 합니다.여기서 중요한 것은 문제 해결 모드로 다시 시작하는 것입니다.전원 아이콘을 클릭하고 을 길게 누른 후 다시 시작 을Shift 클릭합니다.그런 다음 문제 해결 > 고급 옵션 > 시동 복구 로 이동합니다. PC가 다시 시작되면 안전 모드 사용 키 (일반적으로 F4 또는 F5)를 누릅니다.안전 모드로 진입하면 비밀번호로 로그인하고 PIN을 제거할 수 있습니다.

  • 설정 > 계정 > 로그인 옵션 으로 이동하세요.
  • PIN(Windows Hello)을 찾아 제거를 클릭합니다.
  • 비밀번호를 다시 입력하여 확인한 후, 재부팅 후 PIN을 새로 설정하세요.

삭제했다가 다시 설정하면 손상된 PIN 데이터가 복구될 것입니다.단, PIN을 삭제하면 지문 및 얼굴 인식 기능이 일시적으로 비활성화되므로 나중에 다시 설정해야 합니다.

PIN 데이터 파일(Ngc 폴더)을 수동으로 삭제합니다.

좀 이상하게 들리겠지만, Windows는 PIN 정보를 Ngc라는 폴더에 저장합니다.이 폴더의 파일이 손상되면 PIN 로그인 정보가 손상될 수 있습니다.이 폴더에 직접 접근해야 하는데, 권한이 필요하므로 가능하면 안전 모드에서 하는 것이 가장 좋습니다.먼저 파일 탐색기를 열고 보기 에서 숨김 항목을 활성화하세요.그런 다음 다음 위치로 이동하세요.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

여기서 Ngc 폴더를 찾으세요. Windows에서 액세스 거부 메시지가 표시되면 권한을 변경해야 합니다.

  • Ngc를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택한 다음 보안 탭 으로 이동합니다.
  • 고급을 클릭한 다음 소유자 변경을 클릭 합니다.관리자 권한이 있는 사용자 계정을 검색하여 선택하고 변경 사항을 적용합니다.
  • 상속 활성화를 체크 하고 모든 권한을 자신에게 부여하세요.

로그인한 후 Ngc 폴더 안의 모든 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제하세요(혹은 다른 곳으로 옮기세요).PC를 다시 시작하고 설정 > 계정 > 로그인 옵션 으로 돌아가 새 PIN을 설정하세요.이렇게 하면 멈췄거나 손상된 PIN 파일이 삭제되어 로그인 속도와 안정성이 복원되는 경우가 많습니다.

신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈(TPM) 확인 및 활성화

자주 간과되지만 중요한 사항입니다. PC에서 Windows Hello PIN을 사용하는 경우 TPM 칩을 활성화해야 합니다. TPM은 암호화 키를 처리하는 마더보드의 보안 칩입니다. BIOS/UEFI에서 이 기능이 꺼져 있으면 PIN이 제대로 인증되지 않습니다.확인하려면 컴퓨터를 다시 시작하고 시작 시, , 또는 (제조업체에 따라 다름)와 같은 키를 눌러 F2BIOS DEL/ UEFI에 액세스하세요.‘보안’ESC 또는 이와 유사한 섹션을 찾아 TPM 지원, TPM 2.0 보안 또는 Intel PTT 와 같은 옵션을 찾으세요.활성화되어 있는지 확인하세요.변경 사항을 저장하고 Windows로 재부팅하세요. TPM을 활성화하면 관련이 없어 보이는 PIN 문제가 해결되는 경우도 있습니다.

이전에 잘 작동하던 것이 있다면 시스템 복원을 사용하세요.

최근 업데이트나 드라이버 설치로 인해 문제가 발생한 것으로 의심되는 경우, 이전 복원 지점으로 롤백하는 것이 도움이 될 수 있습니다.고급 시작 옵션으로 부팅하고 문제 해결 > 고급 옵션 > 시스템 복원을 선택하세요. PIN 문제가 발생하기 전의 복원 지점을 선택하고 안내를 따르세요.이렇게 하면 시스템 변경 사항이 취소되어 손상이나 권한 문제가 발생하여 사용자가 잠길 수 있습니다.

최후의 수단: Windows 재설정 또는 지원팀에 문의

다른 방법이 모두 효과가 없고 정말 급하다면 Windows를 공장 기본값으로 초기화해야 할 수도 있습니다.설정 > 시스템 > 복구 로 이동하여 “이 PC 초기화”를 선택하세요.또는 Microsoft 지원 이나 PC 제조업체의 고객 서비스에 문의해야 할 수도 있습니다.번거로울 수 있지만, 때로는 이것이 문제를 해결할 수 있는 유일한 방법입니다.

요약

  • 재부팅을 시도하세요.제대로 수행해야 합니다.
  • 가능하다면 Microsoft 계정을 통해 PIN을 재설정하세요.
  • 안전 모드로 부팅한 후 PIN을 제거하고 다시 등록하세요.
  • 필요한 경우 Ngc 폴더에서 PIN 파일을 수동으로 삭제하세요.
  • BIOS/UEFI에서 TPM 설정 확인
  • 시스템 복원을 사용하여 최근 변경 사항을 롤백합니다.
  • 최후의 수단으로 Windows를 재설정하거나 기술 지원을 요청하세요.

마무리

PIN 문제는 특히 오류 메시지가 계속 떠서 사라지지 않을 때 골칫거리가 될 수 있습니다.이러한 해결 방법 대부분은 한 번 시도해 보면 상식적인 내용이지만, 어떤 단계는 약간의 인내심과 시행착오가 필요합니다.일반적으로 손상된 파일을 복구하거나 PIN을 다시 등록하면 해결됩니다.하드웨어 기반 PIN인 경우 BIOS에서 TPM을 지원하는지 확인하세요.도움이 되기를 바랍니다.제 경우에는 여러 가지 경우에 효과가 있었고, 빠른 로그인을 다시 시작하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

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